大家還記不記得，當(dāng)初淘寶等網(wǎng)購平臺出現(xiàn)的時(shí)候，絕大多數(shù)人都否定了這個(gè)模式，甚至嘲笑：“不靠譜！”

然而如今，光雙十一這一天，天貓就創(chuàng)造了2135億元的驚人交易量；

再往前些年，出門沒帶現(xiàn)金，簡直寸步難行；而如今，得益于移動支付，一部手機(jī)走天下……

現(xiàn)在，保險(xiǎn)行業(yè)也正經(jīng)歷著它的互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程。

近幾年，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)開始崛起，因?yàn)闋I銷和運(yùn)營成本低、產(chǎn)品性價(jià)比高（讓利空間大）、投保便利等因素，越來越多的消費(fèi)者開始鐘情互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，也有越來越多的保險(xiǎn)公司開始開拓互聯(lián)網(wǎng)渠道。

然而，不少朋友面對互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，還是心有存疑：

網(wǎng)上投保？靠譜嗎？

我怎么知道自己是不是真的投保成功呢？會不會是騙局??？

到時(shí)理賠找誰？會不會找不到人??？

……

譜藍(lán)君很理解，畢竟保險(xiǎn)本身就不是一個(gè)實(shí)體產(chǎn)品，拿不到手上，難免不安心。

大家都很擔(dān)心，互聯(lián)網(wǎng)投?？坎豢孔V，到時(shí)理賠會不會有問題，或者很麻煩？

今天，譜藍(lán)君就和大家聊聊：互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)怎么理賠。

主要內(nèi)容如下：

• 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)包括哪些？
• 怎么理賠？

哪里能買到互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)？

1、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司

最具代表性的，就是2013年螞蟻金服的馬云、騰訊的馬化騰、中國平安的馬明哲聯(lián)手打造的眾安保險(xiǎn)。

它是獲得保監(jiān)會審批通過的全國首家網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)牌照，除了在注冊地上海有實(shí)體公司之外，其他地區(qū)沒有設(shè)任何實(shí)體分支機(jī)構(gòu)。

從銷售、投保、到理賠，全程都是在線上完成。快速便捷，并沒有因?yàn)闆]有線下柜臺而出現(xiàn)任何理賠問題案件。

還有很多保險(xiǎn)公司，雖然在各個(gè)城市都有設(shè)實(shí)體分支機(jī)構(gòu)，但絕大部分保險(xiǎn)業(yè)務(wù)都已經(jīng)是全程在線上完成的了。

2、傳統(tǒng)保險(xiǎn)的互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道

以前傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品，客戶只能通過他們的業(yè)務(wù)員投保；

現(xiàn)在絕大多數(shù)傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司都已經(jīng)開拓了線上投保渠道，一般是在保險(xiǎn)公司的官網(wǎng)、官微上直銷，又或者是讓第三方代理銷售。

譜藍(lán)君不建議在保司官網(wǎng)、官微上瀏覽產(chǎn)品后自行投保，須在專業(yè)人士的講解和協(xié)助下，了解產(chǎn)品，再規(guī)范化投保，可以避免很多后續(xù)的理賠糾紛。

3、第三方保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

第三方機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)，正好順應(yīng)了保險(xiǎn)公司產(chǎn)銷分離的需求，也解決了消費(fèi)者對保險(xiǎn)多元、個(gè)性化的需求。

保險(xiǎn)公司只能給消費(fèi)者推薦自家的保險(xiǎn)產(chǎn)品，但是在第三方平臺里，消費(fèi)者可以接觸到市場上各大保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品，多達(dá)數(shù)千款，從中選擇適合自己的、性價(jià)比高的產(chǎn)品。

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)因?yàn)檎紦?jù)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，降低渠道和營運(yùn)成本，而且信息相對透明，投保過程方便取證，所以，譜藍(lán)君認(rèn)為，網(wǎng)上投保事實(shí)上比線下投保安全、方便、實(shí)惠得多。

如何確保互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品靠譜？

不少朋友擔(dān)心自己在線上投保會不會被騙。這里譜藍(lán)君也教大家?guī)讉€(gè)方法。

首先，投保前，大家可以在保監(jiān)會官網(wǎng)上核查是否真的有這款產(chǎn)品的信息。（注意，要輸入產(chǎn)品的條款名稱，而不要輸入網(wǎng)名去查詢，否則可能查詢不到）。

能查到的話，說明這個(gè)產(chǎn)品是經(jīng)過保監(jiān)會審批通過的、根正苗紅的保險(xiǎn)產(chǎn)品，受國家保監(jiān)會監(jiān)管和法律法規(guī)的保護(hù)。放心好了。

建議我們自己本人一步步操作投保，業(yè)務(wù)員或顧問只是充當(dāng)建議、協(xié)助的角色。

在線上投保完成后，郵箱會收到電子版保單的，電子保單和紙質(zhì)保單具有同等的法律效力。

還不放心的朋友，還可以打電話去保險(xiǎn)公司，報(bào)上你的身份證號，查詢看看自己是否真的有在這個(gè)保險(xiǎn)公司成功投保，并且看看能不能讓它郵寄一份紙質(zhì)保單來。

很多小伙伴之所以猶豫要不要在互聯(lián)網(wǎng)投保，無非是擔(dān)心理賠的問題。

譜藍(lán)君整理了一點(diǎn)簡單易懂的理賠流程干貨分享給大家。

其實(shí)不只是網(wǎng)上投的保險(xiǎn)，其實(shí)很多在線下投的保險(xiǎn)，也可以這樣在線上申請理賠了。

1、這些渠道都可以申請理賠

a、保險(xiǎn)公司官方APP

前文舉了一個(gè)典型例子，眾安保險(xiǎn)自家的APP。線上理賠有一個(gè)專門的通道。

報(bào)案申請理賠、上傳理賠資料、查詢審核進(jìn)度等等，都可以在線上完成。

b、保險(xiǎn)公司官方電話

打電話給保險(xiǎn)公司，向客服申請理賠，報(bào)身份證查驗(yàn)保單后，他們會告訴你需要準(zhǔn)備什么理賠資料，寄送到哪里去。

c、保險(xiǎn)公司官方微信

現(xiàn)在絕大多數(shù)保險(xiǎn)公司都有開通官方微信公眾號，并且一般在菜單欄都有【理賠服務(wù)】選項(xiàng)。

我們實(shí)名認(rèn)證登陸進(jìn)去以后，就可以在線報(bào)案申請理賠了。

d、找第三方投保平臺

如果是通過第三方代理機(jī)構(gòu)投保的，比如通過咱們譜藍(lán)投保的用戶，可以免費(fèi)享受理賠協(xié)助的服務(wù)。

專門的理賠團(tuán)隊(duì)和專員為你1對1服務(wù)，隨時(shí)在微信給你指引、答疑，幫助我們提出申請、提交資料。方便省心。

同理，直接撥打第三方平臺的官方電話、聯(lián)系你的顧問、在他們的官微上提交申請，都可以。

2、理賠流程

一般線上理賠流程如下：

1、在以上任一渠道報(bào)案，申請理賠；

2、詢問需要準(zhǔn)備的理賠資料；

3、將理賠資料拍照上傳，或郵寄到保險(xiǎn)公司；

4、等待保險(xiǎn)公司審核結(jié)果。

很簡單吧？

其實(shí)，線上和線下理賠流程大體是一致的，主要的區(qū)別就在于：

出險(xiǎn)后，我們?nèi)绾紊暾埨碣r？是直接打個(gè)電話、在微信聯(lián)系顧問？還是要跑到線下柜臺去申請？

如何提交理賠資料？是交給業(yè)務(wù)員、自己去保險(xiǎn)公司柜臺？還是直接在網(wǎng)上上傳？或郵寄給保險(xiǎn)公司？

顯而易見，線上理賠更方便快捷，省了線下來回奔波的時(shí)間和金錢成本。

大家不用擔(dān)心線上理賠無人響應(yīng)，只要你投保的是在保監(jiān)會備案過正規(guī)保險(xiǎn)產(chǎn)品，一切都會在監(jiān)管下進(jìn)行，無論線上還是線下，對于理賠都有嚴(yán)格的制度規(guī)定。

無論線上還是線下，都有存在業(yè)務(wù)員離職的情況，但這并不影響我們理賠，因?yàn)橹灰覀兿虮ｋU(xiǎn)公司提出了申請，它們就一定要按照保險(xiǎn)法的規(guī)定來處理。

該賠的，不會因?yàn)闆]見到你的人就不賠；不該賠的，也不會因?yàn)槟闳说搅吮ｋU(xiǎn)公司線下柜臺就可以賠了。

當(dāng)然，各個(gè)渠道處理理賠事宜的效率和服務(wù)體驗(yàn)還是有差別的，所以大家要選擇正規(guī)、成熟的代理人或第三方代理機(jī)構(gòu)，可以提供保全管理、輔助理賠、提供法律援助等服務(wù)。

譜藍(lán)君還是比較建議大家通過第三方機(jī)構(gòu)投保，因?yàn)槟阍谀睦锿侗?，價(jià)格都是一樣的，但在第三方代理機(jī)構(gòu)投保，相當(dāng)于多了一個(gè)第三方來免費(fèi)為你提供保單管理、理賠協(xié)助等服務(wù)。

到時(shí)真出險(xiǎn)了，你找第三方來幫你弄也可以，自己直接找保險(xiǎn)公司理賠，也可以。

出現(xiàn)理賠糾紛的其中一個(gè)原因，就是很多朋友不清楚自己的情況是否符合理賠條件，就去申請理賠了；

很多理賠審核結(jié)果遲遲下不來，就是因?yàn)橘Y料不齊全，而第三方代理也可以在寄送資料前幫你做預(yù)審核，爭取一次性申請理賠完成。

即使審核不通過，也可以通過第三方機(jī)構(gòu)獲得法律援助！

這些都是第三方在售后可以提供到的一些免費(fèi)而實(shí)用的服務(wù)。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”對我們工作和生活的深入，未來線上理賠將成為主流。

看好未來主流和趨勢，讓自己順勢而為，才能享受到社會發(fā)展的紅利，讓自己生活得更便捷、舒心。

在咱們譜藍(lán)投保的客戶，都能夠終身享受到便捷體貼的理賠協(xié)助等售后服務(wù)。

上千位客戶朋友的成功理賠就是最好的名片。譜藍(lán)協(xié)助理賠案例

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