導讀： 最近，在寧波相當大規(guī)模和知名度A&C父母質(zhì)疑藝術兒童創(chuàng)意工作室逃跑。目前，寧波所有A&C該店已停課關門，涉及海曙、江東、江北、鄞州等地的數(shù)千名家長，涉近500萬元。目前，寧波所有A&C該店已關閉，涉及海曙、江東、江北、鄞州等地的數(shù)千名家長涉及近500萬元。此事一發(fā)生，預付卡消費的風險預警再次響起。事實上，為了從源頭上預防和妥善處理預付卡支付糾紛，去年年底，中國人壽財產(chǎn)保險寧波分公司牽頭與另外兩家保險公司組成體，在海曙區(qū)試點推廣單用途商業(yè)預付卡履約保障保險。半年后，預付卡履約保障保險的進展如何？

預付卡兌現(xiàn)危機頻頻爆發(fā)，傷害了市民

毛小姐是一張卡片控制、美發(fā)卡、按摩卡、餐飲卡、洗衣卡等，可以說一長串，這些卡，至少幾百元，超過幾千元，充值預付卡，不僅每次消費都可以打折，而且使用也很方便。談到預付卡的好處，毛小姐并不吝嗇，但她也承認，預付卡業(yè)務經(jīng)常關閉和逃跑，這讓她越來越謹慎。

的確，為了吸引更多的客戶消費，振興自己的現(xiàn)金流，商家推出了預付卡服務。只要你在預付卡上充值，你就可以享受更低的折扣，這對消費者很有吸引力。

但在現(xiàn)實生活中，預付卡消費背后隱藏著較大的兌現(xiàn)風險。辦卡后，商家惡意逃跑或管理不善，會導致消費者卡余額凍結甚至名存實亡。由此產(chǎn)生的預付卡支付糾紛屢見不鮮，嚴重打擊了人們對預付卡消費的信任。多年來，在寧波，永琪、農(nóng)工商店關閉帶來的投訴，隨后暢購一卡通關閉，引起了公眾的廣泛關注。近日，寧波市A&C店停課關門，再次將預付卡推到風口浪尖。

2012年，商務部發(fā)布了《單用途商業(yè)預付卡管理辦法（試行）》，要求零售、住宿、餐飲、居民服務的發(fā)卡企業(yè)自單用途卡業(yè)務開展之日起30日內(nèi)向商務主管部門備案。但目前，該市只有29家發(fā)卡企業(yè)進行了記錄登記，其中大部分是大型企業(yè)。美容、保健、健身行業(yè)等社區(qū)商店沒有備案。

相關數(shù)據(jù)顯示：2014年、2015年，寧波預付卡消費者投訴案件11247起，15689起，其中美容、保健、健身等服務業(yè)絕大多數(shù)投訴關閉事件，大大損害了消費者的合法權益。

預付卡履約保證保險，專治預付卡兌付糾紛

事實上，由商家逃跑引發(fā)的預付卡危機早已引起了寧波相關部門的高度關注。去年11月，受寧波市財政辦公室和寧波市保監(jiān)局委托中國人壽財險寧波分公司牽頭，與長安保險、都邦保險共同組成共保體，在海曙區(qū)試點推廣單用途商業(yè)預付卡履約保障保險。據(jù)了解，共保體依托互聯(lián)網(wǎng)技術，與康存網(wǎng)絡技術(寧波)有限公司搭建的九百歲第三方網(wǎng)絡平臺合作開發(fā)了樂付保信息管理系統(tǒng)。消費者將自動獲得相應的預付卡電子保單，并在參保單商業(yè)預付卡履約保證保險的商戶商店充值預付卡。900第三方網(wǎng)絡平臺上顯示的卡余額可獲得保險，所需支付的保費均由商戶支付。

保險公司：商家跑路，卡內(nèi)余額有保障

中國人壽財產(chǎn)保險寧波分公司相關人士表示，按照先嘗試、逐步推廣的原則，他們將美容、健康、健身等與人們?nèi)粘Ｉ蠲芮邢嚓P的行業(yè)列為首批啟動項目。如果商家逃跑或拒絕退還卡內(nèi)余額，只要向保險公司報告，保險公司將根據(jù)平臺上顯示的消費者卡內(nèi)余額向消費者賠償。而且每個商家的預付卡購買次數(shù)等信息都會在網(wǎng)上顯示，消費者也可以評價。

市民：我不知道什么是預付卡保險

然而，許多市民不知道這種能夠預防和妥善處理預付卡兌現(xiàn)糾紛的保險創(chuàng)新產(chǎn)品。

這次是張女士A&C她剛剛向5歲的兒子報告了預付卡事件的受害者A&C繪畫班，學費4800元，上了體驗課，還沒正式上過一節(jié)課，A&C停課關門。張女士不知道什么是預付卡履約保險。從來沒聽說過為什么用？不僅張女士，其實很多市民都不知道預付卡保險是怎么回事。

商家:不想主動推廣預付卡保險

根據(jù)規(guī)定，商家需要先進入第三方網(wǎng)絡平臺，即在A商家進入該平臺后，想要在A商家消費的市民可以通過該平臺投保預付卡保險，同時生成電子保單。但如果企業(yè)沒有進入這個平臺，消費者想給自己更多的保證，投保預付卡保險，這是不可行的。

根據(jù)調(diào)查，商家不愿意主動進入這個平臺。阿峰是一家美發(fā)店的老板。上個月，他們簽了合同，進入了這個平臺，但即使他們已經(jīng)進入了這個平臺，當消費者來申請卡消費時，他也不會主動推廣。他承認進入這個平臺的程序有點復雜，平臺沒有給他帶來很多客流，所以他讓客戶去第三方平臺辦理預付卡的熱情不高。他還提到，在目前客流量小的情況下，消費者通過這個平臺申請預付卡，預付卡的保費和服務費由商家承擔，覺得多一件事比少一件事好。

監(jiān)管部門：消費者應主動投保，迫使企業(yè)

寧波金融辦公室相關負責人表示，預付卡保險的推廣需要形成良性機制，最終消費者需要主動投保，以形成對企業(yè)的強迫。更多的市民通過第三方平臺消費，企業(yè)的熱情將被驅(qū)動，這也將鼓勵他們積極向消費者推廣預付卡保險。

我市一位保險業(yè)內(nèi)人士認為，作為一種新的保險創(chuàng)新產(chǎn)品，真正推廣需要時間。畢竟，有一個過程可以讓商家和消費者接受。但在向全市各行各業(yè)延伸和覆蓋時，相關部門和保險公司可以共同授予其保險標志，提高被保險人的商業(yè)聲譽，形成未被保險人的強制機制。此外，有關部門應加強對跑路商戶的打擊和處罰，并在打擊中嫁接預付卡保險。據(jù)了解，在預付卡保險推廣過程中，發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)根本沒有營業(yè)執(zhí)照，仍在公開銷售預付卡。這種先天性不健全的企業(yè)本身存在問題，這也影響了預付卡的可持續(xù)發(fā)展。業(yè)內(nèi)人士還指出，為了擴大預付卡履約保險的深度和廣度，還需要加快商業(yè)誠信體系的建設，將逃跑商戶及其法定代表人列入工商黑名單，終身不得刪除，增加逃跑商戶的非法成本。

有關部門正在積極簡化商戶入駐手續(xù)

幸運的是，最近爆出的是，A&C該事件還提高了商業(yè)廣場的警惕性，并要求該地區(qū)的商家進入第三方平臺，并提前為消費者的預付卡提供保護傘。據(jù)記者了解，目前印象城打算統(tǒng)一廣場預付卡業(yè)務進入900第三方平臺，新城工商也打算將世紀東方商業(yè)廣場預付卡業(yè)務納入該平臺。

為了進一步提高商家的結算體驗，市有關部門正在積極簡化商家結算程序，開發(fā)智能終端系統(tǒng)。未來消費者在商家消費時，只要在特定的智能終端系統(tǒng)中刷卡，商家和消費者的信息就會自動轉(zhuǎn)移到第三方平臺上。

當然，對于大多數(shù)消費者來說，需要注意的是，在申請預付卡之前，最好選擇進入第三方平臺的企業(yè)，并確認您的預付卡金額有保險。這樣，一旦業(yè)務出現(xiàn)問題，您的預付卡資金就會得到保證。

想了解更多新聞資訊或有保險規(guī)劃需求的朋友，點擊下方圖片，免費報名咨詢，會有專業(yè)理財師為您耐心講解，協(xié)助規(guī)范投保并提供周全的后續(xù)理賠服務。