“體檢報(bào)告上明晃晃寫(xiě)著’高血脂’三個(gè)字,健康告知卻只問(wèn)了’是否有心血管疾病’——這種讓人抓狂的情況,張先生上周買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)就碰到了。今天就為你拆解這個(gè)’告知盲區(qū)’,結(jié)合2025年最新司法判例和核保規(guī)則,說(shuō)清楚到底該不該主動(dòng)告知,以及如何告知最安全!”
一、健康告知的”文字游戲”
2025年版主流產(chǎn)品健康告知常見(jiàn)三種問(wèn)法:
- 明確問(wèn)詢(xún)型:”是否曾被診斷為高脂血癥或血脂異常”(如平安e生保2025)
- 隱含覆蓋型:”是否有血液檢驗(yàn)指標(biāo)異常”(中國(guó)人壽康悅2025)
- 完全未提及型:部分重疾險(xiǎn)僅詢(xún)問(wèn)特定疾病
關(guān)鍵區(qū)分:泰康核??偙O(jiān)王敏在9月行業(yè)峰會(huì)上強(qiáng)調(diào),若問(wèn)詢(xún)使用”包括但不限于”等概括性表述,未明確列出的疾病也需告知。
二、2025年司法實(shí)踐新動(dòng)向
- 案例1(2025滬74民終123號(hào)):客戶(hù)因未主動(dòng)告知高血脂被拒賠,法院認(rèn)定健康告知未明確詢(xún)問(wèn)時(shí)無(wú)需告知
- 案例2(2025粵01民終567號(hào)):?jiǎn)栐?xún)含”其他影響承保的異常情況”表述,判決支持保險(xiǎn)公司解除合同
三、實(shí)戰(zhàn)應(yīng)對(duì)手冊(cè)
情況1:健康告知完全未提及
- 推薦產(chǎn)品:同方全球”新康健2025″(僅明確問(wèn)詢(xún)疾?。?/li>
- 操作建議:無(wú)需主動(dòng)告知,但保存完整體檢報(bào)告
情況2:含概括性條款
- 破局方案:選擇陽(yáng)光”i保MAX”等可”有限告知”產(chǎn)品
- 話(huà)術(shù)模板:”根據(jù)健康告知第X條范圍,本人需告知以下情況…”
情況3:智能核保有對(duì)應(yīng)選項(xiàng)
- 最新發(fā)現(xiàn):眾安”尊享e生2025″已增加血脂異常專(zhuān)項(xiàng)告知通道
- 黃金法則:寧可多告知一個(gè)項(xiàng)目,不少告知一個(gè)指標(biāo)
四、2025年核保創(chuàng)新產(chǎn)品
- 平安”血脂無(wú)憂(yōu)”:首創(chuàng)”告知豁免”條款,接受無(wú)癥狀高血脂客戶(hù)
- 人保”好醫(yī)保·血脂版”:開(kāi)放指標(biāo)數(shù)值分段告知功能
- 瑞華”康佑一生”:推出”補(bǔ)充告知緩沖期”服務(wù)
行業(yè)視角:保險(xiǎn)法專(zhuān)家教授指出,2025年《保險(xiǎn)法司法解釋?zhuān)ㄎ澹穼?shí)施后,法院更傾向保護(hù)消費(fèi)者。但為避免糾紛,建議:①保存所有醫(yī)療記錄 ②采用”詢(xún)問(wèn)告知”原則 ③優(yōu)先選擇有明確告知界面的產(chǎn)品。
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