導(dǎo)讀：
一是依法合理維護(hù)自身權(quán)益，防止非法代理維權(quán)侵害。；二是根據(jù)自身需要選擇合適的金融產(chǎn)品或服務(wù)，不受退舊保新、高收入等詞匯的誘導(dǎo)；三是防止非法代理人保護(hù)個人信息安全的隱患。；二是根據(jù)自身需要選擇合適的金融產(chǎn)品或服務(wù)，不受退舊保新、高收入等詞匯的誘導(dǎo)；三是防止非法代理人保護(hù)個人信息安全的隱患。

去年，中國銀行業(yè)和保險監(jiān)督管理委員會就代理退保等混亂發(fā)布了相關(guān)風(fēng)險提示。目前，仍有一些犯罪分子以代理退保、代理維權(quán)的名義招攬業(yè)務(wù)，聲稱可以幫助消費者全額退保這種非法代理權(quán)利保護(hù)行為占用了正常的投訴權(quán)利保護(hù)渠道和資源，擾亂了金融市場的秩序，侵犯了消費者的合法權(quán)益，危害了社會穩(wěn)定。

為此，中國銀行業(yè)和保險監(jiān)督管理委員會消費者權(quán)益保護(hù)局發(fā)布了2021年第六期風(fēng)險提示，提醒消費者依法合理維護(hù)自身權(quán)益，遠(yuǎn)離代理退保和代理維權(quán)的違法行為，防范和警惕以下風(fēng)險。

一是虛假承諾、偽造證據(jù)等違法手段阻礙消費者正常維權(quán)。

為了謀取利益，犯罪分子冒充監(jiān)管部門、法律工作者或金融機構(gòu)工作人員騙取信任，謊稱可以辦理全額退保、逃避債務(wù)、修復(fù)信用調(diào)查等事項，誘導(dǎo)消費者委托其代理權(quán)利保護(hù)，并通過編造事實、偽造證據(jù)、提供虛假信息等手段進(jìn)行惡意投訴，違反誠信，甚至突破法律底線，不僅侵犯了消費者的合法投訴權(quán)利保護(hù)渠道和資源，也可能涉嫌違法犯罪，阻礙消費者與金融機構(gòu)、監(jiān)管機構(gòu)的有效溝通，擾亂金融市場的正常秩序。

二是危害消費者財產(chǎn)安全，隱藏集資詐騙風(fēng)險。

代理權(quán)以權(quán)權(quán)利利潤的名義，如鼓勵保險消費者退保正常保險合同，收取高代理權(quán)利費用，退保后也會誘導(dǎo)消費者舊買新，購買所謂的高收入金融產(chǎn)品，甚至攔截消費者退保資金，隱藏融資欺詐的風(fēng)險。此外，如果消費者被欺騙退還正常的保險合同，他們不僅會失去風(fēng)險保障，而且在未來再次投保時，由于年齡和健康狀況的變化，他們可能會面臨重新計算等待期、增加保費甚至拒絕保險的風(fēng)險。消費者必須警惕這種違法行為。

三是危害消費者信息安全權(quán)。

非法代理維權(quán)組織取得消費者委托后，將要求消費者提供身份信息、通訊信息、家庭住址、金融賬戶、保險合同等敏感信息。個人信息有惡意使用、非法泄露或銷售的風(fēng)險。個人信息泄露后，可能會給消費者造成損失，危及消費者信息安全和人身安全。更要注意防范詐騙分子以解決債務(wù)、修復(fù)征信等方式騙取銀行卡賬戶、密碼、驗證碼等信息進(jìn)行盜竊或轉(zhuǎn)賬的風(fēng)險。

中國銀行業(yè)和保險監(jiān)督管理委員會消費者權(quán)益保護(hù)局提醒消費者根據(jù)自身需要合理消費金融產(chǎn)品，依法維護(hù)自身權(quán)益，提高個人信息保護(hù)意識。

一是依法合理維護(hù)自身權(quán)益，防止非法代理維權(quán)。

消費者對金融產(chǎn)品或服務(wù)有疑問的，應(yīng)當(dāng)通過正式渠道提出合理要求：可以直接與金融機構(gòu)協(xié)商解決，協(xié)商不成可以通過行業(yè)糾紛調(diào)解組織解決，也可以向人民法院提起訴訟。通過正常渠道使用法律武器維護(hù)其權(quán)益，不相信代理權(quán)利保護(hù)和代理退保的虛假承諾，拒絕參與違反合同、提供虛假信息、編造事實的惡意投訴。

二是根據(jù)自身需要選擇合適的金融產(chǎn)品或服務(wù)，不要被退舊保新、高收益等說辭所誘導(dǎo)。

消費者應(yīng)掌握一定的金融知識，了解金融產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容，根據(jù)自己的需求和風(fēng)險承受能力購買合適的產(chǎn)品，建立合理的消費理念。例如，購買保險產(chǎn)品應(yīng)滿足自己的風(fēng)險保障需求和經(jīng)濟(jì)能力，使用信用卡或貸款產(chǎn)品應(yīng)考慮貸款成本和還款能力，投資和金融產(chǎn)品應(yīng)滿足自己的風(fēng)險偏好和風(fēng)險承受能力。

三是防止非法代理維權(quán)給個人信息安全埋下隱患。

消費者應(yīng)注意提高個人信息保護(hù)意識，妥善保管重要的身份信息和敏感的金融信息。不要輕易將銀行卡、身份證、保險合同等重要文件轉(zhuǎn)讓給他人，以免惡意使用或非法銷售，埋葬自身信息安全的隱患。發(fā)現(xiàn)合法權(quán)益受到違法行為侵害的，應(yīng)當(dāng)及時向監(jiān)管機關(guān)或者公安機關(guān)報告，保護(hù)自身權(quán)益。

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