驚天大瓜：太平人壽的代理人怒懟自家公司，到保司和監(jiān)管機構(gòu)門口維權(quán)。

起因其實很簡單，監(jiān)管不是下了命令，要停售整改一些不合規(guī)的短期健康險嗎，太平人壽有32款短期健康險要停售；

其中包括了兩款它家賣得很火的產(chǎn)品：太平“醫(yī)無憂”、太平“超e?！?。

太平人壽的公告里說得很明確了：停售后，不可以再續(xù)保。

太平人壽的代理人就懵了：這咋跟內(nèi)部培訓(xùn)時說的不一樣？不是說好了“保證續(xù)保至80歲/100歲”的嗎？這讓我怎么跟客戶交代？？

而且在停售消息發(fā)布以后，太平人壽還在以停售為營銷點，向客戶大肆營銷：沒買的趕緊買，買到就是賺到，可續(xù)保至80歲！

很多代理人實在無法昧著良心，明知道現(xiàn)在買了這產(chǎn)品就只能保1年了，還跟客戶說什么可續(xù)保到80歲。

于是太平人壽保險黑龍江地區(qū)數(shù)百位代理人罕見地“揭竿而起”，和自家保險公司對峙。

雖然監(jiān)管一直不允許短期健康險終身保證續(xù)保，但不少保險公司在行銷過程中依舊會玩文字游戲，讓消費者誤以為可終身保證續(xù)保，這種情況還挺常見的。

本以為會借著監(jiān)管部門的名義，在客戶的忍氣吞聲下偃旗息鼓，沒想到這次是代理人們站了出來，勇敢地為客戶發(fā)聲。

雖然這件事情中，代理人們也有一定的責(zé)任。

作為一個從業(yè)者，“保險一切以條款為準(zhǔn)”這種基本的行業(yè)常識應(yīng)該要有。

這兩款產(chǎn)品的合同條款里，明明白白、加黑加粗地說了：產(chǎn)品一旦停售就不接受續(xù)保。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的保險知識科普遍地都是，隨便搜一下都能知道什么叫保證續(xù)保。

如果有去認(rèn)真看看競品長什么樣，也能發(fā)現(xiàn)真正的保證續(xù)保是連停售都可以繼續(xù)續(xù)保的。

很多代理人在保險專業(yè)知識上的欠缺可見一斑。

但是，畢竟保險代理人從入行培訓(xùn)到向客戶銷售，所接收的絕大部分信息都是來源于自家公司，難免受到公司影響甚至是誤導(dǎo)。

很多保險公司向代理人宣導(dǎo)的理念是，無論是新人還是老人，都要奉行“六字真言”：簡單、聽話、照做，你就會有好業(yè)績。

這次風(fēng)波中，代理人們能夠勇敢地站出來，和保險公司劃清界限，為客戶爭取利益，已經(jīng)彰顯了作為中介的部分重要價值了。

我也“安慰”過大家：有時候不是你的代理人親友故意要騙你、坑你，而是他們自己可能也是被公司誤導(dǎo)了。畢竟ta作為公司的員工，接受的肯定是公司宣導(dǎo)的理念，你不能要求每一個代理人都能自我學(xué)習(xí)、明辨真?zhèn)巍⑼耆陀^專業(yè)。

投保時，不管代理人說什么，建議不要完全相信。

因為首先代理人在介紹產(chǎn)品時通常會帶著一定的銷售噱頭；其次，線下代理人在專業(yè)方面真的不一定比你懂的多多少。

一定要以合同明確寫著的條款為準(zhǔn)，因為到理賠時，保險公司不會管你是和哪個代理人買的，也不會管當(dāng)時代理人和你說了什么，一切以合同為準(zhǔn)。

雖然我們不是專業(yè)人士，但為了少掉坑，一定要學(xué)會看懂合同中這幾個關(guān)鍵的點：

1.保證續(xù)保

合同中會明確寫著保證續(xù)保期內(nèi)，不管被保人是否發(fā)生理賠、身體情況是否發(fā)生變化，以及產(chǎn)品是否下架停售，在保障續(xù)保期內(nèi)都可以無條件續(xù)保。

那些寫著“即便發(fā)生理賠、身體情況發(fā)生變化也可以續(xù)保，最高續(xù)保到80歲”噱頭的，記住！這些就是沒有保證續(xù)保期，且保險公司的產(chǎn)品一般兩三年就下架調(diào)整一次，再次上架就屬于另一個產(chǎn)品了，所以這些都是“徒有其表”而已。

2.健康告知

很多線下代理人其實連自己都看不懂健康告知的，有時甚至為了業(yè)績、提成，客戶明明健康有異常，觸及健康告知了，卻說“沒關(guān)系的，投就行”。

等到真正理賠被拒保時，即便代理人們再次“集體維權(quán)”、“保險公司內(nèi)部如何鬧”，到頭來買單的還是消費者！

過健康告知時，即便自己不懂，也一定要去咨詢專業(yè)人士，不然這同樣也是一個“定時炸彈”。

3.增值條款

不同產(chǎn)品包含的增值條款不同，意味著保障范圍也不同。投保時一定要看清條款，避免錯過理賠。

說到最后

其實這件事，也給大家敲了個警鐘：

無論是消費者還是代理人，做決策前，多方收集信息、不要只聽信一家之辭。買保險，一定要以產(chǎn)品條款為準(zhǔn)。

希望這場風(fēng)波，讓產(chǎn)品誤導(dǎo)銷售這一行業(yè)沉疴得以改善吧。

也希望未來無論是監(jiān)管方面，還是保險代理人和消費者，遇到類似問題時都能更有作為，敢于讓這些財雄勢大的保險公司為自己的無知和不作為買單。