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理賠案例Vol.42 | 就醫(yī)后保留好發(fā)票等原件,否則將影響理賠!

理賠案例Vol.42 | 就醫(yī)后保留好發(fā)票等原件,否則將影響理賠!插圖1

理賠時(shí)間線

2019.11.18,李女士為8個(gè)月大的兒子投保了安心財(cái)險(xiǎn)一起慧99(無門診計(jì)劃)”醫(yī)療險(xiǎn),0免賠額

2020.9.19、10.5,兒子兩次入院

9月19日,李女士的兒子不明原因發(fā)生抽搐,當(dāng)天入院治療,于9月23日出院。

9月21日,李女士就向其專屬理財(cái)師報(bào)備情況,安安理賠團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)理賠程序,安安提醒李女士注意搜集理賠所需材料。

10月5日,兒子再次出現(xiàn)高熱驚厥,后診斷為急性扁桃體炎,當(dāng)天入院,并于10月10日出院。

2020.12.2,上傳理賠材料

由于李女士遺失了兒子第一次住院發(fā)票的原件,保險(xiǎn)公司反饋無法通過理賠審核,住院費(fèi)用2395元無法報(bào)銷。

12月2日,在安安的協(xié)助下,李女士收集并上傳了兒子第二次住院的理賠材料,等待保險(xiǎn)公司審核。

2020.12.4,收到理賠款

已交保費(fèi):891元

最終理賠金額:1960.06元

李女士?jī)鹤幼≡旱睦碣r僅花了2天,就審核通過并理賠到賬了。雖然在一開始安安就提醒了李女士理賠所需要的材料,但李女士還是不小心遺失了部分發(fā)票原件,導(dǎo)致無法申請(qǐng)理賠。

大家在住院期間一定要注意保管好所有的材料,尤其是發(fā)票原件、入院記錄、出院小結(jié)等等關(guān)鍵資料,缺失將可能會(huì)直接影響理賠結(jié)果。

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過去,很多朋友都對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品、第三方服務(wù)平臺(tái)存疑、不信任,很大一個(gè)原因就是擔(dān)心理賠的問題;

畢竟從投保到理賠,一切都在線上完成,看不見、摸不著,到時(shí)理賠要找誰?

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