導(dǎo)讀： 昨天，人保財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)北京分公司發(fā)表聲明稱，7月23日，兩名游客未購(gòu)買(mǎi)該公司的意外險(xiǎn)產(chǎn)品，無(wú)法獲得保險(xiǎn)保障。此前，游客沒(méi)有直接購(gòu)買(mǎi)人民保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)意外保險(xiǎn)產(chǎn)品，而是按照八達(dá)嶺野生動(dòng)物園的要求購(gòu)買(mǎi)安全卡，許多游客沒(méi)有使用安全卡換取正式保險(xiǎn)單，一旦事故保險(xiǎn)公司不會(huì)解決索賠。此前，游客沒(méi)有直接購(gòu)買(mǎi)人民保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)意外保險(xiǎn)產(chǎn)品，而是根據(jù)八達(dá)嶺野生動(dòng)物園的要求購(gòu)買(mǎi)安全保險(xiǎn)卡，許多游客沒(méi)有使用安全保險(xiǎn)卡換取正式保險(xiǎn)單，一旦事故保險(xiǎn)公司不會(huì)解決索賠。鑒于這種情況，人民保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)北京分公司表示，已暫停與八達(dá)嶺野生動(dòng)物園的意外保險(xiǎn)合作。

動(dòng)物園賣(mài)保障卡 游客必須自己做保險(xiǎn)

8月25日，八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界停業(yè)整頓一個(gè)月后，重新開(kāi)門(mén)迎客。動(dòng)物園重新開(kāi)放后，發(fā)現(xiàn)八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界購(gòu)票窗口出售的5元保險(xiǎn)實(shí)際上是一張安全卡。

據(jù)媒體報(bào)道，有了這張安全卡和個(gè)人身份證，游客可以換取官方保單，保單內(nèi)容是中國(guó)人民保險(xiǎn)旅游意外傷害保險(xiǎn)：中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)華夏旅游境內(nèi)旅游意外傷害保險(xiǎn)條款(2009)版，保額10萬(wàn)元；華夏旅游境內(nèi)旅游附加醫(yī)療保險(xiǎn)條款，保險(xiǎn)金額2萬(wàn)元；附加限制或擴(kuò)大承包區(qū)域保險(xiǎn)條款(2009)版，保險(xiǎn)金額0元，保費(fèi)5元。打印保單后，工作人員將回收安全卡。

保單不換會(huì)有保障嗎？卡片正面印著:為了保證游客在公園玩耍時(shí)的安全，每位持卡游客都要采取實(shí)名制安全管理措施。請(qǐng)持有當(dāng)日卡的游客到公園接待部換取正式的安全保障文件。未能換取文件的游客也可以通過(guò)持有此卡獲得安全保障。換證需要提供有效身份證原件和有效身份證號(hào)碼。

游客因虎襲死傷

系統(tǒng)中沒(méi)有保險(xiǎn)信息

雖然公園聲稱未交換文件的游客也可以獲得這張卡的安全保障，但對(duì)于未交換正式保單的安全保障卡信息，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司95518客服電話客服人員表示，沒(méi)有正式的保單號(hào)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)根本無(wú)法查詢信息。

人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司還表示：北京八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界向游客銷(xiāo)售的‘安全卡’是景區(qū)的獨(dú)立行為。我們公司不知道這種行為，‘安全卡’所列的所有承諾都與該公司無(wú)關(guān)。中國(guó)人民保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)北京分公司表示，根據(jù)法律規(guī)定，保險(xiǎn)公司的索賠僅基于政策，其他憑證不能作為基礎(chǔ)，政策是唯一的基礎(chǔ)。

在過(guò)去兩個(gè)月北京八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界東北虎造成游客傷亡的事件中，到目前為止，本案的事后賠償和保險(xiǎn)索賠尚未公布。

據(jù)PICC財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司介紹，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)被老虎襲擊傷害的游客的政策信息。目前尚不清楚這兩名游客是否因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)了安全卡而沒(méi)有兌換正式保單。

保險(xiǎn)公司已發(fā)函

暫停意外險(xiǎn)“出單”

自2015年4月1日起，PICC財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)北京分公司開(kāi)始與八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界合作，銷(xiāo)售中國(guó)旅游意外保險(xiǎn)產(chǎn)品。到老虎受傷事件發(fā)生前，只有7000多元的保費(fèi)。

人保財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)北京分公司認(rèn)為，問(wèn)題是游客沒(méi)有直接購(gòu)買(mǎi)人保財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)意外保險(xiǎn)產(chǎn)品，而是按照八達(dá)嶺野生動(dòng)物園的要求購(gòu)買(mǎi)安全保障卡。一輛自駕車(chē)按兩個(gè)人計(jì)算，安全保障卡5元。大多數(shù)游客沒(méi)有用安全卡換取正式的保險(xiǎn)單。

近日，PICC財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)已發(fā)給八達(dá)嶺野生動(dòng)物園關(guān)于暫停意外保險(xiǎn)業(yè)務(wù)訂單的信函稱：為確保此類業(yè)務(wù)合規(guī)，PICC財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)將在不久的將來(lái)調(diào)整此類業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售模式和訂單流程。在此之前，將暫停與八達(dá)嶺野生動(dòng)物園的意外保險(xiǎn)業(yè)務(wù)訂單，并建議八達(dá)嶺野生動(dòng)物園暫停安全保障卡銷(xiāo)售，避免不必要的糾紛。

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