導讀： 最近從保監(jiān)會網(wǎng)站了解到，4月，中國保監(jiān)會機關和各保監(jiān)局共收到2989起涉及保險消費者權益的有效投訴，同比增長43.15%，環(huán)比增長24.44%。其中，涉及保險公司合同糾紛的投訴2721起，占91.03%；涉嫌保險公司違法投訴259起，占8.67%；涉及中介機構合同糾紛的投訴8起，占0.27%；涉嫌中介機構違法投訴1起，占0.03%。其中，涉及保險公司合同糾紛的投訴2721起，占91.03%；涉嫌保險公司違法投訴259起，占8.67%；涉及中介機構合同糾紛的投訴8起，占0.27%；涉嫌中介機構違法投訴1起，占0.03%。

所接收的保險公司投訴中，財產(chǎn)險公司投訴1510件，占有效投訴總額的50.52%。其中，投訴排名前十財產(chǎn)險公司投訴總額占所有公司投訴總額的78.68%。個人保險公司投訴1470件，占有效投訴總額的49.18%。其中，前10名個人保險公司投訴總額占所有公司投訴總額的85.37%。

根據(jù)消費者反映的問題，人身保險和財產(chǎn)保險的投訴主要指向保險公司合同糾紛和違法行為。財產(chǎn)保險涉及保險合同糾紛1440起投訴，其中理賠糾紛1125起，占投訴總額的78.13%。糾紛的主要問題是理賠金額糾紛、保險責任認定糾紛、理賠時效過長等。；涉及公司違法行為的投訴42起，占2.83%。

涉及保險合同糾紛的人身保險投訴有1281起，其中銷售糾紛481起，占投訴總額的37.55%，主要反映未履行義務和夸大義務保險產(chǎn)品收入等問題；理賠糾紛357起，占27.87%，主要涉及保險責任糾紛、理賠金額糾紛、保全糾紛237起，占18.50%，主要涉及普通糾紛壽險和分紅險退保金額糾紛和退保時效糾紛。

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