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太平超e保停售,投保前一定要看清哪些條款?

驚天大瓜:太平人壽的代理人怒懟自家公司,到保司和監(jiān)管機(jī)構(gòu)門口維權(quán)。

起因其實(shí)很簡(jiǎn)單,監(jiān)管不是下了命令,要停售整改一些不合規(guī)的短期健康險(xiǎn)嗎,太平人壽有32款短期健康險(xiǎn)要停售;

其中包括了兩款它家賣得很火的產(chǎn)品:太平“醫(yī)無(wú)憂”、太平“超e?!薄?/p>

太平人壽的公告里說(shuō)得很明確了:停售后,不可以再續(xù)保。

太平人壽的代理人就懵了:這咋跟內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)說(shuō)的不一樣?不是說(shuō)好了“保證續(xù)保至80歲/100歲”的嗎?這讓我怎么跟客戶交代??

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(網(wǎng)傳太平人壽內(nèi)部培訓(xùn)PPT)

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(代理人朋友圈產(chǎn)品宣傳)

而且在停售消息發(fā)布以后,太平人壽還在以停售為營(yíng)銷點(diǎn),向客戶大肆營(yíng)銷:沒(méi)買的趕緊買,買到就是賺到,可續(xù)保至80歲!

很多代理人實(shí)在無(wú)法昧著良心,明知道現(xiàn)在買了這產(chǎn)品就只能保1年了,還跟客戶說(shuō)什么可續(xù)保到80歲。

于是太平人壽保險(xiǎn)黑龍江地區(qū)數(shù)百位代理人罕見(jiàn)地“揭竿而起”,和自家保險(xiǎn)公司對(duì)峙。

太平超e保停售,投保前一定要看清哪些條款?插圖5
太平超e保停售,投保前一定要看清哪些條款?插圖7
(網(wǎng)傳太平人壽代理人維權(quán)畫(huà)面)

雖然監(jiān)管一直不允許短期健康險(xiǎn)終身保證續(xù)保,但不少保險(xiǎn)公司在行銷過(guò)程中依舊會(huì)玩文字游戲,讓消費(fèi)者誤以為可終身保證續(xù)保,這種情況還挺常見(jiàn)的。

本以為會(huì)借著監(jiān)管部門的名義,在客戶的忍氣吞聲下偃旗息鼓,沒(méi)想到這次是代理人們站了出來(lái),勇敢地為客戶發(fā)聲。

雖然這件事情中,代理人們也有一定的責(zé)任。

作為一個(gè)從業(yè)者,“保險(xiǎn)一切以條款為準(zhǔn)”這種基本的行業(yè)常識(shí)應(yīng)該要有。

這兩款產(chǎn)品的合同條款里,明明白白、加黑加粗地說(shuō)了:產(chǎn)品一旦停售就不接受續(xù)保。

太平超e保停售,投保前一定要看清哪些條款?插圖9

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的保險(xiǎn)知識(shí)科普遍地都是,隨便搜一下都能知道什么叫保證續(xù)保。

如果有去認(rèn)真看看競(jìng)品長(zhǎng)什么樣,也能發(fā)現(xiàn)真正的保證續(xù)保是連停售都可以繼續(xù)續(xù)保的。

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好醫(yī)保·長(zhǎng)期醫(yī)療(6年版)保證續(xù)保條款)

很多代理人在保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)上的欠缺可見(jiàn)一斑。

但是,畢竟保險(xiǎn)代理人從入行培訓(xùn)到向客戶銷售,所接收的絕大部分信息都是來(lái)源于自家公司,難免受到公司影響甚至是誤導(dǎo)。

很多保險(xiǎn)公司向代理人宣導(dǎo)的理念是,無(wú)論是新人還是老人,都要奉行“六字真言”:簡(jiǎn)單、聽(tīng)話、照做,你就會(huì)有好業(yè)績(jī)。

這次風(fēng)波中,代理人們能夠勇敢地站出來(lái),和保險(xiǎn)公司劃清界限,為客戶爭(zhēng)取利益,已經(jīng)彰顯了作為中介的部分重要價(jià)值了。

我也“安慰”過(guò)大家:有時(shí)候不是你的代理人親友故意要騙你、坑你,而是他們自己可能也是被公司誤導(dǎo)了。畢竟ta作為公司的員工,接受的肯定是公司宣導(dǎo)的理念,你不能要求每一個(gè)代理人都能自我學(xué)習(xí)、明辨真?zhèn)巍⑼耆陀^專業(yè)。

投保時(shí),不管代理人說(shuō)什么,建議不要完全相信。

因?yàn)槭紫却砣嗽诮榻B產(chǎn)品時(shí)通常會(huì)帶著一定的銷售噱頭;其次,線下代理人在專業(yè)方面真的不一定比你懂的多多少。

一定要以合同明確寫著的條款為準(zhǔn),因?yàn)榈嚼碣r時(shí),保險(xiǎn)公司不會(huì)管你是和哪個(gè)代理人買的,也不會(huì)管當(dāng)時(shí)代理人和你說(shuō)了什么,一切以合同為準(zhǔn)。

雖然我們不是專業(yè)人士,但為了少掉坑,一定要學(xué)會(huì)看懂合同中這幾個(gè)關(guān)鍵的點(diǎn):

1.保證續(xù)保

合同中會(huì)明確寫著保證續(xù)保期內(nèi),不管被保人是否發(fā)生理賠、身體情況是否發(fā)生變化,以及產(chǎn)品是否下架停售,在保障續(xù)保期內(nèi)都可以無(wú)條件續(xù)保。

那些寫著“即便發(fā)生理賠、身體情況發(fā)生變化也可以續(xù)保,最高續(xù)保到80歲”噱頭的,記??!這些就是沒(méi)有保證續(xù)保期,且保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品一般兩三年就下架調(diào)整一次,再次上架就屬于另一個(gè)產(chǎn)品了,所以這些都是“徒有其表”而已。

2.健康告知

很多線下代理人其實(shí)連自己都看不懂健康告知的,有時(shí)甚至為了業(yè)績(jī)、提成,客戶明明健康有異常,觸及健康告知了,卻說(shuō)“沒(méi)關(guān)系的,投就行”。

等到真正理賠被拒保時(shí),即便代理人們?cè)俅巍凹w維權(quán)”、“保險(xiǎn)公司內(nèi)部如何鬧”,到頭來(lái)買單的還是消費(fèi)者!

過(guò)健康告知時(shí),即便自己不懂,也一定要去咨詢專業(yè)人士,不然這同樣也是一個(gè)“定時(shí)炸彈”。

3.增值條款

不同產(chǎn)品包含的增值條款不同,意味著保障范圍也不同。投保時(shí)一定要看清條款,避免錯(cuò)過(guò)理賠。

說(shuō)到最后

其實(shí)這件事,也給大家敲了個(gè)警鐘:

無(wú)論是消費(fèi)者還是代理人,做決策前,多方收集信息、不要只聽(tīng)信一家之辭。買保險(xiǎn),一定要以產(chǎn)品條款為準(zhǔn)。

希望這場(chǎng)風(fēng)波,讓產(chǎn)品誤導(dǎo)銷售這一行業(yè)沉疴得以改善吧。

也希望未來(lái)無(wú)論是監(jiān)管方面,還是保險(xiǎn)代理人和消費(fèi)者,遇到類似問(wèn)題時(shí)都能更有作為,敢于讓這些財(cái)雄勢(shì)大的保險(xiǎn)公司為自己的無(wú)知和不作為買單。

原創(chuàng)文章,作者:譜藍(lán)保,如若轉(zhuǎn)載,請(qǐng)注明出處:http://www.meijia.ac.cn/bxzs/bxnew/11439.html

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