導(dǎo)讀：保險(xiǎn)消費(fèi)投訴一直是保險(xiǎn)公司關(guān)注的頭等問題，對投訴的處理，客戶的滿意度均在考核范圍，較去年同期投訴下降9.9%，投訴的問題還是相對較集中，有的保險(xiǎn)公司投訴量增長，有的下降，具體…