導(dǎo)讀： 目前，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的應(yīng)用是最直接、最快的工業(yè)生態(tài)創(chuàng)新，營銷服務(wù)創(chuàng)新和產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新。為了做好這兩種創(chuàng)新，保險(xiǎn)企業(yè)首先需要建立新的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)意識(shí)，關(guān)注保險(xiǎn)消費(fèi)者的需求。為了做好這兩種創(chuàng)新，保險(xiǎn)企業(yè)首先需要建立新的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)意識(shí)，關(guān)注保險(xiǎn)消費(fèi)者的需求。

最近，作者在中國人壽基于湖南分公司的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了湖南分公司互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)創(chuàng)新的“e商店。商店這個(gè)詞聽起來很大，但實(shí)際上它只是由一臺(tái)攜帶方便的微型單機(jī)和一部手機(jī)組成的。當(dāng)消費(fèi)者投保時(shí)，他們只需要掃描身份證，幾秒鐘后，保單就會(huì)發(fā)送給客戶。更重要的是，e訂單不僅僅是一種簡單的訂單形式，而是一系列匹配的創(chuàng)新產(chǎn)品，有效解決了農(nóng)村問題保險(xiǎn)服務(wù)最后一公里的問題。

事實(shí)上，近年來，以互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)創(chuàng)新的名義推出的產(chǎn)品或營銷并不少見。在此期間，深度整合的成功人士更為普遍，但膚淺的人更為普遍，從賞月保險(xiǎn)、霧霾保險(xiǎn)、飲酒保險(xiǎn)到奶粉保險(xiǎn)等噱頭互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)創(chuàng)新。這讓人想起了一個(gè)問題。互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)創(chuàng)新應(yīng)該依靠什么來贏得？

就目前的情況來看，傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)之路確實(shí)有很多創(chuàng)新的方面。但筆者認(rèn)為，營銷服務(wù)創(chuàng)新和產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新是目前互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)應(yīng)用最直接、對(duì)產(chǎn)業(yè)生態(tài)效用最快的創(chuàng)新。以“e以商店為例，這種創(chuàng)新產(chǎn)品之所以能在當(dāng)?shù)厥袌鋈〉昧己玫臉I(yè)績，是因?yàn)樯鲜鰞煞N創(chuàng)新作業(yè)直接提高了保險(xiǎn)企業(yè)融入互聯(lián)網(wǎng)的效率。

為了做好這兩種創(chuàng)新，保險(xiǎn)企業(yè)首先需要建立新的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)意識(shí)，將互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)視為一種與傳統(tǒng)保險(xiǎn)有聯(lián)系和不同的新型營銷體系。目前，許多保險(xiǎn)公司表面上看，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新只滿足于設(shè)計(jì)網(wǎng)頁或傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品拆分和細(xì)掛網(wǎng)絡(luò)銷售。眾所周知，這是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)創(chuàng)新的禁忌。真正的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)改造或重建新產(chǎn)品，建立與新產(chǎn)品體系相匹配的業(yè)務(wù)流程和營銷手段。只有這樣，我們才能進(jìn)入與互聯(lián)網(wǎng)深度融合的軌道。

其次，保險(xiǎn)公司需要比任何時(shí)候都更加關(guān)注保險(xiǎn)消費(fèi)者的需求，這是保險(xiǎn)公司進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和設(shè)計(jì)產(chǎn)品首先要解決的問題。由于傳統(tǒng)的保險(xiǎn)公司更擅長并習(xí)慣于事后評(píng)估和控制風(fēng)險(xiǎn)，這種思維方式往往使得他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)域缺乏域的客戶需求。最近的互聯(lián)網(wǎng)財(cái)險(xiǎn)銷量急劇下降的一個(gè)重要原因是，互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)只依靠渠道的價(jià)格折扣，沒有設(shè)計(jì)出個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品來粘住客戶。此時(shí)，如果生態(tài)環(huán)境略有變化，它將立即受挫。

當(dāng)然，營銷流程設(shè)計(jì)的創(chuàng)新也很重要。其創(chuàng)新重點(diǎn)應(yīng)該是通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)向客戶傳達(dá)產(chǎn)品的內(nèi)涵價(jià)值，簡單、方便、易于理解?！癳商店很好地詮釋了這種創(chuàng)新。例如，老年人保險(xiǎn)是針對(duì)老年人的，適合安全結(jié)合即時(shí)訂單，只是符合老年人安全、簡單、方便、快速的心理需求，因此在許多社區(qū)非常受歡迎。

簡而言之，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的強(qiáng)勁發(fā)展趨勢并沒有改變。如何設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品和營銷服務(wù)更具創(chuàng)新性，更符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們對(duì)安全的需求心理，應(yīng)該是傳統(tǒng)保險(xiǎn)企業(yè)接觸互聯(lián)網(wǎng)道路上的關(guān)鍵問題。

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