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與時(shí)俱進(jìn)險(xiǎn)企打造新模式,科技賦能彎道超車可實(shí)現(xiàn)?

導(dǎo)讀:
科技賦能成為今年金融業(yè)的熱詞,保險(xiǎn)科技的發(fā)展更是風(fēng)生水起,近日,不甘落后的泰康保險(xiǎn)也在秀科技,此前平安、人保、國壽、太保等保險(xiǎn)巨頭都確定了自己的科技發(fā)展戰(zhàn)略,而天然帶有科技基因的眾安保險(xiǎn)更是四處出擊,其科技研究遠(yuǎn)超保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)用范疇。各險(xiǎn)企打造科技賦能新模式,都希望借助科技實(shí)現(xiàn)彎道超車,或通過科技一招制勝。

北京商報(bào)記者了解到,泰康保險(xiǎn)提出了“一二五”科技戰(zhàn)略布局,“一”是指以客戶為中心,“二”是指智慧保險(xiǎn)和智慧健康,“五”是指人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈五大科技能力。據(jù)悉,在科技方面,泰康對內(nèi)快速賦能業(yè)務(wù),打造智慧保險(xiǎn)和智慧健康,實(shí)現(xiàn)客戶在線、銷售在線、管理在線;對外嘗試能力輸出,建設(shè)行業(yè)共享開放平臺(tái),賦能中小保險(xiǎn)、健康、醫(yī)療、體檢等機(jī)構(gòu)。

而在實(shí)際上,泰康保險(xiǎn)的科技戰(zhàn)略布局中提到的五項(xiàng)科技能力,目前已經(jīng)成為各大險(xiǎn)企紛紛入場角逐的核心競爭力。保險(xiǎn)業(yè)“十三五”規(guī)劃、新國十條、“一帶一路”、供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、國家區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略,為保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了前所未有的廣闊空間,而國內(nèi)人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算等新興技術(shù)的快速發(fā)展,也為保險(xiǎn)業(yè)的創(chuàng)新突破提供了強(qiáng)大技術(shù)支撐,將科技引入承保、核保、出單、查勘、報(bào)案、理賠、反欺詐等各個(gè)領(lǐng)域。

從各大險(xiǎn)企的科技布局來看,目前對于科技的投入已經(jīng)成為經(jīng)費(fèi)支出的重要部分。據(jù)中國平安(63.770, 0.66,
1.05%)披露的數(shù)據(jù)顯示,過去十年中,中國平安將每年收入的1%用于金融科技及醫(yī)療科技的研發(fā),在過去十年共投入了約合70億美元。未來十年,該公司的科研投入將達(dá)人民幣1000億元,約合150億美元,用以鞏固其在金融服務(wù)行業(yè)的地位。

目前,中國平安不僅是金融領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊企業(yè)之一,同樣還是科技巨頭。據(jù)了解,中國平安的人工智能技術(shù)在人臉、聲紋、微表情、醫(yī)療圖像識(shí)別在權(quán)威國際比賽獲世界第一。AI人工智能技術(shù)已經(jīng)被中國平安應(yīng)用于400多個(gè)實(shí)際落地場景,覆蓋了中國平安全部的五大生態(tài)領(lǐng)域(金融服務(wù)、醫(yī)療健康、汽車服務(wù)、房產(chǎn)服務(wù)、智慧城市)。同時(shí),中國平安還擁有世界最大商業(yè)區(qū)塊鏈平臺(tái),承載4萬個(gè)節(jié)點(diǎn),連接200家銀行、20萬家企業(yè)、500其他商業(yè)政府機(jī)構(gòu)。

作為常年占據(jù)財(cái)險(xiǎn)市場第一的中國人保(6.950, 0.05,
0.72%),在新的領(lǐng)導(dǎo)班子已到位的情況下,也確認(rèn)了“3411”發(fā)展戰(zhàn)略。其中的“4”,便包括創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略和數(shù)字化戰(zhàn)略,同時(shí),在中國人保提出的131個(gè)創(chuàng)新的重點(diǎn)項(xiàng)目中,科技創(chuàng)新項(xiàng)目就有35個(gè)。據(jù)了解,早在今年1月,以人保金服為基礎(chǔ)平臺(tái),中國人保就與易車、58集團(tuán)和美國Solera集團(tuán),合資成立了愛??萍肌=衲?月和7月,中國人保又分別推出了小愛保險(xiǎn)和車主惠App。

壽險(xiǎn)“老大哥”中國人壽(21.600, 0.19,
0.89%)也并不示弱,今年以來,中國人壽主打的人工智能平臺(tái)——“國壽大腦”是2018年科技國壽、智慧國壽重點(diǎn)項(xiàng)目,由集團(tuán)公司牽頭,壽險(xiǎn)公司具體承建,各成員單位共同應(yīng)用AI能力。目前,該平臺(tái)已建成包括慧聽、慧眼、慧學(xué)三個(gè)子平臺(tái),輸出了11項(xiàng)AI能力。各單位基于這些AI能力已在95519智能語音導(dǎo)航、智能客服、自助終端、臨柜服務(wù)、職場簽到、無紙化投保、智能核保、出險(xiǎn)預(yù)測、微回訪等業(yè)務(wù)場景中得以應(yīng)用,并正在對接語音質(zhì)檢、醫(yī)療票據(jù)智能識(shí)別、智能險(xiǎn)顧、智能投資策略研究、智能身份核驗(yàn)等項(xiàng)目。

而眾安保險(xiǎn)作為國內(nèi)首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司,該公司旗下的眾安科技也在致力于前沿科技研究,在當(dāng)下區(qū)塊鏈已成為大熱門的情況下,今年10月,眾安科技發(fā)布《基于區(qū)塊鏈資產(chǎn)協(xié)議的保險(xiǎn)通證白皮書》,定義開放資產(chǎn)協(xié)議,把實(shí)體資產(chǎn)映射到區(qū)塊鏈空間,實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)通證化。同時(shí),在開放資產(chǎn)協(xié)議的基礎(chǔ)上,眾安科技推動(dòng)區(qū)塊鏈、人工智能、密碼學(xué)三大學(xué)科的交叉融合,以解決數(shù)據(jù)隱私難題。

業(yè)內(nèi)人士指出,目前保險(xiǎn)行業(yè)已經(jīng)逐漸步入由科技撬動(dòng)發(fā)展的新階段,科技不再是簡單的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的技術(shù)支撐,更是顛覆傳統(tǒng)保險(xiǎn)價(jià)值鏈,實(shí)現(xiàn)對保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場銷售、核保規(guī)則、理賠風(fēng)控和投資管理全鏈條的破壞性創(chuàng)新。

正如泰康保險(xiǎn)集團(tuán)總裁劉經(jīng)綸所言,目前中國正步入后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,流量紅利已經(jīng)觸達(dá)邊界,人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)的科技時(shí)代正在來臨。而保險(xiǎn)業(yè)未來的發(fā)展,不管是傳統(tǒng)模式的轉(zhuǎn)型升級,還是新發(fā)展模式的開拓探索,都需要依靠新型科技技術(shù),通過科技來賦能業(yè)務(wù)的變革發(fā)展,形成新動(dòng)能、打造新引擎。

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