導(dǎo)讀： 最近從保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站了解到，4月，中國(guó)保監(jiān)會(huì)機(jī)關(guān)和各保監(jiān)局共收到2989起涉及保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的有效投訴，同比增長(zhǎng)43.15%，環(huán)比增長(zhǎng)24.44%。其中，涉及保險(xiǎn)公司合同糾紛的投訴2721起，占91.03%；涉嫌保險(xiǎn)公司違法投訴259起，占8.67%；涉及中介機(jī)構(gòu)合同糾紛的投訴8起，占0.27%；涉嫌中介機(jī)構(gòu)違法投訴1起，占0.03%。其中，涉及保險(xiǎn)公司合同糾紛的投訴2721起，占91.03%；涉嫌保險(xiǎn)公司違法投訴259起，占8.67%；涉及中介機(jī)構(gòu)合同糾紛的投訴8起，占0.27%；涉嫌中介機(jī)構(gòu)違法投訴1起，占0.03%。

所接收的保險(xiǎn)公司投訴中，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司投訴1510件，占有效投訴總額的50.52%。其中，投訴排名前十財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司投訴總額占所有公司投訴總額的78.68%。個(gè)人保險(xiǎn)公司投訴1470件，占有效投訴總額的49.18%。其中，前10名個(gè)人保險(xiǎn)公司投訴總額占所有公司投訴總額的85.37%。

根據(jù)消費(fèi)者反映的問(wèn)題，人身保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的投訴主要指向保險(xiǎn)公司合同糾紛和違法行為。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)涉及保險(xiǎn)合同糾紛1440起投訴，其中理賠糾紛1125起，占投訴總額的78.13%。糾紛的主要問(wèn)題是理賠金額糾紛、保險(xiǎn)責(zé)任認(rèn)定糾紛、理賠時(shí)效過(guò)長(zhǎng)等。；涉及公司違法行為的投訴42起，占2.83%。

涉及保險(xiǎn)合同糾紛的人身保險(xiǎn)投訴有1281起，其中銷售糾紛481起，占投訴總額的37.55%，主要反映未履行義務(wù)和夸大義務(wù)保險(xiǎn)產(chǎn)品收入等問(wèn)題；理賠糾紛357起，占27.87%，主要涉及保險(xiǎn)責(zé)任糾紛、理賠金額糾紛、保全糾紛237起，占18.50%，主要涉及普通糾紛壽險(xiǎn)和分紅險(xiǎn)退保金額糾紛和退保時(shí)效糾紛。

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