導(dǎo)讀: 近日,中國太平洋保險公司宣布將與百度合作進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)保險,使互聯(lián)網(wǎng)保險再次成為行業(yè)的焦點。保險公司不愿意失去互聯(lián)網(wǎng)保險戰(zhàn)場,以各種方式介入,但互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展很好嗎?保險公司不愿意失去互聯(lián)網(wǎng)保險戰(zhàn)場,以各種方式介入,但互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展很好嗎?
公開資料顯示,目前只有中安保險、泰康在線、安心保險、易安保險四家保險公司互聯(lián)網(wǎng)保險許可證。其中,中安保險于2013年2月獲得中國保監(jiān)會批準(zhǔn),并于當(dāng)年11月正式開業(yè)。去年6月下旬,其他三家保險公司獲得了互聯(lián)網(wǎng)保險許可證,目前已開業(yè)。
由于成立時間短,除眾安保險外,其他三家保險公司的業(yè)績都不是很好。例如,泰康在線總共在今年前4個月保費收入只有3529萬元,泰康在線表示,隨著公司業(yè)務(wù)渠道的擴(kuò)大,第二季度保費開始增長良好,目前公司意外險、退運險銷量高。
易安保險自開業(yè)至4月底,總保費僅75.63萬元,行業(yè)水平較低。但根據(jù)易安保險提供的數(shù)據(jù),截至5月底,公司總保費將增加至384萬元。低保費收入的安心保險還表示,公司推出的幾款產(chǎn)品仍處于市場測試階段,尚未大力推廣。下一階段,公司長期儲備的幾款創(chuàng)新產(chǎn)品將陸續(xù)上市,屆時保費收入將增加。
但是,互聯(lián)網(wǎng)保險公司未來發(fā)展前景如何,能否顛覆現(xiàn)有的保險市場格局,還是只是整個保險業(yè)的有益補充?我們還需要做和觀察。但對于公司來說,首先要切入這個市場,防止競爭落后。
互聯(lián)網(wǎng)保險以其特點為基礎(chǔ)
近年來,四家互聯(lián)網(wǎng)保險公司相繼成立,中安起步較早,一直被視為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。相關(guān)年度報告顯示,中安保險僅一年就盈利了。
眾安保險作為第一家互聯(lián)網(wǎng)保險公司,無疑具有股東的先天優(yōu)勢,其后續(xù)業(yè)務(wù)在產(chǎn)品更新和場景嵌入方面也表現(xiàn)良好。
其他三家互聯(lián)網(wǎng)保險公司也有自己的特點,泰康在線是第一家由傳統(tǒng)保險公司投資的互聯(lián)網(wǎng)保險公司,據(jù)公司稱,泰康在線成立較早,從2000年到2015年成為獨立公司,泰康在線探索互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域十多年。
正是由于早期探索的積累,泰康在線在成立之初擁有一支高水平、完整的團(tuán)隊。此外,泰康在線還表示,泰康人壽的品牌、客戶和線下網(wǎng)點也將有助于改善泰康在線的整體服務(wù)。
易安保險由創(chuàng)業(yè)板公司銀之杰等7家公司共同發(fā)起,依托股東優(yōu)勢在互聯(lián)網(wǎng)上IT、大數(shù)據(jù)和信用調(diào)查資源豐富。在組織結(jié)構(gòu)上,易安是業(yè)內(nèi)第一個使用它的人 在這種模式下,產(chǎn)品經(jīng)理將管理蜂巢結(jié)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)保險公司保險產(chǎn)品全權(quán)負(fù)責(zé)從線上研發(fā)到理賠服務(wù)再到線下產(chǎn)品。
對于安心保險,公司的主要競爭力是基于簡單保險的概念來解決當(dāng)前批評的索賠環(huán)節(jié)。當(dāng)客戶投保時,公司將告知客戶核心的索賠說明,沒有補償?shù)漠a(chǎn)品沒有活力。
那么,三家依靠股東優(yōu)勢或原有經(jīng)驗的互聯(lián)網(wǎng)保險公司能盈利多久呢?泰康在線沒有回答這個問題,這只表明該公司更關(guān)注長期積累。易安保險和安心保險表示,財險公司有其固有的盈利周期和規(guī)律。新成立的保險公司一般三年盈利,公司也會努力縮短這個周期。
深耕場景化產(chǎn)品是趨勢
與傳統(tǒng)保險公司相比,業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)的場景化是其發(fā)展的主要優(yōu)勢。
例如,安心保險圍繞食品、服裝、住房和交通的相關(guān)風(fēng)險定制產(chǎn)品是一個典型的場景嵌入。安心保險表示,公司非常重視互聯(lián)網(wǎng)場景市場,并正在與一些場景平臺合作設(shè)計獨家場景產(chǎn)品。易安表示,下一階段將通過指紋識別等技術(shù)將索賠融入場景產(chǎn)品。
對于場景,泰康在線同時擴(kuò)大相關(guān)業(yè)務(wù),也提出了一些問題,泰康在線解釋說,場景產(chǎn)品太依賴渠道,公司依賴單一場景產(chǎn)品難以長期發(fā)展,整個行業(yè)場景產(chǎn)品利潤模式仍處于討論階段。
除了場景,互聯(lián)網(wǎng)保險還具有購買簡單方便的特點。對于場景,互聯(lián)網(wǎng)保險。車險在業(yè)務(wù)方面,互聯(lián)網(wǎng)渠道無疑是財產(chǎn)保險公司建立獨立渠道、降低渠道成本的有效途徑。然而,首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)保險系教授托國柱表示,簡單的互聯(lián)網(wǎng)保險公司無法完成從銷售到索賠的整個閉環(huán)車險最好與傳統(tǒng)保險公司合作,委托辦理一些落地業(yè)務(wù)。
目前,四家互聯(lián)網(wǎng)保險公司都聲稱未來將進(jìn)入汽車保險領(lǐng)域,但只有早期發(fā)展的中安保險公司獲得了汽車保險許可證。
互聯(lián)網(wǎng)壽險該公司仍然空白
由于互聯(lián)網(wǎng)工具的局限性,互聯(lián)網(wǎng)保險也暴露出許多難以在短時間內(nèi)解決的局限性。可以注意到,目前的互聯(lián)網(wǎng)保險公司都是純互聯(lián)網(wǎng)的財產(chǎn)保險公司壽險該公司仍處于空白狀態(tài)。為什么會發(fā)生這種情況?拓國柱解釋說,許多財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)更適合在線銷售和索賠,如航空延伸保險和其他保險。投保人在早期購買時,很容易理解保險條款。在后期索賠中,保險公司也可以直接從航空網(wǎng)站獲取相關(guān)信息,無需核實,整個過程可以在線進(jìn)行。
人身保險產(chǎn)品比較復(fù)雜,很多產(chǎn)品無法標(biāo)準(zhǔn)化,網(wǎng)上理賠容易出現(xiàn)道德風(fēng)險。拓國柱進(jìn)一步解釋說。
此外,根據(jù)中國保監(jiān)會公布的數(shù)據(jù),泰康在線和中安保險在2016年第一季度的1億元保費投訴中排名第一和第二。拓國柱解釋說,投訴量大與保單基數(shù)大有關(guān)。此外,與面對面交流相比,互聯(lián)網(wǎng)上的交流確實不夠充分,這很容易導(dǎo)致被保險人因不了解產(chǎn)品而發(fā)生糾紛。但未來可能會有所改善。拓國柱說。
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