導讀：
2月17日，中國保監(jiān)會召開了2016年投訴處理評估排名倒數(shù)十位的壽險公司負責人集體訪談會，通知保險公司2016年投訴處理評估。

中國保監(jiān)會副主席梁濤強調，投訴處理不是小事，是公司經(jīng)營發(fā)展的大問題，是實施保險姓氏保險的重要途徑。通過處理投訴，各公司可以更清楚地了解和掌握自身經(jīng)營過程中存在的問題，完善有針對性的制度，優(yōu)化產(chǎn)品和服務，與時俱進，滿足保險消費者多元化的保險需求。

此前，根據(jù)《關于發(fā)展的》保險公司根據(jù)《投訴處理評估通知》的要求，中國保監(jiān)會對2016年143家保險公司的投訴處理進行了評估。據(jù)了解，投訴處理評估對象包括71個財產(chǎn)保險72家公司(包括信用保險公司)人身保險公司(含人壽保險公司、健康保險公司、養(yǎng)老保險公司)。

評估結果顯示，2016年財產(chǎn)保險平均得分為77.79分，33家公司低于平均得分。平均得分為82.95分，35家公司低于平均得分。

壽險排名靠后的十家保險公司包括中國人壽等;財險新安財險等十大保險公司中排名靠后，都邦財險分數(shù)最低。

根據(jù)中國保監(jiān)會的要求，這些被采訪的保險企業(yè)應認真加強整改，加強領導對這些方面的重視，制定準確的整改措施。

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