導(dǎo)讀： 近期，由于互聯(lián)網(wǎng)旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，成本過(guò)高，一些高成本市場(chǎng)被迫退出，這個(gè)高成本市場(chǎng)特別指在線旅游網(wǎng)站。

由于在線旅游網(wǎng)站的手續(xù)費(fèi)過(guò)高，大多數(shù)保險(xiǎn)公司發(fā)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)的主要目的之一是獲得客戶(hù)。但一旦客戶(hù)旅游保險(xiǎn)發(fā)生集體賠償，保險(xiǎn)公司只能承認(rèn)賠償。

手續(xù)費(fèi)上漲

7月19日，臺(tái)灣省桃園機(jī)場(chǎng)附近發(fā)生重大車(chē)禍。調(diào)查結(jié)果顯示，24名遇難乘客已投保綜合旅游意外傷害保險(xiǎn)和個(gè)人人身保險(xiǎn)，涉及了多家保險(xiǎn)公司。

事實(shí)上，旅行社一直是保險(xiǎn)公司團(tuán)險(xiǎn)部門(mén)銷(xiāo)售旅游意外險(xiǎn)常年占比達(dá)到這一點(diǎn)的重要渠道之一險(xiǎn)種80%甚至90%以上的銷(xiāo)售額，保險(xiǎn)公司將定期與旅行社簽訂相關(guān)協(xié)議，并向旅行社支付一定的手續(xù)費(fèi)作為中間收入。然而，隨著近年來(lái)旅游市場(chǎng)的普及，這部分手續(xù)費(fèi)也在上漲。

此前，有媒體報(bào)道稱(chēng)，許多地區(qū)的旅行社已經(jīng)開(kāi)始大幅提高旅游保險(xiǎn)的手續(xù)費(fèi)，增加了20%以上。一些公司的手續(xù)費(fèi)從40%左右提高到50%甚至60%以上。

然而，據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，旅行社和保險(xiǎn)公司通常會(huì)簽訂一年以上的合同。大多數(shù)旅行社只關(guān)注保險(xiǎn)公司提供的傭金。由于線下流量分散，員工流動(dòng)率高，旅行社不會(huì)對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售人員進(jìn)行更多的保險(xiǎn)培訓(xùn)。這也導(dǎo)致旅行社無(wú)法從旅游保險(xiǎn)在該領(lǐng)域獲得更大的利潤(rùn)，因此不太重視旅游保險(xiǎn)。

然而，在線銷(xiāo)售保險(xiǎn)是不同的。由于旅游保險(xiǎn)可以與任何產(chǎn)品結(jié)合并嵌入銷(xiāo)售，旅游保險(xiǎn)已成為在線旅游網(wǎng)站貢獻(xiàn)利潤(rùn)的新途徑之一。然而，與旅行社一樣，隨著旅游平臺(tái)的成熟和客戶(hù)數(shù)量的增加，旅游平臺(tái)的發(fā)言權(quán)也得到了加強(qiáng)，而保險(xiǎn)公司的態(tài)度似乎有些依賴(lài)和弱。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，由于嚴(yán)重同質(zhì)化、供過(guò)于求等現(xiàn)狀，旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)再次陷入低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的惡性循環(huán)。

據(jù)報(bào)道，一些在線旅游平臺(tái)的保險(xiǎn)推薦實(shí)際上使用了競(jìng)價(jià)排名功能。哪家保險(xiǎn)公司支付的手續(xù)費(fèi)高，訂單分配給哪家，手續(xù)費(fèi)甚至高達(dá)90%以上。

最近，一家保險(xiǎn)公司在2016年第一季度獲得了業(yè)績(jī)總結(jié)。幾年前，該公司與在線旅游平臺(tái)合作時(shí)充滿活力，并專(zhuān)門(mén)建立了業(yè)務(wù)部門(mén)與平臺(tái)的對(duì)接。但今年，該公司宣布被迫退出一些高成本的旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)，這個(gè)高成本的旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)包括幾個(gè)更著名的在線旅游平臺(tái)。

上述已退出高成本旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)保險(xiǎn)企業(yè)財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員表示，根據(jù)公司的判斷，短時(shí)間內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)更激烈，旅游保險(xiǎn)的費(fèi)用會(huì)繼續(xù)高，所以公司高管決定退出這部分市場(chǎng)。

旅行保險(xiǎn)越來(lái)越難做

中小型保險(xiǎn)企業(yè)務(wù)部的工作人員王安飛（筆名）表示，由于公司主要從事團(tuán)體保險(xiǎn)，往往需要與旅行社、旅游電子商務(wù)等合作，近年來(lái)他覺(jué)得越來(lái)越難做。為了獲得客戶(hù)，公司也試圖與大型在線旅游平臺(tái)合作，但由于費(fèi)用太高，不得不放棄。

除了一些公司分階段獲得客戶(hù)外，他還表示有一些銷(xiāo)售人員的行為，因此公司可能會(huì)以業(yè)務(wù)調(diào)整為理由暫定這部分合作。他提到，與其他業(yè)務(wù)部門(mén)相比，許多公司的銷(xiāo)售部門(mén)更加獨(dú)立。由于保費(fèi)規(guī)模評(píng)估與個(gè)人職位有關(guān)，因此出售保單更為重要。他們不在乎是否賠錢(qián)。不管怎樣，他們賺的錢(qián)是他們自己的，損失是公司的?！?王安飛無(wú)奈地說(shuō)。

但他也指出，如果真的遇到集體索賠事件，公司只能承認(rèn)索賠。

事實(shí)上，這種只關(guān)心個(gè)人業(yè)績(jī)，無(wú)論公司的利益如何，都發(fā)生在許多保險(xiǎn)公司內(nèi)部。此前，一家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的銷(xiāo)售人員為了與其他公司競(jìng)爭(zhēng)，非法減少了業(yè)務(wù)低保費(fèi)用，并模糊保險(xiǎn)目標(biāo)。最初，保險(xiǎn)公司在展覽行業(yè)、承保和保險(xiǎn)分配方面都有相應(yīng)的處理過(guò)程，風(fēng)險(xiǎn)可以分散和控制，而模糊的表達(dá)使得承保和保險(xiǎn)分配環(huán)節(jié)沒(méi)有意識(shí)到單一業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。后來(lái)，該公司發(fā)生了事故，因?yàn)闆](méi)有合理的保險(xiǎn)分配，給財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司帶來(lái)了巨大的損失。

想了解更多新聞資訊或有保險(xiǎn)規(guī)劃需求的朋友，點(diǎn)擊下方圖片，免費(fèi)報(bào)名咨詢(xún)，會(huì)有專(zhuān)業(yè)理財(cái)師為您耐心講解，協(xié)助規(guī)范投保并提供周全的后續(xù)理賠服務(wù)。