理賠時間線

2019.8.12，謝女士為 2 歲的兒子投保了復星聯(lián)合”媽咪保貝”重疾險，保額 50萬.交20年保30年

2020.6，確診郎格漢斯細胞組織細胞增生癥

6月，兒子因確診郎格漢斯細胞組織細胞增生癥向保險公司報案，申請理賠。

7月，因該疾病屬罕見病，不在該重疾險約定的賠付范圍內(nèi)，保司拒賠。

2021.2.18，再次報案

今年2月，因得知有多次申訴成功理賠的案例，謝女士再次向保險公司發(fā)起理賠。

2月20日，保險公司反饋申訴失敗。安安協(xié)助謝女士搜集以往成功理賠案例相關(guān)資料，以及重新出具醫(yī)院證明，繼續(xù)向保險公司申訴。

3月10日，再次申訴失敗。

2021.4.19，寄送理賠材料

4月19日，謝女士在安安的指引下寄送理賠相關(guān)材料到保險公司，等待審核，期間我們的理賠人員與保險公司多番溝通，催趕審核進度。

2021.7.7，審核通過，收到理賠款

已交保費:1170元

最終理賠金額:50萬元

郎格漢斯細胞組織細胞增生癥屬于罕見疾病，不在重疾險賠付范圍內(nèi)，但它在醫(yī)學范疇與保險范疇的定義不同，所以存在著理賠爭議。

因為有成功申訴理賠的案例在先，譜藍秉著盡最大可能為客戶爭取理賠的原則，在保險公司多次拒賠后仍繼續(xù)申訴，歷經(jīng)5個月，終于成功理賠。

買保險，除了挑選到適合、高性價比的好產(chǎn)品以外，專業(yè)周到的理賠服務也是必不可少的。

過去，很多朋友都對互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品、第三方服務平臺存疑、不信任，很大一個原因就是擔心理賠的問題；

畢竟從投保到理賠，一切都在線上完成，看不見、摸不著，到時理賠要找誰？

而譜藍用實際行動，交出了讓客戶朋友們滿意的成績單！

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