導(dǎo)讀： 近日，友邦中國(guó)宣布推出金裝理賠增值服務(wù)，重點(diǎn)關(guān)注大病理賠。通過(guò)電子查詢平臺(tái)、大病護(hù)理包、理賠服務(wù)前沿等一系列服務(wù)措施，為客戶提供更貼心、更方便的理賠服務(wù)。

根據(jù)近30年的數(shù)據(jù)，重大疾病的發(fā)病率逐年上升，惡性腫瘤等重大疾病的發(fā)病率在全球以年均3%-5%的速度上升；根據(jù)中國(guó)腫瘤注冊(cè)中心2014年4月發(fā)布的數(shù)據(jù)，中國(guó)平均每分鐘有6人被診斷為癌癥。然而，友邦保險(xiǎn)中國(guó)過(guò)去12個(gè)月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，68.8%的重大疾病賠償金額低于10萬(wàn)元。

在與客戶的長(zhǎng)期溝通和服務(wù)中，我們發(fā)現(xiàn)：在與客戶的長(zhǎng)期溝通和服務(wù)中，我們發(fā)現(xiàn)，與歐美發(fā)達(dá)國(guó)家相比，中國(guó)客戶普遍缺乏安全意識(shí)，嚴(yán)重疾病的安全金額仍然較低。，因此，除了創(chuàng)新安全產(chǎn)品外，保險(xiǎn)企業(yè)還應(yīng)通過(guò)更全面、更完善的服務(wù)有效地推廣安全理念。

友邦保險(xiǎn)中國(guó)近年來(lái)推出了一系列產(chǎn)品，包括全友倍至、全友惠選、傳世無(wú)憂，并推出了金裝理賠服務(wù)，以貫徹保障理念；對(duì)于購(gòu)買任何重疾產(chǎn)品的新老客戶，友邦保險(xiǎn)將安排專人首次訪問(wèn)和慰問(wèn)重大疾病住院報(bào)告，提供一系列親密關(guān)懷，包括理賠指導(dǎo)、電話醫(yī)生、住院安排、二次診療、陪同醫(yī)療、康復(fù)跟蹤和心理咨詢，為其就醫(yī)提供陪同服務(wù)體驗(yàn)。

同時(shí)，在新的電子查詢平臺(tái)上，客戶可以更清晰、方便地查看索賠指南，下載詳細(xì)的索賠信息，隨時(shí)查看適用醫(yī)院的綜合信息，通過(guò)一鍵導(dǎo)航功能直接到達(dá)醫(yī)院；一站式電子平臺(tái)使客戶索賠更加方便。

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