導(dǎo)讀:
銀監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)混亂專項(xiàng)整治工作的通知》,整頓網(wǎng)上銷售保險(xiǎn)混亂。混亂包括誤導(dǎo)銷售、強(qiáng)制搭售、非法經(jīng)營、用戶信息泄露等。混亂包括誤導(dǎo)銷售、強(qiáng)制搭售、非法經(jīng)營、用戶信息泄露等。
近日,中國銀行業(yè)和保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)發(fā)布了《關(guān)于開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)混亂專項(xiàng)整工作的通知》,對(duì)網(wǎng)上銷售保險(xiǎn)混亂進(jìn)行了開槍。
1、銷售誤導(dǎo)
網(wǎng)上銷售的誤導(dǎo)性銷售包括:欺騙保險(xiǎn)消費(fèi)者、保險(xiǎn)通知不足、隱瞞保險(xiǎn)信息等。
例如,在互聯(lián)網(wǎng)宣傳和保險(xiǎn)銷售過程中,關(guān)鍵信息描述與合同條款不一致;為了吸引消費(fèi)者購買,故意使用誤導(dǎo)性詞語,混淆和模糊保險(xiǎn)責(zé)任,使消費(fèi)者無法正確理解產(chǎn)品的功能和特點(diǎn);片面或夸大保險(xiǎn)責(zé)任,混淆保險(xiǎn)產(chǎn)品與其他金融產(chǎn)品的界限。
要說銷售誤導(dǎo)不是網(wǎng)上銷售保險(xiǎn)的專利。線下保險(xiǎn)比網(wǎng)上銷售保險(xiǎn)更神秘。合同是白紙黑字的,只要你愿意花點(diǎn)時(shí)間研究,就可以避免很多坑。
然而,事實(shí)上,對(duì)許多人來說,保險(xiǎn)合同就像天書一樣們知道每一個(gè)字。他們只是不知道說什么……
此外,保險(xiǎn)合同文本特別長,通常有幾十頁,在手機(jī)屏幕或電腦屏幕上閱讀,也增加了閱讀的難度。因此,更多的人購買保險(xiǎn),或依賴于產(chǎn)品銷售頁面上顯示的內(nèi)容。
為了促進(jìn)銷售,保險(xiǎn)公司在展示環(huán)節(jié)做了足夠的努力,更不用說如何描述,甚至每個(gè)字的字體大小都很精致。但有時(shí)產(chǎn)品不夠有吸引力,它只能靠邊緣球、化妝、過濾器,有些甚至毫不猶豫地夸大責(zé)任,做不是宣傳。
2、違規(guī)經(jīng)營
在此次整改中,中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)將主要檢查非法經(jīng)營、非法經(jīng)營、虛假成本高、經(jīng)營粗心等問題。
例如,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)突出了零首付和低首付的宣傳,未能充分展示保費(fèi)支付的整體情況,誘導(dǎo)消費(fèi)者購買保險(xiǎn)。但事實(shí)上,許多保險(xiǎn)已經(jīng)將應(yīng)付保費(fèi)分配到接下來的幾個(gè)月,這并沒有讓消費(fèi)者獲得好處。例如,一些產(chǎn)品聲稱免費(fèi)收到,事實(shí)上,免費(fèi)期很短,隨后收取客戶保費(fèi)。
例如,一些在線銷售產(chǎn)品通過扭曲監(jiān)管政策、炒作產(chǎn)品限制銷售、限制時(shí)間、限制等方式誘導(dǎo)消費(fèi)者購買保險(xiǎn),這也是為了改變線下渠道。
例如,通過分享禮物、紅包補(bǔ)貼等方式,非法誘導(dǎo)投保人、被保險(xiǎn)人、受益人保險(xiǎn)合同約定的外部利益銷售保險(xiǎn),雖然對(duì)消費(fèi)者有利,但不符合監(jiān)管規(guī)定。
另一個(gè)例子是,在線保險(xiǎn)頁面設(shè)置不標(biāo)準(zhǔn)、不科學(xué),誘導(dǎo)消費(fèi)者檢查自動(dòng)更新,后續(xù)扣除不提前提醒,也不直接通過系統(tǒng)扣除,無需客戶選擇或確認(rèn)。雖然這樣,客戶就不會(huì)因?yàn)橥浉露ケWC,但它也會(huì)讓很多人在不知不覺中花錢。
3.用戶信息泄露
與許多應(yīng)用程序一樣,網(wǎng)上銷售保險(xiǎn)也存在非法收集用戶信息、信息安全風(fēng)險(xiǎn)等現(xiàn)象。
銀保監(jiān)會(huì)指出:
一方面,非法收集用戶信息,不遵循合法、合法、必要的原則收集、處理和使用個(gè)人信息;
另一方面,用戶信息安全管理不到位,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)客戶的資金支付和用戶信息集中在互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)上,存在資金被盜、用戶信息非法使用的風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)制搭售
在過去的兩年里,許多網(wǎng)絡(luò)銷售保險(xiǎn)都扮演著幫助周為虐的不光彩角色。
在預(yù)訂火車票、機(jī)票和酒店的過程中,我們都遇到了平臺(tái)強(qiáng)制銷售保險(xiǎn)的情況。如果我們不買保險(xiǎn),我們就不能享受折扣;
一些在線貸款平臺(tái)將迫使消費(fèi)者在貸款過程中購買指定渠道或指定公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品,并偽裝收取斬首利息。如果他們不投保,他們就不能申請(qǐng)貸款。
想了解更多新聞資訊或有保險(xiǎn)規(guī)劃需求的朋友,點(diǎn)擊下方圖片,免費(fèi)報(bào)名咨詢,會(huì)有專業(yè)理財(cái)師為您耐心講解,協(xié)助規(guī)范投保并提供周全的后續(xù)理賠服務(wù)。
原創(chuàng)文章,作者:譜藍(lán)保-車車,如若轉(zhuǎn)載,請(qǐng)注明出處:http://www.meijia.ac.cn/bxzs/bxnew/69489.html