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太平超e保停售,投保前一定要看清哪些條款?

驚天大瓜:太平人壽的代理人怒懟自家公司,到保司和監(jiān)管機構(gòu)門口維權(quán)。

起因其實很簡單,監(jiān)管不是下了命令,要停售整改一些不合規(guī)的短期健康險嗎,太平人壽有32款短期健康險要停售;

其中包括了兩款它家賣得很火的產(chǎn)品:太平“醫(yī)無憂”、太平“超e?!?。

太平人壽的公告里說得很明確了:停售后,不可以再續(xù)保。

太平人壽的代理人就懵了:這咋跟內(nèi)部培訓(xùn)時說的不一樣?不是說好了“保證續(xù)保至80歲/100歲”的嗎?這讓我怎么跟客戶交代??

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(網(wǎng)傳太平人壽內(nèi)部培訓(xùn)PPT)

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(代理人朋友圈產(chǎn)品宣傳)

而且在停售消息發(fā)布以后,太平人壽還在以停售為營銷點,向客戶大肆營銷:沒買的趕緊買,買到就是賺到,可續(xù)保至80歲!

很多代理人實在無法昧著良心,明知道現(xiàn)在買了這產(chǎn)品就只能保1年了,還跟客戶說什么可續(xù)保到80歲。

于是太平人壽保險黑龍江地區(qū)數(shù)百位代理人罕見地“揭竿而起”,和自家保險公司對峙。

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太平超e保停售,投保前一定要看清哪些條款?插圖7
(網(wǎng)傳太平人壽代理人維權(quán)畫面)

雖然監(jiān)管一直不允許短期健康險終身保證續(xù)保,但不少保險公司在行銷過程中依舊會玩文字游戲,讓消費者誤以為可終身保證續(xù)保,這種情況還挺常見的。

本以為會借著監(jiān)管部門的名義,在客戶的忍氣吞聲下偃旗息鼓,沒想到這次是代理人們站了出來,勇敢地為客戶發(fā)聲。

雖然這件事情中,代理人們也有一定的責(zé)任。

作為一個從業(yè)者,“保險一切以條款為準(zhǔn)”這種基本的行業(yè)常識應(yīng)該要有。

這兩款產(chǎn)品的合同條款里,明明白白、加黑加粗地說了:產(chǎn)品一旦停售就不接受續(xù)保。

太平超e保停售,投保前一定要看清哪些條款?插圖9

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的保險知識科普遍地都是,隨便搜一下都能知道什么叫保證續(xù)保。

如果有去認(rèn)真看看競品長什么樣,也能發(fā)現(xiàn)真正的保證續(xù)保是連停售都可以繼續(xù)續(xù)保的。

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好醫(yī)保·長期醫(yī)療(6年版)保證續(xù)保條款)

很多代理人在保險專業(yè)知識上的欠缺可見一斑。

但是,畢竟保險代理人從入行培訓(xùn)到向客戶銷售,所接收的絕大部分信息都是來源于自家公司,難免受到公司影響甚至是誤導(dǎo)。

很多保險公司向代理人宣導(dǎo)的理念是,無論是新人還是老人,都要奉行“六字真言”:簡單、聽話、照做,你就會有好業(yè)績。

這次風(fēng)波中,代理人們能夠勇敢地站出來,和保險公司劃清界限,為客戶爭取利益,已經(jīng)彰顯了作為中介的部分重要價值了。

我也“安慰”過大家:有時候不是你的代理人親友故意要騙你、坑你,而是他們自己可能也是被公司誤導(dǎo)了。畢竟ta作為公司的員工,接受的肯定是公司宣導(dǎo)的理念,你不能要求每一個代理人都能自我學(xué)習(xí)、明辨真?zhèn)巍⑼耆陀^專業(yè)。

投保時,不管代理人說什么,建議不要完全相信。

因為首先代理人在介紹產(chǎn)品時通常會帶著一定的銷售噱頭;其次,線下代理人在專業(yè)方面真的不一定比你懂的多多少。

一定要以合同明確寫著的條款為準(zhǔn),因為到理賠時,保險公司不會管你是和哪個代理人買的,也不會管當(dāng)時代理人和你說了什么,一切以合同為準(zhǔn)。

雖然我們不是專業(yè)人士,但為了少掉坑,一定要學(xué)會看懂合同中這幾個關(guān)鍵的點:

1.保證續(xù)保

合同中會明確寫著保證續(xù)保期內(nèi),不管被保人是否發(fā)生理賠、身體情況是否發(fā)生變化,以及產(chǎn)品是否下架停售,在保障續(xù)保期內(nèi)都可以無條件續(xù)保。

那些寫著“即便發(fā)生理賠、身體情況發(fā)生變化也可以續(xù)保,最高續(xù)保到80歲”噱頭的,記住!這些就是沒有保證續(xù)保期,且保險公司的產(chǎn)品一般兩三年就下架調(diào)整一次,再次上架就屬于另一個產(chǎn)品了,所以這些都是“徒有其表”而已。

2.健康告知

很多線下代理人其實連自己都看不懂健康告知的,有時甚至為了業(yè)績、提成,客戶明明健康有異常,觸及健康告知了,卻說“沒關(guān)系的,投就行”。

等到真正理賠被拒保時,即便代理人們再次“集體維權(quán)”、“保險公司內(nèi)部如何鬧”,到頭來買單的還是消費者!

過健康告知時,即便自己不懂,也一定要去咨詢專業(yè)人士,不然這同樣也是一個“定時炸彈”。

3.增值條款

不同產(chǎn)品包含的增值條款不同,意味著保障范圍也不同。投保時一定要看清條款,避免錯過理賠。

說到最后

其實這件事,也給大家敲了個警鐘:

無論是消費者還是代理人,做決策前,多方收集信息、不要只聽信一家之辭。買保險,一定要以產(chǎn)品條款為準(zhǔn)。

希望這場風(fēng)波,讓產(chǎn)品誤導(dǎo)銷售這一行業(yè)沉疴得以改善吧。

也希望未來無論是監(jiān)管方面,還是保險代理人和消費者,遇到類似問題時都能更有作為,敢于讓這些財雄勢大的保險公司為自己的無知和不作為買單。

原創(chuàng)文章,作者:譜藍保,如若轉(zhuǎn)載,請注明出處:http://www.meijia.ac.cn/bxzs/bxnew/11439.html

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