導讀：
根據(jù)中國保監(jiān)會剛剛公布的數(shù)據(jù)，2016年，互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務繼續(xù)保持快速發(fā)展。新增互聯(lián)網(wǎng)保險單61.65億元，占新增保險單總數(shù)的60%以上。全行業(yè)簽約互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務保費2347.97億元。

中國保監(jiān)會統(tǒng)計信息部研究員段海洲分析，近年來，移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算等新技術保險同時，工業(yè)應用不斷深化，互聯(lián)網(wǎng)保險大多數(shù)保險金額較小，保險相對簡單，因此保險數(shù)量增長較高。

具體來說，2016年新增互聯(lián)網(wǎng)保險單61.65億件，占新增保險單總數(shù)的64.59%。其中，退貨運費險簽單數(shù)量達到44.89億，同比增長39.92%，簽單保費22.36億元，同比增長24.97%。財產(chǎn)險但是，公司56家，簽單保費403.02億元，車險業(yè)務有所下降；人身保險公司61家，簽單保費1944.95億元，人身保險業(yè)務增長較高。

互聯(lián)網(wǎng)保險的快速發(fā)展也促進了新資本不斷進入互聯(lián)網(wǎng)保險企業(yè)。根據(jù)曲速資本統(tǒng)計，2006年初至2016年12月31日，互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)共有50家公司獲得投資，近四分之一的初創(chuàng)公司獲得近100億元的資本支持。

隨著互聯(lián)網(wǎng)保險的快速發(fā)展和資本的涌入，隨著行業(yè)的快速發(fā)展，也有消費者的壞評論。根據(jù)2016年保險消費者的投訴，只有財產(chǎn)險互聯(lián)網(wǎng)渠道有1721起投訴，涉及退貨運費保險航班延誤險、旅行意外險各種短期新產(chǎn)品。據(jù)中國保監(jiān)會相關負責人介紹，消費者對消費者的看法保險公司消費者因被保險公司拒絕賠償而抱怨銷售網(wǎng)站未充分披露事故是否屬于保險責任而發(fā)生爭議保險產(chǎn)品重要信息。與2015年消費者對理賠流程長、理賠手續(xù)繁瑣等理賠服務的不滿相比，發(fā)生了明顯變化。

對于保險責任糾紛，保險公司自然有不可推卸的責任，因為這個問題不僅存在于線上，也存在于線下?；ヂ?lián)網(wǎng)保險有很多優(yōu)勢，比如新的險種市場定位鮮明，滿足網(wǎng)絡化、碎片化、場景化的用戶保險需求；具有互聯(lián)網(wǎng)基因，能夠不斷捕捉場景，開發(fā)符合互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)品；電子商務公司、專業(yè)保險公司、保險代理公司、數(shù)據(jù)服務公司、軟件開發(fā)公司等參與者更加多樣化，專業(yè)分工更加清晰；豐富的在線數(shù)據(jù)積累，使產(chǎn)品定制準確，營銷準確，定價準確等。買保險，簡單方便，索賠服務更好。然而，如何利用移動互聯(lián)網(wǎng)提高渠道管理和索賠的效率，通過大數(shù)據(jù)技術進行更有效的健康管理和慢性病管理，提高服務水平，這些消費者更重要的需求尚未得到有效的發(fā)展。

消費者自身也存在保險責任糾紛的問題。保險服務平臺匯澤網(wǎng)相關負責人旅游保險例如，當游客在網(wǎng)上購買旅游保險時，往往會有一些認知誤解。例如，一些游客錯誤地認為，只要他們購買旅游保險，保險公司就會在旅途中賠償任何事故。但事實上，游客在網(wǎng)上購買保險時應特別注意旅游保險的免責條款，大多數(shù)保險條款將潛水、跳傘、攀巖等高風險運動列為除外責任；一些條款還規(guī)定，被保險人因疾病、食物中毒、高原反應、中暑等原因產(chǎn)生的醫(yī)療費用，保險公司不承擔賠償責任，經(jīng)常發(fā)生食物中毒。

國務院發(fā)展研究中心金融研究所研究員朱俊生表示，目前，互聯(lián)網(wǎng)保險仍存在產(chǎn)品開發(fā)不規(guī)范、信息安全風險、創(chuàng)新業(yè)務風險、反欺詐能力等風險問題，但風險狀況總體可控。因此，朱俊生建議通過有效監(jiān)管，積極防范互聯(lián)網(wǎng)保險風險?；ヂ?lián)網(wǎng)保險監(jiān)管以法治精神為基礎，致力于提高市場透明度；完善互聯(lián)網(wǎng)保險信息披露規(guī)則，加強披露要求，提高市場透明度。

監(jiān)管機構(gòu)不會放松對互聯(lián)網(wǎng)保險的監(jiān)管。2月15日，中國保監(jiān)會發(fā)布的《保險業(yè)進一步參與社會保障綜合治理指導意見》明確規(guī)定，應加強互聯(lián)網(wǎng)保險監(jiān)管。

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