導讀： 目前，互聯(lián)網(wǎng)保險的應用是最直接、最快的工業(yè)生態(tài)創(chuàng)新，營銷服務創(chuàng)新和產品設計創(chuàng)新。為了做好這兩種創(chuàng)新，保險企業(yè)首先需要建立新的互聯(lián)網(wǎng)保險意識，關注保險消費者的需求。為了做好這兩種創(chuàng)新，保險企業(yè)首先需要建立新的互聯(lián)網(wǎng)保險意識，關注保險消費者的需求。

最近，作者在中國人壽基于湖南分公司的調查，發(fā)現(xiàn)了湖南分公司互聯(lián)網(wǎng)保險創(chuàng)新的“e商店。商店這個詞聽起來很大，但實際上它只是由一臺攜帶方便的微型單機和一部手機組成的。當消費者投保時，他們只需要掃描身份證，幾秒鐘后，保單就會發(fā)送給客戶。更重要的是，e訂單不僅僅是一種簡單的訂單形式，而是一系列匹配的創(chuàng)新產品，有效解決了農村問題保險服務最后一公里的問題。

事實上，近年來，以互聯(lián)網(wǎng)保險創(chuàng)新的名義推出的產品或營銷并不少見。在此期間，深度整合的成功人士更為普遍，但膚淺的人更為普遍，從賞月保險、霧霾保險、飲酒保險到奶粉保險等噱頭互聯(lián)網(wǎng)保險創(chuàng)新。這讓人想起了一個問題?；ヂ?lián)網(wǎng)保險創(chuàng)新應該依靠什么來贏得？

就目前的情況來看，傳統(tǒng)保險業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)之路確實有很多創(chuàng)新的方面。但筆者認為，營銷服務創(chuàng)新和產品設計創(chuàng)新是目前互聯(lián)網(wǎng)保險應用最直接、對產業(yè)生態(tài)效用最快的創(chuàng)新。以“e以商店為例，這種創(chuàng)新產品之所以能在當?shù)厥袌鋈〉昧己玫臉I(yè)績，是因為上述兩種創(chuàng)新作業(yè)直接提高了保險企業(yè)融入互聯(lián)網(wǎng)的效率。

為了做好這兩種創(chuàng)新，保險企業(yè)首先需要建立新的互聯(lián)網(wǎng)保險意識，將互聯(lián)網(wǎng)保險視為一種與傳統(tǒng)保險有聯(lián)系和不同的新型營銷體系。目前，許多保險公司表面上看，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新只滿足于設計網(wǎng)頁或傳統(tǒng)保險產品拆分和細掛網(wǎng)絡銷售。眾所周知，這是互聯(lián)網(wǎng)保險創(chuàng)新的禁忌。真正的互聯(lián)網(wǎng)保險產品需要根據(jù)網(wǎng)絡特點改造或重建新產品，建立與新產品體系相匹配的業(yè)務流程和營銷手段。只有這樣，我們才能進入與互聯(lián)網(wǎng)深度融合的軌道。

其次，保險公司需要比任何時候都更加關注保險消費者的需求，這是保險公司進入互聯(lián)網(wǎng)平臺和設計產品首先要解決的問題。由于傳統(tǒng)的保險公司更擅長并習慣于事后評估和控制風險，這種思維方式往往使得他們在互聯(lián)網(wǎng)保險領域缺乏域的客戶需求。最近的互聯(lián)網(wǎng)財險銷量急劇下降的一個重要原因是，互聯(lián)網(wǎng)財產保險只依靠渠道的價格折扣，沒有設計出個性化的網(wǎng)絡財產保險產品來粘住客戶。此時，如果生態(tài)環(huán)境略有變化，它將立即受挫。

當然，營銷流程設計的創(chuàng)新也很重要。其創(chuàng)新重點應該是通過移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)向客戶傳達產品的內涵價值，簡單、方便、易于理解。“e商店很好地詮釋了這種創(chuàng)新。例如，老年人保險是針對老年人的，適合安全結合即時訂單，只是符合老年人安全、簡單、方便、快速的心理需求，因此在許多社區(qū)非常受歡迎。

簡而言之，互聯(lián)網(wǎng)保險的強勁發(fā)展趨勢并沒有改變。如何設計互聯(lián)網(wǎng)保險產品和營銷服務更具創(chuàng)新性，更符合互聯(lián)網(wǎng)時代人們對安全的需求心理，應該是傳統(tǒng)保險企業(yè)接觸互聯(lián)網(wǎng)道路上的關鍵問題。

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