導讀：
北京最近交出了2016年車險理賠答卷。2016年北京結(jié)案周期和5000元以下非人傷案件結(jié)案周期最短的為英大北分，承諾達成率最高的為平安北分，結(jié)案率最高的為三星北分，日本財險北分、渤海北分、中鐵自保等10家零投訴率。2016年北京結(jié)案周期和5000元以下非人傷案件結(jié)案周期最短的為英大北分，承諾達成率最高的為平安北分，結(jié)案率最高的為三星北分，日本財險北分、渤海北分、中鐵自保等10家零投訴率。

根據(jù)北京市保監(jiān)局發(fā)布的最新數(shù)據(jù)，平均結(jié)案周期為14.2天，同比縮短2.2天。其中，12家保險公司北京分公司的結(jié)案周期超過行業(yè)平均，英大北分、陽光北分、永安北分別為5.1天、10天、10天.7天成為行業(yè)結(jié)案周期最短的保險公司。

因為生活中經(jīng)常會有一些小的劃痕，所以選擇車險當時，許多車主更加關(guān)注小案件的索賠效率，更傾向于選擇那些推出閃光賠償、快速賠償?shù)确盏墓荆哺雨P(guān)注5000元以下非人傷害案件的結(jié)算周期和承諾率。具體來說，5000元以下非人傷害案件的平均結(jié)算周期為11.2天，同比縮短2.7天。其中，有11個保險公司北京分公司超過行業(yè)平均水平，分別為2.8天、6天、7天.4天，成為行業(yè)內(nèi)5000元以下非人傷案件結(jié)案周期最短的前三家保險企業(yè)。東京海上北分、三井住友北分、華安北分均成為結(jié)案周期最長的三家保險企業(yè)，5000元以下非人傷案件結(jié)案周期最長。

就結(jié)案率而言，2016年車險平均結(jié)案率為92.41%，同比增長0.83個百分點。其中，23家保險公司北京分公司超過行業(yè)平均水平，東京海上北分公司和亞太地區(qū)財險北分、安成北分別以80%、82.83%、83.7%的結(jié)案率墊底；大地北分、英大北分、三星北分結(jié)案率最高。此外，行業(yè)理賠服務承諾達到率為97.56%，略有下降。其中，16家保險公司北京分公司超過行業(yè)平均水平，浙商北分、三井住友北分、東京海上北分別以86.92%、80.95%、60%的承諾達成率墊底；在投訴率方面，行業(yè)平均投訴率為0.16%。，同比上升。其中，16家保險公司北京分公司超過行業(yè)平均水平。

北京市保險監(jiān)督管理局推出了汽車保險理賠服務質(zhì)量的新參考，公布了北京市各保險公司汽車保險理賠的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，以保護汽車保險消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，迫使保險公司提高汽車保險后端服務質(zhì)量。一位車主說。

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