導(dǎo)讀： 昨天，人保財產(chǎn)保險北京分公司發(fā)表聲明稱，7月23日，兩名游客未購買該公司的意外險產(chǎn)品，無法獲得保險保障。此前，游客沒有直接購買人民保險財產(chǎn)保險意外保險產(chǎn)品，而是按照八達嶺野生動物園的要求購買安全卡，許多游客沒有使用安全卡換取正式保險單，一旦事故保險公司不會解決索賠。此前，游客沒有直接購買人民保險財產(chǎn)保險意外保險產(chǎn)品，而是根據(jù)八達嶺野生動物園的要求購買安全保險卡，許多游客沒有使用安全保險卡換取正式保險單，一旦事故保險公司不會解決索賠。鑒于這種情況，人民保險財產(chǎn)保險北京分公司表示，已暫停與八達嶺野生動物園的意外保險合作。

動物園賣保障卡 游客必須自己做保險

8月25日，八達嶺野生動物世界停業(yè)整頓一個月后，重新開門迎客。動物園重新開放后，發(fā)現(xiàn)八達嶺野生動物世界購票窗口出售的5元保險實際上是一張安全卡。

據(jù)媒體報道，有了這張安全卡和個人身份證，游客可以換取官方保單，保單內(nèi)容是中國人民保險旅游意外傷害保險：中國人民財產(chǎn)保險華夏旅游境內(nèi)旅游意外傷害保險條款(2009)版，保額10萬元；華夏旅游境內(nèi)旅游附加醫(yī)療保險條款，保險金額2萬元；附加限制或擴大承包區(qū)域保險條款(2009)版，保險金額0元，保費5元。打印保單后，工作人員將回收安全卡。

保單不換會有保障嗎？卡片正面印著:為了保證游客在公園玩耍時的安全，每位持卡游客都要采取實名制安全管理措施。請持有當(dāng)日卡的游客到公園接待部換取正式的安全保障文件。未能換取文件的游客也可以通過持有此卡獲得安全保障。換證需要提供有效身份證原件和有效身份證號碼。

游客因虎襲死傷

系統(tǒng)中沒有保險信息

雖然公園聲稱未交換文件的游客也可以獲得這張卡的安全保障，但對于未交換正式保單的安全保障卡信息，中國人民財產(chǎn)保險公司95518客服電話客服人員表示，沒有正式的保單號，業(yè)務(wù)系統(tǒng)根本無法查詢信息。

人保財險北京分公司還表示：北京八達嶺野生動物世界向游客銷售的‘安全卡’是景區(qū)的獨立行為。我們公司不知道這種行為，‘安全卡’所列的所有承諾都與該公司無關(guān)。中國人民保險財產(chǎn)保險北京分公司表示，根據(jù)法律規(guī)定，保險公司的索賠僅基于政策，其他憑證不能作為基礎(chǔ)，政策是唯一的基礎(chǔ)。

在過去兩個月北京八達嶺野生動物世界東北虎造成游客傷亡的事件中，到目前為止，本案的事后賠償和保險索賠尚未公布。

據(jù)PICC財產(chǎn)保險公司介紹，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中沒有發(fā)現(xiàn)被老虎襲擊傷害的游客的政策信息。目前尚不清楚這兩名游客是否因為購買了安全卡而沒有兌換正式保單。

保險公司已發(fā)函

暫停意外險“出單”

自2015年4月1日起，PICC財產(chǎn)保險北京分公司開始與八達嶺野生動物世界合作，銷售中國旅游意外保險產(chǎn)品。到老虎受傷事件發(fā)生前，只有7000多元的保費。

人保財產(chǎn)保險北京分公司認為，問題是游客沒有直接購買人保財產(chǎn)保險意外保險產(chǎn)品，而是按照八達嶺野生動物園的要求購買安全保障卡。一輛自駕車按兩個人計算，安全保障卡5元。大多數(shù)游客沒有用安全卡換取正式的保險單。

近日，PICC財產(chǎn)保險已發(fā)給八達嶺野生動物園關(guān)于暫停意外保險業(yè)務(wù)訂單的信函稱：為確保此類業(yè)務(wù)合規(guī)，PICC財產(chǎn)保險將在不久的將來調(diào)整此類業(yè)務(wù)的銷售模式和訂單流程。在此之前，將暫停與八達嶺野生動物園的意外保險業(yè)務(wù)訂單，并建議八達嶺野生動物園暫停安全保障卡銷售，避免不必要的糾紛。

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