導讀： 3月29日，中國保監(jiān)會保險消費者權益保護局與中國保險保障基金有限公司聯(lián)合在北京首次發(fā)布2015年中國保險消費者信心指數(shù)。

據(jù)悉，2015年中國保險69消費者信心指數(shù).2.比中性值高38.4%，說明保險消費者信心強。2015年底，中國保監(jiān)會消費者保險局和中國保險基金公司委托專業(yè)市場調研公司向全國購買商業(yè)保險產(chǎn)品個人保險消費者進行問卷調查，以電話訪問為主，面對面訪問為輔，回收有效問卷 6080 份。調查涉及 25 家保險公司，抽樣的59 涉及大、中、小規(guī)模、東中、西地區(qū)的城市 27 省區(qū)直轄市。

其中，保險消費者對保險環(huán)境的信心是61.8.信心穩(wěn)定，保險消費者對行業(yè)發(fā)展預期樂觀；保險消費者對保險業(yè)的信任是69.6.保險消費者對保險業(yè)的服務質量和效率有較好的評價；保險消費者的信任偏好是71.0.保險經(jīng)營依賴良好的公眾信任基礎，保險公司的自營渠道具有一定的優(yōu)勢；保險消費意愿為66.8，保險消費者行為忠誠度高，需要培養(yǎng)情感忠誠度；保險業(yè)運作76.3.客觀上印證了保險消費者對行業(yè)信任度高、對行業(yè)發(fā)展預期好的主觀心態(tài)。

術語解釋：保險消費者信心指數(shù)是指在借鑒國內外交通方法的基礎上，通過持續(xù)調查，更準確地把握保險消費者信心的水平和方向，形成能夠代表絕大多數(shù)保險消費者信心，反映其變化的統(tǒng)計指標。

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