導(dǎo)讀：
本月初，中國(guó)銀行業(yè)和保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)發(fā)布了《銀行業(yè)和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)督評(píng)價(jià)辦法》，這是習(xí)近平總書(shū)記以人為本發(fā)展思想深入貫徹的體現(xiàn)。今天我們來(lái)詳細(xì)了解一下。

為深入貫徹習(xí)近平總書(shū)記以人為本的發(fā)展思想，豐富審慎監(jiān)管和行為監(jiān)管并重的監(jiān)管體系，切實(shí)保護(hù)銀行業(yè)消費(fèi)者的合法權(quán)益，中國(guó)銀行業(yè)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)近日發(fā)布了《銀行業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管評(píng)價(jià)辦法》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》)。

本辦法共6章35條，包括總則、評(píng)價(jià)要素及等級(jí)、職責(zé)分工及操作流程、評(píng)價(jià)結(jié)果及應(yīng)用、組織保障及工作要求及附件。本辦法適用于在中國(guó)設(shè)立的銀行和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，主要包括商業(yè)銀行、金融公司、信托公司、汽車金融公司、消費(fèi)金融公司、保險(xiǎn)公司等。評(píng)價(jià)內(nèi)容包括體制建設(shè)、機(jī)制與運(yùn)行、運(yùn)行與服務(wù)、教育宣傳、糾紛解決、監(jiān)督檢查六個(gè)要素和24個(gè)指標(biāo)。

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本辦法總結(jié)了過(guò)去幾年中國(guó)銀行業(yè)和保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)消費(fèi)者保險(xiǎn)監(jiān)督的實(shí)踐和制度要求，建立了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、考慮特點(diǎn)、動(dòng)態(tài)調(diào)整的消費(fèi)者保險(xiǎn)監(jiān)督評(píng)價(jià)體系。針對(duì)消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域的新問(wèn)題和群眾強(qiáng)烈反映的消費(fèi)者保護(hù)混亂，《辦法》加強(qiáng)了銀行和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等第三方合作機(jī)構(gòu)的管理責(zé)任，加強(qiáng)了消費(fèi)者保護(hù)審查，推進(jìn)了風(fēng)險(xiǎn)控制通行證，防止產(chǎn)品生病上市。借鑒新時(shí)代楓橋經(jīng)驗(yàn)

《辦法》的出臺(tái)將為監(jiān)管部門監(jiān)督消費(fèi)者保護(hù)行為提供強(qiáng)有力的起點(diǎn)。消費(fèi)者保護(hù)監(jiān)督評(píng)價(jià)是監(jiān)管部門配置監(jiān)督資源、實(shí)施差異化分類監(jiān)督的重要依據(jù)。中國(guó)銀行業(yè)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)將根據(jù)消費(fèi)者保護(hù)監(jiān)督評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)采取差異化監(jiān)督措施，督促銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及時(shí)整改實(shí)施，有效提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的質(zhì)量和效率。

本辦法的發(fā)布和實(shí)施是中國(guó)銀行業(yè)和保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)加強(qiáng)行為監(jiān)督，建立和完善有利于保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的機(jī)制的重要措施。下一步，中國(guó)銀行業(yè)和保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)將每年對(duì)銀行和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)進(jìn)行消費(fèi)者保護(hù)評(píng)估，促進(jìn)提高銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平，為人民創(chuàng)造更好的金融消費(fèi)環(huán)境，有效提高金融消費(fèi)者的收益感和滿意度。

注：文章來(lái)源于中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)網(wǎng)站

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