導(dǎo)讀： 在保險(xiǎn)市場(chǎng)，中介機(jī)構(gòu)一直在銷售，為客戶提供合理的家庭資產(chǎn)配置規(guī)劃。目前，服務(wù)正在索賠端。近日，一項(xiàng)省心賠償服務(wù)計(jì)劃上線，提出可先預(yù)付理賠款，實(shí)時(shí)跟蹤理賠進(jìn)度，力爭(zhēng)3天內(nèi)到達(dá)理賠款。近日，一項(xiàng)省心賠償服務(wù)計(jì)劃上線，提出可先預(yù)付理賠款，實(shí)時(shí)跟蹤理賠進(jìn)度，力爭(zhēng)3天內(nèi)到達(dá)理賠款。

該服務(wù)計(jì)劃由新一站組成保險(xiǎn)代理公司推出，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)報(bào)告、實(shí)時(shí)驗(yàn)收、獨(dú)立審計(jì)責(zé)任等。整個(gè)報(bào)告、跟蹤和索賠都在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)，大大縮短了傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)的索賠周期。

據(jù)了解，目前互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng)正在迅速擴(kuò)張，包括保險(xiǎn)公司、第三方平臺(tái)通過在線服務(wù)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)銷售。 對(duì)于絕大多數(shù)第三方平臺(tái)來說，協(xié)助保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)在線索賠仍然是一種奢望。仍存在政策障礙，仍需申請(qǐng)相關(guān)資格。2015年7月22日，中國(guó)保監(jiān)會(huì)發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》，批準(zhǔn)第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)簽訂保險(xiǎn)合同，提供保險(xiǎn)服務(wù)。但《暫行辦法》明確規(guī)定，第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以為保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)提供輔助支持。第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)參與銷售、承保、索賠等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的，必須取得相應(yīng)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格。新一站相關(guān)人士解釋說，新一站保險(xiǎn)網(wǎng)以相應(yīng)的資質(zhì)，從而推出省心賠，輕松實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式的創(chuàng)新。

新一站保險(xiǎn)總經(jīng)理國(guó)婷麗介紹，省心賠償具有一鍵報(bào)案、24小時(shí)跟蹤、3步輕松理賠等服務(wù)特點(diǎn)。其中，一鍵報(bào)告是投保客戶可以通過電腦端、手掌等在線報(bào)告App、隨著電話的實(shí)現(xiàn)，新實(shí)時(shí)受理，打破全國(guó)區(qū)域限制。新站收到報(bào)告后，理賠專家將一對(duì)一提供服務(wù)。所有服務(wù)都將在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上實(shí)時(shí)查詢進(jìn)度。

然而，這些索賠程序完全是由保險(xiǎn)公司正式授權(quán)的，因此危險(xiǎn)客戶節(jié)省了保險(xiǎn)公司提供復(fù)雜信息的許多環(huán)節(jié)。提供此類服務(wù)的產(chǎn)品將需要與保險(xiǎn)公司簽訂新的合同，以便在以后提供上述服務(wù)。目前，在新一站的保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)上，許多產(chǎn)品都有擔(dān)心補(bǔ)償?shù)木G色標(biāo)志。

新一站保險(xiǎn)代理有限公司董事姚瑞波表示，傳統(tǒng)保險(xiǎn)模式下的理賠難往往不是賠償內(nèi)容不清或賠償金額巨大，而是協(xié)議雙方知道的信息不平等。新一站實(shí)際上在理賠過程中扮演著擔(dān)保人的角色保險(xiǎn)產(chǎn)品，幫助保險(xiǎn)公司了解理賠案例，甚至從自己的資金池中提前支付款項(xiàng)，簡(jiǎn)化復(fù)雜性。

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