導(dǎo)讀：
11月12日，記者從螞蟻金服處獲悉，“雙11”當(dāng)天，由13家保險(xiǎn)公司提供的消費(fèi)保險(xiǎn)全天出單量達(dá)到11.3億單，與去年同期相比增加2.7億單，創(chuàng)下新紀(jì)錄。

往年，要問(wèn)“雙11”的爆款保險(xiǎn)是哪款，答案肯定是“退貨險(xiǎn)”。但記者了解到，今年的“雙11”，消費(fèi)者除了熱衷買(mǎi)衣服等日用品，還被保險(xiǎn)公司的活動(dòng)所吸引，多家保險(xiǎn)公司打折甩賣(mài)互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景保險(xiǎn)產(chǎn)品，一些產(chǎn)品折扣高達(dá)5折，吸引了不少消費(fèi)者的目光。

11月12日，記者從螞蟻金服處獲悉，“雙11”當(dāng)天，由13家保險(xiǎn)公司提供的消費(fèi)保險(xiǎn)全天出單量達(dá)到11.3億單，與去年同期相比增加2.7億單，創(chuàng)下新紀(jì)錄。

“雙11”期間，京東金融為用戶(hù)送出各類(lèi)保險(xiǎn)超過(guò)1億份，讓用戶(hù)安心購(gòu)物而無(wú)后顧之憂(yōu)。

保險(xiǎn)種類(lèi)增加

互聯(lián)網(wǎng)以及電商行業(yè)的快速發(fā)展，給全面轉(zhuǎn)型期的保險(xiǎn)行業(yè)帶來(lái)無(wú)數(shù)機(jī)遇的同時(shí)，也帶來(lái)了很多挑戰(zhàn)，比如，產(chǎn)品要更新，渠道要鋪設(shè)，人才需儲(chǔ)備，技術(shù)要?jiǎng)?chuàng)新。

然而，此次“雙11”又一次驗(yàn)證，互聯(lián)網(wǎng)正在改變傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)，從7年前誕生的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)再到如今，“雙11”消費(fèi)保險(xiǎn)覆蓋質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)品質(zhì)、物流和商家經(jīng)營(yíng)保障等全鏈路環(huán)節(jié)。

記者獲悉，螞蟻保險(xiǎn)今年聯(lián)手人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)、太保財(cái)險(xiǎn)等13家保險(xiǎn)公司，推出了六大類(lèi)70種消費(fèi)保險(xiǎn)，較去年增加了20種，而且，未來(lái)還有更多創(chuàng)新品種。

“雙11”當(dāng)天的六大類(lèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品包括：價(jià)格保證類(lèi)、質(zhì)量保證類(lèi)，物流保障類(lèi)、退換貨保障類(lèi)、售后維權(quán)保障類(lèi)、信用履約保障類(lèi)。

數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”當(dāng)天螞蟻保險(xiǎn)聯(lián)合13家保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售保單11.3億單，平均每分鐘處理保單78萬(wàn)份，平均每秒鐘的保單生成量就超過(guò)1萬(wàn)單。而去年“雙11”當(dāng)天銷(xiāo)售保險(xiǎn)為8.6億單。

科技賦能保險(xiǎn)

要實(shí)現(xiàn)如此大量的保單，需要承載高頻并發(fā)的數(shù)據(jù)處理能力、無(wú)人工參與的風(fēng)控處理能力和極速自動(dòng)理賠的能力。

螞蟻保險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受《國(guó)際金融報(bào)》記者采訪(fǎng)時(shí)表示：“如果把一個(gè)網(wǎng)購(gòu)下單的步驟拆分，當(dāng)用戶(hù)拍下配有消費(fèi)保險(xiǎn)的購(gòu)物訂單的瞬間，在零人工參與的情況下，螞蟻金服的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)通過(guò)算法的精算模型，根據(jù)買(mǎi)賣(mài)雙方各自的退貨率、商品類(lèi)目和消費(fèi)行為數(shù)據(jù)因子，實(shí)現(xiàn)千人千面的消費(fèi)保險(xiǎn)定價(jià)，保費(fèi)與商品價(jià)格一起生成購(gòu)物訂單，再由用戶(hù)完成支付?！?/p>

他表示：“上述這一系列動(dòng)作，都在毫秒間完成，用戶(hù)對(duì)此不會(huì)有任何被阻斷感知，并且就在這一秒鐘內(nèi)，螞蟻和保險(xiǎn)公司的后臺(tái)系統(tǒng)能最高同時(shí)處理數(shù)十萬(wàn)筆這樣的投保需求。一筆交易完成后，用戶(hù)擁有了保險(xiǎn)保障，當(dāng)出現(xiàn)物流破損、貨物出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等購(gòu)物問(wèn)題時(shí)，保險(xiǎn)就會(huì)發(fā)揮作用?！?/p>

螞蟻金服保險(xiǎn)事業(yè)群總裁尹銘表示，螞蟻金服的保險(xiǎn)科技會(huì)不斷面向行業(yè)開(kāi)放，隨著技術(shù)演進(jìn)與保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的不斷融合，螞蟻金服和險(xiǎn)企之間的配合也會(huì)越來(lái)越默契，未來(lái)消費(fèi)保險(xiǎn)還將持續(xù)創(chuàng)新。

“雙11”當(dāng)天出單量巨大，之后的理賠過(guò)程是否能夠跟上?螞蟻金服保險(xiǎn)事業(yè)群場(chǎng)景保險(xiǎn)部總經(jīng)理王允較稱(chēng)，目前消費(fèi)保險(xiǎn)的理賠超過(guò)9成依靠后臺(tái)技術(shù)識(shí)別和判定。

作為螞蟻金服旗下子公司的國(guó)泰財(cái)險(xiǎn)也參與了這場(chǎng)“戰(zhàn)役”，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受《國(guó)際金融報(bào)》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，國(guó)泰財(cái)險(xiǎn)“雙11”期間公司在支付寶平臺(tái)銷(xiāo)售了以下幾種保險(xiǎn)：聚劃算參聚險(xiǎn)、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、消保保證金險(xiǎn)、聚劃算保價(jià)險(xiǎn)。

記者了解到，業(yè)內(nèi)很多險(xiǎn)企均在“雙11”當(dāng)天開(kāi)展了系列促銷(xiāo)活動(dòng)。

一家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)《國(guó)際金融報(bào)》記者表示，公司某百萬(wàn)醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品在活動(dòng)期間續(xù)保不僅免除30天等待期，還享受住院墊付服務(wù)。

另一家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)本報(bào)記者表示，“雙11”期間購(gòu)買(mǎi)全場(chǎng)公司任意一款健康險(xiǎn)，即可獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。

首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)教授庹國(guó)柱在接受《國(guó)際金融報(bào)》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)最大的優(yōu)勢(shì)就是方便快捷，能在網(wǎng)上賣(mài)的保險(xiǎn)產(chǎn)品都比較簡(jiǎn)單明了，不需要特別核保核賠，加之價(jià)錢(qián)便宜，自然吸引消費(fèi)者投保。但是一些復(fù)雜的保險(xiǎn)產(chǎn)品，特別是壽險(xiǎn)產(chǎn)品，需要和保戶(hù)反復(fù)溝通，面對(duì)面解釋?zhuān)踔吝€要求體檢，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就存在一些局限性。

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