導(dǎo)讀：
招商信諾人壽是著名的中外合資壽險企業(yè)，實力雄厚，富有創(chuàng)新精神。最近，國家知識產(chǎn)權(quán)局授予壽險公司開發(fā)的智能語音質(zhì)量檢驗技術(shù)發(fā)明專利，大力建設(shè)消費者權(quán)益保護(hù)保護(hù)墻！最近，國家知識產(chǎn)權(quán)局授予壽險公司開發(fā)的智能語音質(zhì)量檢驗技術(shù)發(fā)明專利，大力建設(shè)消費者權(quán)益保護(hù)保護(hù)墻！

近日，招商信諾人壽保險有限公司(以下簡稱招商信諾人壽)開發(fā)了一種智能語音質(zhì)檢國家知識產(chǎn)權(quán)局授予該技術(shù)發(fā)明專利。該技術(shù)基于ASR語音識別技術(shù)結(jié)合對話語境NLP自然語言處理，深入識別分析，及時發(fā)現(xiàn)銷售過程中的非合規(guī)表達(dá)。該技術(shù)已在招商信諾人壽電子銷售渠道實現(xiàn)保單應(yīng)用覆蓋率90%，在智能和人工質(zhì)量檢驗的雙核控制下，可以有效提高質(zhì)量控制水平，最大限度地保護(hù)消費者權(quán)益。

自2015年開發(fā)啟動以來，語音智能質(zhì)量檢驗項目一直是一個可持續(xù)建設(shè)、應(yīng)用和發(fā)展的過程。該專利的發(fā)明極大地促進(jìn)和加快了這一進(jìn)程。其獨特的價值和創(chuàng)新不僅是為了使機器實現(xiàn)高效、準(zhǔn)確的語音質(zhì)量檢測，幫助逐步取代部分人工質(zhì)量檢驗，而且是為了實現(xiàn)積累的大量數(shù)據(jù)和分析模型的有效雙向確認(rèn)，更準(zhǔn)確地應(yīng)用于復(fù)雜多樣的銷售場景，幫助人工質(zhì)量檢驗減少主觀判斷偏差，增加風(fēng)險控制，更準(zhǔn)確地識別影響消費者權(quán)益的業(yè)務(wù)質(zhì)量，在保護(hù)公司金融消費者權(quán)益方面發(fā)揮重要作用。招商信諾人壽作為首批將電話銷售引入中國保險業(yè)的企業(yè)之一，是其在電話銷售領(lǐng)域持續(xù)卓越的又一表現(xiàn)。

作為一家擅長健康保障的保險公司，招商信諾人壽自2003年成立以來，高度重視科技創(chuàng)新，努力打造保險+大健康服務(wù)融合新生態(tài)。為此，招商信諾人壽與多家科技龍頭企業(yè)攜手，利用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、數(shù)字安全等技術(shù)，有效提高服務(wù)效率營銷精準(zhǔn)、產(chǎn)品定制、購買方便、溝通多樣化到理賠智能化、風(fēng)險控制自動化等待全流程服務(wù)體驗?zāi)Ｊ?。未來，招商信諾人壽將繼續(xù)堅持以客戶為中心經(jīng)營理念，入，實現(xiàn)科技與保險深度融合，為用戶提供更高效、更方便的保險服務(wù)。

關(guān)于招商信諾人壽

招商信諾人壽是一家專業(yè)、穩(wěn)定、創(chuàng)新，以健康保障為專業(yè)的中外合資壽險公司為招商銀行和信諾集團(tuán)提供涵蓋保險保障、健康管理和財富規(guī)劃的全方位產(chǎn)品和服務(wù)。

業(yè)務(wù)覆蓋全國主要省市，擁有全資健康管理子公司，2020年啟動成立資產(chǎn)管理子公司。招商信諾人壽的使命是幫助更多的人更健康、更快樂、更安全！

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