收據(jù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化工作繼續(xù)進(jìn)行。11月16日，《北京商業(yè)日?qǐng)?bào)》記者注意到，中國支付清算協(xié)會(huì)（以下簡稱支付協(xié)會(huì)）最近發(fā)布了2021年收據(jù)外包服務(wù)機(jī)構(gòu)（以下簡稱外包機(jī)構(gòu)）的評(píng)級(jí)等級(jí)。從評(píng)級(jí)結(jié)果來看，在近9600家外包機(jī)構(gòu)中，C級(jí)及以上機(jī)構(gòu)的評(píng)級(jí)超過70%。

另一家第三方支付收單機(jī)構(gòu)告訴《北京商業(yè)日?qǐng)?bào)》，在選擇合作外包機(jī)構(gòu)時(shí)，將進(jìn)一步參考評(píng)級(jí)結(jié)果，評(píng)級(jí)較差的收單機(jī)構(gòu)將難以繼續(xù)展覽行業(yè)。分析人士認(rèn)為，收單外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的評(píng)級(jí)已進(jìn)入正常和標(biāo)準(zhǔn)化階段。定期評(píng)級(jí)結(jié)果的發(fā)布不僅可以及時(shí)反饋機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平，而且可以為金融機(jī)構(gòu)選擇展覽合作伙伴提供良好的依據(jù)。

超過70%被評(píng)為C級(jí)以上

根據(jù)支付協(xié)會(huì)官網(wǎng)披露的信息，包括銀行和非銀行支付機(jī)構(gòu)在內(nèi)的143家收單機(jī)構(gòu)對(duì)9588家外包機(jī)構(gòu)進(jìn)行了評(píng)估，參與評(píng)估的外包機(jī)構(gòu)數(shù)量較去年增加了7.42%，C級(jí)以上的外包機(jī)構(gòu)7293家，占76.06%。

《北京商業(yè)日?qǐng)?bào)》記者了解到，所謂的外包機(jī)構(gòu)是指經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)督機(jī)構(gòu)或國家有關(guān)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，接受收單機(jī)構(gòu)委托，承擔(dān)非核心業(yè)務(wù)，提供相應(yīng)服務(wù)的企業(yè)。近年來，為了規(guī)范收單市場(chǎng)和收單外包服務(wù)市場(chǎng)的有序發(fā)展，出臺(tái)了外包機(jī)構(gòu)展覽行業(yè)的政策，包括評(píng)級(jí)和記錄管理機(jī)制。

根據(jù)要求，外包機(jī)構(gòu)只有在備案后才能展示行業(yè)。根據(jù)過去支付協(xié)會(huì)披露的信息，至少有35家外包機(jī)構(gòu)持有評(píng)級(jí)結(jié)果，其中大部分低于C級(jí)。

取消備案資格的外包機(jī)構(gòu)信息

至于2021年外包機(jī)構(gòu)的評(píng)級(jí)，博通分析金融行業(yè)資深分析師王鵬波告訴《北京商報(bào)》，評(píng)級(jí)主要是為了便于管理。通過制定相同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)外包機(jī)構(gòu)的分類管理對(duì)外包機(jī)構(gòu)、銀行、支付機(jī)構(gòu)等主體具有重要意義。

王鵬博進(jìn)一步解釋說，對(duì)于外包商來說，他們可以在評(píng)級(jí)過程中發(fā)現(xiàn)問題，鼓勵(lì)他們及時(shí)糾正，行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展；金融機(jī)構(gòu)也可以提供有效的合作建議。

易觀分析金融行業(yè)高級(jí)顧問蘇曉瑞也提到，目前，外包服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)級(jí)工作已進(jìn)入正常、標(biāo)準(zhǔn)化階段，定期評(píng)級(jí)結(jié)果，不僅能及時(shí)反饋機(jī)構(gòu)服務(wù)水平，還能為金融機(jī)構(gòu)選擇展覽合作伙伴提供良好的依據(jù)。

降低收單機(jī)構(gòu)驗(yàn)成本

在評(píng)級(jí)公告中，支付協(xié)會(huì)還提到，外包機(jī)構(gòu)的評(píng)級(jí)主要是銀行和非銀行支付機(jī)構(gòu)。從實(shí)際的市場(chǎng)展覽行業(yè)來看，這兩類金融機(jī)構(gòu)也是外包機(jī)構(gòu)的主要服務(wù)對(duì)象。

根據(jù)銀行和支付機(jī)構(gòu)的廣泛展覽范圍，收據(jù)業(yè)務(wù)通常涉及大量的線下工作。因此，銀行和支付機(jī)構(gòu)往往選擇外包機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，外包機(jī)構(gòu)開展特殊商戶推薦、驗(yàn)收標(biāo)志張貼、特殊商戶維護(hù)、驗(yàn)收終端分布和維護(hù)，通過這種模式將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到不同的城市，增加業(yè)務(wù)量。

在這種模式下，外包機(jī)構(gòu)和銷售人員通?？梢愿鶕?jù)交易流量參與利潤分配，進(jìn)入門檻低，因此吸引了大量的玩家參與。近年來，收據(jù)市場(chǎng)迅速擴(kuò)張。層層外包后，支付機(jī)構(gòu)對(duì)外包機(jī)構(gòu)的控制能力減弱，無法保證商家的真實(shí)性、服務(wù)質(zhì)量和績效能力，甚至外包機(jī)構(gòu)也逃跑。

近年來，經(jīng)?；靵y，銀行卡收據(jù)業(yè)務(wù)也成為近年來支付機(jī)構(gòu)受到懲罰的嚴(yán)重災(zāi)區(qū)。支付機(jī)構(gòu)如何看待外包機(jī)構(gòu)的評(píng)級(jí)，以及在選擇合作伙伴時(shí)是否會(huì)參考評(píng)級(jí)結(jié)果？11月16日，《北京商業(yè)日?qǐng)?bào)》記者還采訪了許多持有收據(jù)業(yè)務(wù)許可證的支付機(jī)構(gòu)。

一些支付機(jī)構(gòu)告訴《北京商業(yè)日?qǐng)?bào)》，外包機(jī)構(gòu)的評(píng)級(jí)主要是根據(jù)從業(yè)人員的基本情況、財(cái)務(wù)狀況、服務(wù)水平和風(fēng)險(xiǎn)控制能力進(jìn)行評(píng)分。

外包機(jī)構(gòu)的評(píng)級(jí)結(jié)果可以客觀地反映其經(jīng)營狀況、抗風(fēng)險(xiǎn)能力等。同時(shí)，資質(zhì)差、管理能力弱、服務(wù)能力差的外包機(jī)構(gòu)也會(huì)反映在評(píng)級(jí)水平上，有利于行業(yè)的健康發(fā)展。上述支付機(jī)構(gòu)指出。

上述支付機(jī)構(gòu)表示，支付協(xié)會(huì)對(duì)外包機(jī)構(gòu)的評(píng)級(jí)是從多個(gè)維度來衡量外包機(jī)構(gòu)，在一定程度上可以更完整地呈現(xiàn)其整體情況。在選擇合作伙伴時(shí)，支付機(jī)構(gòu)肯定會(huì)優(yōu)先考慮高級(jí)外包機(jī)構(gòu)，這可以降低收單機(jī)構(gòu)對(duì)外包機(jī)構(gòu)的驗(yàn)證成本。評(píng)級(jí)較差的機(jī)構(gòu)也將逐漸被市場(chǎng)淘汰。

注重提高服務(wù)質(zhì)量和能力

支付協(xié)會(huì)還在公告中提到了評(píng)級(jí)工作的有效性。支付協(xié)會(huì)指出，評(píng)級(jí)覆蓋面和影響力不斷擴(kuò)大，為外包機(jī)構(gòu)提供了相對(duì)公平的行業(yè)評(píng)價(jià)，有效降低了收單市場(chǎng)雙方的合作成本，提高了外包市場(chǎng)信息的透明度，促進(jìn)了適者生存。評(píng)級(jí)在促進(jìn)高質(zhì)量外包機(jī)構(gòu)方面發(fā)揮了一定的作用。

根據(jù)歷年評(píng)級(jí)結(jié)果，2017年至2020年共有117家機(jī)構(gòu)參加評(píng)估，并獲得B級(jí)以上學(xué)歷。其合作收單機(jī)構(gòu)繼續(xù)增長，從2017年的498家增長到2021年的680家，累計(jì)增長36.55%。同時(shí)，支付協(xié)會(huì)引導(dǎo)收單機(jī)構(gòu)與評(píng)級(jí)差的機(jī)構(gòu)進(jìn)行審慎合作。比如2020年E級(jí)外包機(jī)構(gòu)285家，市場(chǎng)退出率達(dá)到98.6%，促進(jìn)了資質(zhì)差機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)清算。

此外，《北京商業(yè)日?qǐng)?bào)》記者根據(jù)支付協(xié)會(huì)官方網(wǎng)站進(jìn)一步梳理，發(fā)現(xiàn)近年來參與支付協(xié)會(huì)評(píng)級(jí)的外包機(jī)構(gòu)數(shù)量逐年增加。2017-2021年5年，參與評(píng)級(jí)的外包機(jī)構(gòu)數(shù)量分別為4029、4838、6561、8926和9588家。

蘇曉瑞認(rèn)為，外包機(jī)構(gòu)數(shù)量的增加反映了系統(tǒng)透明的評(píng)級(jí)規(guī)則，有利于形成明確的市場(chǎng)預(yù)期，吸引資源和技術(shù)優(yōu)秀機(jī)構(gòu)加入行業(yè)。同時(shí)，終端機(jī)構(gòu)的退出可以充分反映評(píng)級(jí)機(jī)制下的叢林法則，進(jìn)退的良好機(jī)制可以促進(jìn)行業(yè)向高質(zhì)量、可持續(xù)的方向發(fā)展。

王鵬博認(rèn)為，外包機(jī)構(gòu)數(shù)量的增加表明，目前的收單服務(wù)行業(yè)仍具有活力，可以創(chuàng)造財(cái)富價(jià)值；另一方面，也意味著收單服務(wù)已成為支付行業(yè)的下游行業(yè)，可以作為基本工具產(chǎn)生使用價(jià)格。

這也可以提醒外包機(jī)構(gòu)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，要始終保持突出的優(yōu)勢(shì)才能贏。同時(shí)，外包機(jī)構(gòu)作為金融領(lǐng)域的相關(guān)細(xì)分行業(yè)，也應(yīng)遵守合規(guī)要求。只有在合規(guī)范圍內(nèi)，我們才能有持久的生存空間。否則，在一年一度的評(píng)價(jià)測(cè)試下，很容易展示原形，面臨不良評(píng)價(jià)的困境。王鵬波說。

支付協(xié)會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，下一步，協(xié)會(huì)將繼續(xù)通過自律檢查和窗口指導(dǎo)監(jiān)督收單機(jī)構(gòu)與低水平外包機(jī)構(gòu)合作，提高適者生存效果；通過研討會(huì)、培訓(xùn)交流，引導(dǎo)外包市場(chǎng)實(shí)體創(chuàng)新發(fā)展，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

想了解更多保險(xiǎn)知識(shí)或保險(xiǎn)產(chǎn)品需求的朋友，點(diǎn)擊下方圖片，免費(fèi)報(bào)名咨詢，會(huì)有專業(yè)理財(cái)師為您耐心講解，協(xié)助規(guī)范投保并提供周全的后續(xù)理賠服務(wù)。