導(dǎo)讀：
買票，賣意外險(xiǎn)；訂酒店，賣取消險(xiǎn)……各旅游網(wǎng)站及搶票APP，想盡辦法圈錢，充滿套路。

隨著2017年春運(yùn)高峰的到來，中國保監(jiān)會(huì)發(fā)布了《關(guān)于人身的》意外傷害保險(xiǎn)消費(fèi)提示(以下簡稱消費(fèi)提示)稱:這種購票強(qiáng)制銷售保險(xiǎn)行為損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，如自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。意外險(xiǎn)應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ街鲝垯?quán)益，或撥打12378熱線向保險(xiǎn)監(jiān)管部門投訴。

據(jù)了解，國內(nèi)多個(gè)旅游網(wǎng)站，搶票APP同時(shí)使用售票搭售保險(xiǎn)產(chǎn)品在模式下，大部分保險(xiǎn)產(chǎn)品都是搭售的航空意外險(xiǎn)、航班延誤險(xiǎn)，還有預(yù)訂取消保險(xiǎn)、旅意外險(xiǎn)等產(chǎn)品。

根據(jù)《保險(xiǎn)法》第十一條的規(guī)定，保險(xiǎn)合同的簽訂應(yīng)當(dāng)協(xié)商一致，遵循公平的原則，確定各方的權(quán)利和義務(wù)。除法律、行政法規(guī)規(guī)定必須保險(xiǎn)外，保險(xiǎn)合同應(yīng)當(dāng)自愿簽訂。強(qiáng)制銷售意外保險(xiǎn)顯然違反了上述規(guī)定，被保險(xiǎn)消費(fèi)者憎恨。

根據(jù)《消費(fèi)提示》，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，強(qiáng)制銷售意外險(xiǎn)從線下向線上發(fā)展發(fā)生了新的變化。例如，搶票APP目前很流行，但很多購票者發(fā)現(xiàn)，通過這些渠道購買火車票的成本更高，尤其是手機(jī)APP，有時(shí)候不知不覺就買了一份交通意外險(xiǎn)，這種購票強(qiáng)制銷售保險(xiǎn)行為損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，如自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。同時(shí)，中國保監(jiān)會(huì)提醒，上述意外險(xiǎn)的意外傷害可能與消費(fèi)者理解的意外傷害不一致。因此，購買買意外險(xiǎn)在此之前，消費(fèi)者必須仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，并及時(shí)咨詢他們不理解和解釋模糊的概念。

生活服務(wù)中心中國電子商務(wù)研究中心O2O助理分析師徐一凡說：票務(wù)代理本身的利潤實(shí)際上很低，現(xiàn)在主要的旅游平臺(tái)都有訂票功能，競爭非常激烈，進(jìn)一步壓縮了利潤率。保險(xiǎn)利潤很高，所以在利益的驅(qū)使下，攜程平臺(tái)將銷售保險(xiǎn)，引導(dǎo)甚至強(qiáng)迫用戶購買，甚至用戶不退還保險(xiǎn)費(fèi)。

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