最近老李氣得摔手機——線上買醫(yī)療險時明明告知了胃炎，結(jié)果理賠時保險公司說他隱瞞”消化系統(tǒng)疾病”，拒賠理由竟是問卷里那個”是否有過胃部不適”的選項他沒勾！2025年互聯(lián)網(wǎng)保險問卷升級后，這種誘導(dǎo)性提問增加了37%。某大型保司產(chǎn)品經(jīng)理私下透露：”問卷設(shè)計本來就是精算師和律師聯(lián)手挖的認知陷阱，重點不是問你病史，而是看你會不會踩表述陷阱…”
一、2025年問卷的5大釣魚話術(shù)
- 時間范圍模糊題
死亡提問：”是否曾有過頭痛”
正確答法：”近2年內(nèi)持續(xù)3天以上的頭痛”
- 病癥擴大化陷阱
問卷表述實際覆蓋范圍避坑話術(shù)心臟問題包含血壓偏高注明具體診斷名稱精神類疾病含失眠就診記錄區(qū)分臨床診斷/癥狀
- 體檢異常連環(huán)套
先問”是否做過體檢”
再問”是否有異常指標”
終極殺招：”請列舉所有異常項”
二、三招反殺問卷設(shè)計
- 診斷名稱盾牌法
把”有過腰痛”說成”腰椎間盤突出確診于XX醫(yī)院”
用”體檢報告顯示膽固醇略高”替代”血脂異常”
- 時間限定魔法
所有癥狀加具體時間段
用”2023年因感冒輸液”替代”曾住院治療”
- 文字游戲破解術(shù)
“是否定期服藥”→”遵醫(yī)囑階段性用藥”
“是否有異常體征”→”體檢報告列明的異常項”
核保內(nèi)行人爆料：
2025年的健康問卷根本是閱讀理解考試：
會錯意就完蛋：把”體檢異常”理解成”重大疾病”
答非所問加分：用診斷報告替代癥狀描述
卷面分很重要：附加病歷照片比勾選項靠譜
三條保命原則：
不知道算不算的病一律當”有”告知
能用醫(yī)院診斷書就別用癥狀描述
不同平臺同款產(chǎn)品分開試投保
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