理賠時(shí)間線(xiàn)

2021.9.21，33歲的胡女士為自己投保了平安健康“e生保(保證續(xù)保版)醫(yī)療險(xiǎn)，交1年保1年

2022.2.10，急性黃疸入院

2月10日，胡女士因急性黃疸入院，經(jīng)診斷為藥物引起中毒，需人工肝治療。3月9日，胡女士治療后出院，每周復(fù)查一次。

入院當(dāng)天，胡女士便向其家庭理財(cái)師報(bào)備情況，理財(cái)師即通知安安理賠團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)理賠程序，提醒胡女士在院期間注意保留相關(guān)理賠材料。

2022.4.2，在線(xiàn)上傳理賠材料

4月2日，胡女上仕女女的孫助指5個(gè)，搜集并整理好理賠所需材料后在線(xiàn)上傳至保險(xiǎn)公司，等待審核。

4月25日，保司反饋將拒賠。次日，在安安的協(xié)助下，胡女士補(bǔ)充證明投保前乙肝相關(guān)病史已治愈，于29日寄送至保險(xiǎn)公司。

2022.5.7，審核通過(guò)，收到理賠款

已交保費(fèi):481元

此次理賠金額:16597.76元

胡女士在初中體檢時(shí)發(fā)現(xiàn)患有乙肝，但已治愈多年，近幾年的相關(guān)體檢報(bào)告也沒(méi)有異常。在保司反饋將拒賠后，安安即指引胡女士補(bǔ)充相關(guān)證明材料寄送至保險(xiǎn)公司，最終得以成功理賠。

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