導(dǎo)讀：
昨日獲悉，去年，福建省保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)消保中心共調(diào)處保險(xiǎn)糾紛591起，同比增長(zhǎng)29.8%，共涉及684萬(wàn)余元。

在各種糾紛中，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)爭(zhēng)議占91%，主要集中在理賠金額和保險(xiǎn)責(zé)任認(rèn)定糾紛等。；人身保險(xiǎn)投訴占9%，主要集中在保險(xiǎn)責(zé)任認(rèn)定、理賠金額、核賠時(shí)效等方面。

省保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)有關(guān)人士表示，如果市民在保險(xiǎn)消費(fèi)過(guò)程中發(fā)生糾紛，一是可以直接走向保險(xiǎn)公司投訴，致電保險(xiǎn)公司客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)咨詢(xún)或投訴；二是向當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)投訴，可申請(qǐng)免費(fèi)調(diào)解；三是申請(qǐng)仲裁或訴訟；四是向保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴，消費(fèi)者可致電中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)12378保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴權(quán)利保護(hù)熱線(xiàn)（工作日9點(diǎn)至17點(diǎn)），也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、郵寄、傳真、電子郵件、面試等方式投訴。

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