導(dǎo)讀：
11月12日，記者從螞蟻金服處獲悉，“雙11”當(dāng)天，由13家保險(xiǎn)公司提供的消費(fèi)保險(xiǎn)全天出單量達(dá)到11.3億單，與去年同期相比增加2.7億單，創(chuàng)下新紀(jì)錄。

往年，要問“雙11”的爆款保險(xiǎn)是哪款，答案肯定是“退貨險(xiǎn)”。但記者了解到，今年的“雙11”，消費(fèi)者除了熱衷買衣服等日用品，還被保險(xiǎn)公司的活動所吸引，多家保險(xiǎn)公司打折甩賣互聯(lián)網(wǎng)場景保險(xiǎn)產(chǎn)品，一些產(chǎn)品折扣高達(dá)5折，吸引了不少消費(fèi)者的目光。

11月12日，記者從螞蟻金服處獲悉，“雙11”當(dāng)天，由13家保險(xiǎn)公司提供的消費(fèi)保險(xiǎn)全天出單量達(dá)到11.3億單，與去年同期相比增加2.7億單，創(chuàng)下新紀(jì)錄。

“雙11”期間，京東金融為用戶送出各類保險(xiǎn)超過1億份，讓用戶安心購物而無后顧之憂。

保險(xiǎn)種類增加

互聯(lián)網(wǎng)以及電商行業(yè)的快速發(fā)展，給全面轉(zhuǎn)型期的保險(xiǎn)行業(yè)帶來無數(shù)機(jī)遇的同時(shí)，也帶來了很多挑戰(zhàn)，比如，產(chǎn)品要更新，渠道要鋪設(shè)，人才需儲備，技術(shù)要?jiǎng)?chuàng)新。

然而，此次“雙11”又一次驗(yàn)證，互聯(lián)網(wǎng)正在改變傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)，從7年前誕生的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)再到如今，“雙11”消費(fèi)保險(xiǎn)覆蓋質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)品質(zhì)、物流和商家經(jīng)營保障等全鏈路環(huán)節(jié)。

記者獲悉，螞蟻保險(xiǎn)今年聯(lián)手人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、國壽財(cái)險(xiǎn)、太保財(cái)險(xiǎn)等13家保險(xiǎn)公司，推出了六大類70種消費(fèi)保險(xiǎn)，較去年增加了20種，而且，未來還有更多創(chuàng)新品種。

“雙11”當(dāng)天的六大類保險(xiǎn)產(chǎn)品包括：價(jià)格保證類、質(zhì)量保證類，物流保障類、退換貨保障類、售后維權(quán)保障類、信用履約保障類。

數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”當(dāng)天螞蟻保險(xiǎn)聯(lián)合13家保險(xiǎn)公司銷售保單11.3億單，平均每分鐘處理保單78萬份，平均每秒鐘的保單生成量就超過1萬單。而去年“雙11”當(dāng)天銷售保險(xiǎn)為8.6億單。

科技賦能保險(xiǎn)

要實(shí)現(xiàn)如此大量的保單，需要承載高頻并發(fā)的數(shù)據(jù)處理能力、無人工參與的風(fēng)控處理能力和極速自動理賠的能力。

螞蟻保險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受《國際金融報(bào)》記者采訪時(shí)表示：“如果把一個(gè)網(wǎng)購下單的步驟拆分，當(dāng)用戶拍下配有消費(fèi)保險(xiǎn)的購物訂單的瞬間，在零人工參與的情況下，螞蟻金服的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)通過算法的精算模型，根據(jù)買賣雙方各自的退貨率、商品類目和消費(fèi)行為數(shù)據(jù)因子，實(shí)現(xiàn)千人千面的消費(fèi)保險(xiǎn)定價(jià)，保費(fèi)與商品價(jià)格一起生成購物訂單，再由用戶完成支付。”

他表示：“上述這一系列動作，都在毫秒間完成，用戶對此不會有任何被阻斷感知，并且就在這一秒鐘內(nèi)，螞蟻和保險(xiǎn)公司的后臺系統(tǒng)能最高同時(shí)處理數(shù)十萬筆這樣的投保需求。一筆交易完成后，用戶擁有了保險(xiǎn)保障，當(dāng)出現(xiàn)物流破損、貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題等購物問題時(shí)，保險(xiǎn)就會發(fā)揮作用?！?/p>

螞蟻金服保險(xiǎn)事業(yè)群總裁尹銘表示，螞蟻金服的保險(xiǎn)科技會不斷面向行業(yè)開放，隨著技術(shù)演進(jìn)與保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的不斷融合，螞蟻金服和險(xiǎn)企之間的配合也會越來越默契，未來消費(fèi)保險(xiǎn)還將持續(xù)創(chuàng)新。

“雙11”當(dāng)天出單量巨大，之后的理賠過程是否能夠跟上?螞蟻金服保險(xiǎn)事業(yè)群場景保險(xiǎn)部總經(jīng)理王允較稱，目前消費(fèi)保險(xiǎn)的理賠超過9成依靠后臺技術(shù)識別和判定。

作為螞蟻金服旗下子公司的國泰財(cái)險(xiǎn)也參與了這場“戰(zhàn)役”，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受《國際金融報(bào)》記者采訪時(shí)表示，國泰財(cái)險(xiǎn)“雙11”期間公司在支付寶平臺銷售了以下幾種保險(xiǎn)：聚劃算參聚險(xiǎn)、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、消保保證金險(xiǎn)、聚劃算保價(jià)險(xiǎn)。

記者了解到，業(yè)內(nèi)很多險(xiǎn)企均在“雙11”當(dāng)天開展了系列促銷活動。

一家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對《國際金融報(bào)》記者表示，公司某百萬醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品在活動期間續(xù)保不僅免除30天等待期，還享受住院墊付服務(wù)。

另一家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對本報(bào)記者表示，“雙11”期間購買全場公司任意一款健康險(xiǎn)，即可獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會。

首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)勞動經(jīng)濟(jì)專業(yè)教授庹國柱在接受《國際金融報(bào)》記者采訪時(shí)表示，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)最大的優(yōu)勢就是方便快捷，能在網(wǎng)上賣的保險(xiǎn)產(chǎn)品都比較簡單明了，不需要特別核保核賠，加之價(jià)錢便宜，自然吸引消費(fèi)者投保。但是一些復(fù)雜的保險(xiǎn)產(chǎn)品，特別是壽險(xiǎn)產(chǎn)品，需要和保戶反復(fù)溝通，面對面解釋，甚至還要求體檢，網(wǎng)絡(luò)平臺就存在一些局限性。

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