導(dǎo)讀: 交通運輸部近日發(fā)布了《航班正常管理條例》(以下簡稱《條例》),據(jù)說,自2017年1月1日起,由于天氣、緊急情況、空中交通管制、安全檢查和乘客等非承運人,承運人應(yīng)協(xié)助乘客安排餐飲和住宿,費用由乘客承擔(dān)。也就是說,從明年開始,因天氣等非承運人原因造成的航班在出發(fā)地延誤或取消,只能自行支付滯留乘客的住宿費。也就是說,從明年開始,因天氣等非承運人原因造成的航班在出發(fā)地延誤或取消,只能自行支付滯留乘客的住宿費。
在這方面,業(yè)內(nèi)人士表示,新規(guī)定的出臺將推動航空延誤保險市場的發(fā)展。但值得注意的是,隨著近年來延誤保險的普及,航空延誤保險索賠的便利性逐漸提高,新規(guī)定的出臺使航班延誤險銷售變得緊張,一些保險公司也悄悄提價,產(chǎn)品不像以前那么容易那么容易購買。同時,免費航空延誤保險可疊加5000元。
新規(guī)帶動延誤保險市場
數(shù)據(jù)顯示,2015年由于天氣原因?qū)桨嗾B实挠绊懸堰_(dá)到29.53%。對大多數(shù)人來說,當(dāng)航班延誤或取消時,他們會非常焦慮。提供住宿可以安撫一些情緒。但如果航空公司不提供住宿或需要乘客自己付費,乘客和地勤人員應(yīng)該如何避免在候機(jī)樓打架?如何遵守規(guī)定,確保乘客順利出行?
蘇黎世中國保險專家認(rèn)為,購買海外旅游意外險可以補(bǔ)償航班延誤造成的住宿費用。航空旅行保險機(jī)制的引入不僅可以降低旅游風(fēng)險給乘客帶來的經(jīng)濟(jì)和精神損失,還可以緩解航空公司與乘客在天氣、自然災(zāi)害等情況下航班延誤造成的矛盾。在提高乘客的出行體驗和服務(wù)質(zhì)量方面發(fā)揮了重要作用。
因此,不少業(yè)內(nèi)人士也表示,新規(guī)的出臺將帶動航空延誤險市場的發(fā)展。
航空延誤保險市場越來越大,很多人只關(guān)注航空意外險消費者也開始在乘機(jī)前購買航空延誤保險。然而,調(diào)查發(fā)現(xiàn),消費者購買符合要求的延誤保險并不容易。
最近消費者李莉說,北京夏天的天氣多變,因為擔(dān)心兩天后航班會延誤,準(zhǔn)備提前買延誤保險,但忙了兩個小時終于買了,以前覺得延誤保險到處都是銷售,坐車到機(jī)場附近銷售延誤保險鏈接,但現(xiàn)在真的想買但發(fā)現(xiàn)不容易。李莉說。
據(jù)報道,李莉在購買延誤保險時,主要考慮三個方面:理賠方便、起飛前兩天可以購買和賠償門檻低,但她沒想到會遇到找到延誤保險的瓶頸。
之前比較受歡迎的門檻低,知道延誤可以買的延誤保險已經(jīng)悄然下架。進(jìn)入購買界面點擊購買延誤保險后,系統(tǒng)維護(hù)一直顯示。此外,在致電航空公司咨詢航空延誤保險銷售時,發(fā)現(xiàn)很多航空公司表示可以購買合作保險公司提供的航空意外險,包括延誤責(zé)任,但不單獨出售延誤保險,只有少數(shù)航空公司為其航班提供延誤保險。
在李女士努力找到性價比更好的延誤保險后,她發(fā)現(xiàn)兩天后起飛的航班已經(jīng)售罄。
購買延誤險需要小技巧
雖然延誤保險的市場越來越大,但對許多消費者來說,購買延誤保險仍然需要一些技巧。如果你正確使用這些技巧,通過免費延誤保險獲得5000元的賠償并非不可能。
據(jù)了解,通過手機(jī)App購買500元以上的機(jī)票并成功支付,可獲得延誤保險白金保障,延誤2小時可獲得1000元的賠償。據(jù)了解,延誤保險需要12小時以上,不包括國際、香港、澳門、臺灣機(jī)場的航班。
與此同時,許多銀行的信用卡都附有航班延誤保險或旅行不便保險,主要是高端卡和航空公司的聯(lián)合卡。并且可以與其他航班延誤保險權(quán)益疊加。
例如,在上述銀行使用白金卡App購買機(jī)票時,延誤時間按著陸時間計算。只要延誤超過4小時,合理費用由保險公司承擔(dān),最高可報銷4000元,即疊加權(quán)益最高可達(dá)5000元。但值得注意的是,這4000元是旅游不便保險。在航班延誤時間滿足要求的基礎(chǔ)上,保險公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)限額賠償延誤期間發(fā)生的必要合理費用,包括交通費、餐飲費、住宿費和電話費。值得注意的是,上述費用必須提供發(fā)票。
雖然與延誤保險相比,旅行不便保險無法享受到錢的穩(wěn)定性。但它可以確保在整個延誤期間不會因為等待酒店入住而延誤更多的休息時間。對于即將到來的新規(guī)定,旅行不便保險的優(yōu)勢也大大提高。
消費者楊倩說,她之前經(jīng)歷過一次航班延誤。原來晚上8點的航班取消了晚上10點的通知,把乘客送到酒店休息。送到酒店后,她發(fā)現(xiàn)幾輛公交車下來的乘客把整個酒店的大堂都塞滿了,因為她不想和其他陌生女性拼房。她直到最后才辦理入住手續(xù)。當(dāng)她住在安排的房間里時,已經(jīng)是凌晨3點了。你知道,她需要在第二天早上6點退房,乘坐補(bǔ)飛機(jī)。
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