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安盛天平皮闖:保險業(yè)需要不斷創(chuàng)新

導讀: 7月14日,安盛天平北京分公司總經理皮闖出席并講話,由北京保險學會舉辦的漢學智慧與保險文化論壇在北京舉行。

以下是發(fā)言實錄:

在過去的兩年里,保監(jiān)局和行業(yè)協(xié)會組織了整個北京保險行業(yè)學習漢學的措施大大提高了行業(yè)從業(yè)人員的整體素質。從我自己的角度來看,我感到受益匪淺。我發(fā)現(xiàn)我過去只關注企業(yè)管理,而忽視了對傳統(tǒng)文化的研究。

今天,當我來到現(xiàn)場時,我聽了了一堂有教育意義的課,意識到我不僅要學習漢學,還要在行動中實踐漢學的內涵;同時,我也理解了《易經》文化中變化的含義。接下來,讓我簡要談談我對漢學的理解,以及如何在行動中反映漢學的內涵。

儒家思想《大學》中有一句話,日新日新,日新日新。這句話的原意是:如果能每天更新,就要每天更新,不斷更新。

我的企業(yè)安盛保險集團是世界上最大的保險集團,2015年獲得BCG(波士頓咨詢公司)在世界上最具創(chuàng)新性的企業(yè)中排名第22位。作為一家200年歷史的保險公司,要獲得創(chuàng)新獎并排名世界第22位并不容易。

說完企業(yè),我再來說說我自己。今天我想和大家分享一個我在保險行業(yè)創(chuàng)新的小故事:大概是2007年,機動車交通事故責任強制保險(以下簡稱交強險)在實施初期,我向北京保險業(yè)協(xié)會申請,找到了李峰副秘書長。當時,她還是財產保險部主任。我的申請是什么?申請保險車險取消提供駕駛執(zhí)照的副本。雖然這件事似乎只是一頁小事,但在當時,從這件事的影響來看,它仍然是一件大事。我申請這件事是因為北京車險自2006年信息平臺成立以來,已經實現(xiàn)了與北京交通管理局的數(shù)據(jù)對接。信息化程度很高,實時交互。既然信息可以從平臺上提取,那就要求提供駕照復印件,從我當時的想法來看,感覺是多余的。換句話說,這仍然是一種浪費。但在我提出取消申請后,李峰主任拒絕了我,說這是全國確定的保險材料,我們必須執(zhí)行。后來,我們就這個問題討論了近兩個小時。最后,我說:如果你取消了復印件,你每年在幫助保險業(yè)節(jié)省300多萬張紙。當時,北京只有300萬輛車。車輛必須投保強制保險。根據(jù)每輛車的一張紙,它是300萬張。節(jié)約300萬張紙的概念是什么?相當于每年砍伐20年樹齡的一千棵樹!就這樣,我的想法終于得到了李峰主任的認可和行業(yè)協(xié)會的支持,使北京所有車主在汽車保險環(huán)節(jié)無需提供駕照復印件。

這件事的實施不僅是行業(yè)節(jié)約的體現(xiàn),也是一項創(chuàng)新措施。這張紙會經過復印、傳真、倉儲、檔案管理等多個過程,實際上會影響我們保險業(yè)的運營成本。在我看來,雖然這只是一件小事,但簡化保險數(shù)據(jù)不僅可以促進行業(yè)的良性發(fā)展,而且可以方便客戶,這也是我們宣傳以客戶為中心服務理念的體現(xiàn),無論這件小事有多小,只要方便客戶,我們都應該從思維創(chuàng)新,從行動。多年來,北京保險業(yè)始終堅持創(chuàng)新理念,走在全國保險業(yè)的前列。在這個互聯(lián)網(wǎng)時代,即將到來的汽車保險電子保單仍將使北京保險業(yè)為整個系統(tǒng)的發(fā)展樹立創(chuàng)新的榜樣。

在我們公司,每年都有一個獎項,那就是創(chuàng)新獎。我相信智慧來自民間,所以我要求所有員工積極提出自己的創(chuàng)新想法。事實上,基層員工提出了取消駕照復印件等創(chuàng)新想法。這種創(chuàng)新的想法,從把一張紙切成三部分來節(jié)省使用,到每年向行業(yè)協(xié)會提出一些創(chuàng)新的想法,其中一些也被采納和推廣到整個行業(yè)。

在我看來,對中國文化經典名言日新、日新、日新的深刻理解是不斷創(chuàng)新和改進。此外,我對新國十條的理解也要求我國保險業(yè)不斷創(chuàng)新更好的產品和服務,為社會做出貢獻。

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