近年來，隨著我國人均可支配收入的增加和慢性病患病率的上升，人們對醫(yī)療、健康、養(yǎng)老等服務(wù)的個性化需求越來越強(qiáng)。

在此背景下，為了滿足人們對美好生活和優(yōu)質(zhì)生活的追求，陽光人壽深度整合了保險產(chǎn)品和服務(wù)，建立了橙色客戶服務(wù)體系，圍繞客戶及其家庭的核心多樣化需求。

據(jù)了解，陽光人壽橙色服務(wù)體系主要關(guān)注養(yǎng)老金規(guī)劃、醫(yī)療保健等客戶需求，為客戶提供最佳解決方案。

可以說，橙色的意義不僅為客戶提供了政策，而且從客戶的角度滿足了家庭和整個生命周期的核心需求，使客戶能夠充分感受到陽光生活的質(zhì)量和溫度。

隨著國家衛(wèi)生管理意識的不斷提高，許多客戶對醫(yī)療服務(wù)的需求不再局限于改善醫(yī)院服務(wù)，還包括實現(xiàn)更多的家庭醫(yī)療場景。

為此，陽光人壽橙色系統(tǒng)通過提供智能手表便攜式設(shè)備、醫(yī)生團(tuán)隊積極管理和護(hù)士上門服務(wù)，構(gòu)建全場景、互動健康管理服務(wù)閉環(huán)，不斷優(yōu)化客戶體驗、收入和幸福。

此外，陽光人壽還可以為客戶定制基礎(chǔ)、標(biāo)準(zhǔn)和高端三種體檢方案，并提供阿爾茨海默病檢測和準(zhǔn)確的癌癥預(yù)防方案，以實現(xiàn)差異化的健康監(jiān)測。

陽光人壽依托陽光保險集團(tuán)的平臺資源，通過提供全過程的綜合醫(yī)療服務(wù)，積極布局實體醫(yī)療機(jī)構(gòu)，滿足客戶的綜合醫(yī)療服務(wù)需求。

具體來說，陽光人壽與陽光綜合醫(yī)院、愛康國賓體檢中心、賽德口腔醫(yī)院開展了廣泛的合作，為客戶提供專業(yè)的醫(yī)療、體檢、牙科種植、正畸等服務(wù)。

此外，公司還整合了國內(nèi)1100多家三甲醫(yī)院的資源，利用線上線下服務(wù)模式打造陽光醫(yī)療無憂服務(wù)。

在線，主要通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為客戶提供在線咨詢、藥品購買等服務(wù)；

離線，可為客戶提供三級醫(yī)院注冊、二次診療、住院和補(bǔ)貼服務(wù)。

陽光人壽也走在市場的前列，幫助解決醫(yī)療問題，緩解客戶的醫(yī)療痛點。

例如，在癌癥治療領(lǐng)域，陽光人壽引入了嵌合抗原受體T細(xì)胞免疫療法的前沿car-t，為醫(yī)療保險客戶提供前沿靶向藥物的醫(yī)療服務(wù)。

此外，陽光人壽還擴(kuò)大了保險產(chǎn)品的責(zé)任，包括新療法和相關(guān)藥品；不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，通過創(chuàng)新設(shè)計實現(xiàn)家庭安全的全覆蓋；通過預(yù)付款和直接付款服務(wù)，優(yōu)化客戶報銷流程，讓客戶享受方便的保險服務(wù)。

據(jù)透露，下一步，陽光人壽還將與國內(nèi)生高科技生物技術(shù)公司合作，為客戶提供免疫細(xì)胞存儲服務(wù)，不斷完善服務(wù)體系。

目前，人口老齡化已成為世界面臨的問題。近年來，隨著我國老齡化人口的不斷增長，幫助國家積極應(yīng)對老齡化問題已成為陽光人壽關(guān)注和解決的新命題。

基于此，陽光人壽基于差異化優(yōu)勢，創(chuàng)新建設(shè)居住養(yǎng)老、長期居住養(yǎng)老等特色養(yǎng)老服務(wù)，為客戶實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老提供更新的選擇。

據(jù)報道，陽光生活養(yǎng)老金是旅游、生活、養(yǎng)老金的高度結(jié)合，集生活、醫(yī)療、健康管理、娛樂、度假、生活、健康、休閑等內(nèi)容于一體，滿足客戶養(yǎng)老金、文化體驗、休閑度假和人際交流的綜合需求。

目前，陽光生活主要通過整合自身優(yōu)勢資源，選擇優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老生活資源，為客戶實現(xiàn)多城市、多類別、獨特的生活和養(yǎng)老服務(wù)。

在長期養(yǎng)老方面，陽光人壽的客戶及其家屬可以享受陽光家庭養(yǎng)老社區(qū)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。陽光家庭養(yǎng)老社區(qū)位于廣州從化，風(fēng)景秀麗，文化資源豐富。

值得一提的是，與傳統(tǒng)的養(yǎng)老社區(qū)不同，陽光家庭聚集了四種服務(wù)模式：高級溫泉健康酒店、高級健康建筑、健康公寓和高級健康+旅居康養(yǎng)+護(hù)理養(yǎng)老+結(jié)合長居養(yǎng)老服務(wù)，讓客戶在青山綠水中享受豐富多彩的老年生活。

展望未來，陽光人壽表示，將繼續(xù)完善橙色服務(wù)體系，不斷探索和延伸客戶整個生命周期的服務(wù)內(nèi)涵和延伸。

充分探索兒童教育等優(yōu)質(zhì)教育資源OSSD專屬學(xué)籍計劃、精英培養(yǎng)專屬學(xué)籍計劃、精英培養(yǎng)計劃、藤苗計劃等教育服務(wù)富、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

此外，陽光人壽將繼續(xù)堅持讓人們擁有更多陽光的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，充滿真誠的服務(wù)，決心將橙色服務(wù)體系建設(shè)成為人壽保險業(yè)生態(tài)服務(wù)的新標(biāo)準(zhǔn)，為客戶帶來更有價值的服務(wù)和關(guān)懷，成為客戶終身信任的合作伙伴。

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