導(dǎo)讀:
甘肅省保監(jiān)局積極落實中國保監(jiān)會保險消費者權(quán)益保護工作會議提出的制定保險消費提示制度建立主體多元化、上下聯(lián)動、及時高效的保險消費風(fēng)險發(fā)布機制
加強行業(yè)動員,上下聯(lián)動形成合力。保險消費風(fēng)險提示機制密切關(guān)注甘肅保險業(yè)日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的區(qū)域、有針對性或地方特征的保險消費風(fēng)險,及時向社會發(fā)布可能的保險消費風(fēng)險信息,提示風(fēng)險;借助3·15”“7·8加強行業(yè)動員等公眾宣傳機會保險公司、保險業(yè)協(xié)會積極向公眾開展保險消費風(fēng)險提示。
積極拓寬渠道,通過各種渠道開展風(fēng)險提示。充分利用保險監(jiān)督管理局官方網(wǎng)站保險消費者教育欄和微信公共平臺,發(fā)布消費者保險工作動態(tài),開展風(fēng)險提示,加強宣傳教育;要求保險公司在營業(yè)場所張貼保險消費者風(fēng)險提示,公布消費者權(quán)利保護方式;要求保險業(yè)協(xié)會推廣甘肅保險出版物、官方網(wǎng)站和微信公共平臺保險知識,開展風(fēng)險提示,切實維護消費者的合法權(quán)益。
結(jié)合省情和消費者需求,開展有針對性的風(fēng)險提示。近年來,通過各種平臺和渠道發(fā)布了相關(guān)信息農(nóng)業(yè)保險、大病保險保險理賠注意事項、汛期車輛事故理賠、境外購買買保險、防范電信欺詐、旅游保險保障、夏季高溫車輛自燃保險索賠等風(fēng)險提示信息,內(nèi)容更接近省情和消費者生活現(xiàn)實,有效為人民保險。
加強信息披露,確保消費者的監(jiān)督權(quán)。定期向行業(yè)內(nèi)外公布投訴處理年度評估、消費者保險工作季度運行、服務(wù)質(zhì)量評價等信息,方便保險消費者咨詢和監(jiān)督,為消費者提供消費參考。
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