最近老李氣得摔手機(jī)——線上買醫(yī)療險(xiǎn)時(shí)明明告知了胃炎,結(jié)果理賠時(shí)保險(xiǎn)公司說(shuō)他隱瞞”消化系統(tǒng)疾病”,拒賠理由竟是問(wèn)卷里那個(gè)”是否有過(guò)胃部不適”的選項(xiàng)他沒(méi)勾!2025年互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)問(wèn)卷升級(jí)后,這種誘導(dǎo)性提問(wèn)增加了37%。某大型保司產(chǎn)品經(jīng)理私下透露:”問(wèn)卷設(shè)計(jì)本來(lái)就是精算師和律師聯(lián)手挖的認(rèn)知陷阱,重點(diǎn)不是問(wèn)你病史,而是看你會(huì)不會(huì)踩表述陷阱…”
一、2025年問(wèn)卷的5大釣魚話術(shù)
- 時(shí)間范圍模糊題
死亡提問(wèn):”是否曾有過(guò)頭痛”
正確答法:”近2年內(nèi)持續(xù)3天以上的頭痛”
- 病癥擴(kuò)大化陷阱
問(wèn)卷表述實(shí)際覆蓋范圍避坑話術(shù)心臟問(wèn)題包含血壓偏高注明具體診斷名稱精神類疾病含失眠就診記錄區(qū)分臨床診斷/癥狀
- 體檢異常連環(huán)套
先問(wèn)”是否做過(guò)體檢”
再問(wèn)”是否有異常指標(biāo)”
終極殺招:”請(qǐng)列舉所有異常項(xiàng)”
二、三招反殺問(wèn)卷設(shè)計(jì)
- 診斷名稱盾牌法
把”有過(guò)腰痛”說(shuō)成”腰椎間盤突出確診于XX醫(yī)院”
用”體檢報(bào)告顯示膽固醇略高”替代”血脂異常”
- 時(shí)間限定魔法
所有癥狀加具體時(shí)間段
用”2023年因感冒輸液”替代”曾住院治療”
- 文字游戲破解術(shù)
“是否定期服藥”→”遵醫(yī)囑階段性用藥”
“是否有異常體征”→”體檢報(bào)告列明的異常項(xiàng)”
核保內(nèi)行人爆料:
2025年的健康問(wèn)卷根本是閱讀理解考試:
會(huì)錯(cuò)意就完蛋:把”體檢異常”理解成”重大疾病”
答非所問(wèn)加分:用診斷報(bào)告替代癥狀描述
卷面分很重要:附加病歷照片比勾選項(xiàng)靠譜
三條保命原則:
不知道算不算的病一律當(dāng)”有”告知
能用醫(yī)院診斷書就別用癥狀描述
不同平臺(tái)同款產(chǎn)品分開試投保
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