導(dǎo)讀：
保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告！為了更快地適應(yīng)社會步伐，提前體驗(yàn)社會生活，學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)的基本知識和企業(yè)理念，提高實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。為了更快地適應(yīng)社會步伐，提前體驗(yàn)社會生活，學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)的基本知識和企業(yè)理念，提高實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。

一、實(shí)習(xí)目的

通過這次實(shí)習(xí)，我可以提前體驗(yàn)進(jìn)入社會后的生活，學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)的基本知識和企業(yè)理念，提高我的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。進(jìn)一步了解社會。逐步增強(qiáng)奉獻(xiàn)精神和責(zé)任感，提高人際溝通能力。為未來的就業(yè)積累一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

二、介紹實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)崗位

(一)實(shí)習(xí)單位基本情況

中國xxx保險(xiǎn)集團(tuán)有限公司成立于19日xx年x月x總部位于日xx，20xx年xx月xx日在xx證券交易所a股上市（xxxxx），20xx年x月x日在xx聯(lián)交所上市（xxxx）。中國xxx旗下?lián)碛?strong>壽險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、資產(chǎn)管理、養(yǎng)老保險(xiǎn)等專業(yè)子公司。建立了覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺xxxx多分支機(jī)構(gòu)，xx一萬多名員工和xx多萬壽險(xiǎn)營銷人員是全國性的xxxx萬人客戶和xxx萬機(jī)構(gòu)客戶提供全方位的風(fēng)險(xiǎn)保障解決方案、投資理財(cái)和資產(chǎn)管理服務(wù)。公司總部大樓位于xxxx新區(qū)xxx金融中心。股東包括：xx集團(tuán)、申能(集團(tuán))有限公司xxxx集團(tuán)、xxx金融集團(tuán)、xx國有資產(chǎn)管理有限公司xx煙草(集團(tuán))公司xxxx公司、xxx集團(tuán)有限公司，x集團(tuán)等。

(二)實(shí)習(xí)崗位基本情況

在三個月的實(shí)習(xí)中，公司安排我從事人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)職責(zé)：

1.熟悉各種保險(xiǎn)類型；

2.全面了解客戶的資產(chǎn)和家庭狀況，做好保密工作：

3.根據(jù)客戶需求為客戶制定全面的人壽保險(xiǎn)計(jì)劃；

4.客戶售后服務(wù)要全面細(xì)致:

5.向客戶解釋保險(xiǎn)責(zé)任和免賠條款。

三、實(shí)習(xí)過程及內(nèi)容

實(shí)習(xí)過程可分為崗前培訓(xùn)、銜接培訓(xùn)、正式崗位實(shí)習(xí)三部分。

(一)了解保險(xiǎn)

保險(xiǎn)可分為社會保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)。在既定國家政策的指導(dǎo)下，國家通過立法強(qiáng)制向公民征收保險(xiǎn)費(fèi)，形成保險(xiǎn)基金。一種社會保障制度，用于為因年老、疾病、生育、殘疾、死亡和失業(yè)而喪失的成員提供基本的社會保障制度。社會保險(xiǎn)不是為了盈利。商業(yè)保險(xiǎn)是一種專門經(jīng)營保險(xiǎn)企業(yè)的保險(xiǎn)形式。保險(xiǎn)公司的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償以投保人支付保險(xiǎn)費(fèi)為前提，具有有償、公開和自愿性，并試圖在賠償損失后有一定的盈余。在保險(xiǎn)期間，保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人以保險(xiǎn)合同約定彼此的權(quán)利和義務(wù)。在我看來，保險(xiǎn)也是對自己和他人的愛、責(zé)任和承諾；保險(xiǎn)不是必需品，但人們總是后悔在造成損失后沒有投保，但此時后悔無法彌補(bǔ)損失。雖然

保險(xiǎn)不能預(yù)防和預(yù)防事故，但可以在事故發(fā)生后最大限度地彌補(bǔ)事故造成的經(jīng)濟(jì)損失。使被保險(xiǎn)人不會因經(jīng)濟(jì)問題而絕望。

（二）對xxx了解人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

1.人身保險(xiǎn)范圍

人身保險(xiǎn)以人的壽命和身體為保險(xiǎn)標(biāo)的。被保險(xiǎn)人死亡、殘疾、疾病、老年等事故或者保險(xiǎn)期滿時支付保險(xiǎn)金的保險(xiǎn)。人身保險(xiǎn)的投保人應(yīng)當(dāng)按照保單約定向被保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi)。被保險(xiǎn)人在合同期限內(nèi)發(fā)生死亡、殘疾、疾病或者達(dá)到人身保險(xiǎn)合同約定的年齡、期限的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)按照合同約定向被保險(xiǎn)人或者其受益人支付保險(xiǎn)費(fèi)。人身保險(xiǎn)的保險(xiǎn)事故通常是不可避免的；人身保險(xiǎn)事故的發(fā)生是分散的；人身保險(xiǎn)中死亡事故的概率隨著被保險(xiǎn)人年齡的增長而增加，相對穩(wěn)定。

2.人身保險(xiǎn)營銷

個人保險(xiǎn)營銷是在不斷變化的個人保險(xiǎn)市場環(huán)境中，旨在滿足消費(fèi)者的各種個人保險(xiǎn)需求，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司的利潤目標(biāo)。它包括一系列有利于個人保險(xiǎn)市場的計(jì)劃和實(shí)施活動，如個人保險(xiǎn)產(chǎn)品的概念、開發(fā)、設(shè)計(jì)、費(fèi)率確定、分銷、促銷和售后服務(wù)。我主要從事太平洋保險(xiǎn)公司間接營銷渠道的個人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，主要從事個人保險(xiǎn)銷售，跟隨老員工的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和人際關(guān)系。做好客戶服務(wù)，過程主要包括咨詢、訪談、面試、合同、費(fèi)用等，如果保險(xiǎn)標(biāo)的符合保險(xiǎn)事故的規(guī)定，包括審計(jì)、索賠、合同變更、附加價(jià)值服務(wù)等過程，以及投保人與保險(xiǎn)人之間的法律聲明過程。

3.人身保險(xiǎn)的承保和理賠

承保是保險(xiǎn)人選擇或評估被保險(xiǎn)人申請保險(xiǎn)保障的風(fēng)險(xiǎn)程度，以決定是否承保并確定承保條件的過程。承保流程應(yīng)經(jīng)過銷售人員承保、體檢醫(yī)生承保、專業(yè)部門承保、生存調(diào)查四項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)選擇。保險(xiǎn)單、體檢報(bào)告、病歷報(bào)告、生存調(diào)查報(bào)告等資料主要通過核保。然后將承保對象分為標(biāo)準(zhǔn)體、次健體、拒保體和延期體。人身保險(xiǎn)的理賠流程包括受理登記、各種文件和證明材料的審核、現(xiàn)場調(diào)查、責(zé)任審核和理賠計(jì)算。

4.人身保險(xiǎn)的支付主要包括人壽保險(xiǎn)、人身意外保險(xiǎn)和醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)。

(三)了解企業(yè)管理

對員工而言：與對方領(lǐng)導(dǎo)解決路線問題。

為了使企業(yè)更好地發(fā)展，管理者首先要制定完整的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略模式，然后努力提高工作效率，降低勞動力成本，節(jié)省企業(yè)不必要的費(fèi)用。此外，管理者必須優(yōu)化資源配置，整合企業(yè)資源。最重要的是人力資源的整合。人力資源是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。要提高企業(yè)的盈利能力、市場形象和社會影響力，首先要提高員工的技術(shù)水平和素質(zhì)。員工應(yīng)定期組織例會，及時交流工作經(jīng)驗(yàn)，提出工作中存在的問題，解決問題，并附帶企業(yè)工作技能培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行評估，以檢查培訓(xùn)效果。根據(jù)每個人的特點(diǎn)，安排合適的工作，讓他們感受到一定的工作壓力，同時做好自己的工作，能夠勝任其他工作，實(shí)現(xiàn)工作角色的轉(zhuǎn)變。為了降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，盡量不要讓一個人負(fù)責(zé)企業(yè)工作的全部內(nèi)容，一是增加企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，二是不方便企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)變。

企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持公開、公平、公平的人才選拔制度，明確獎懲。創(chuàng)造一個和諧、溫暖的工作環(huán)境。讓員工對企業(yè)有歸屬感，認(rèn)同企業(yè)文化，全心全意為企業(yè)發(fā)展提供建議，忠誠服務(wù)企業(yè)。

(四)實(shí)習(xí)過程中其他能力的提高

1.通過這次實(shí)習(xí)，我了解了保險(xiǎn)業(yè)的一些基本知識，尤其是個人保險(xiǎn)。同時，我也熟悉個人保險(xiǎn)的基本保險(xiǎn)類型、直接賠償中心的理賠流程和支付流程。

2.在實(shí)習(xí)期間，我還學(xué)會了如何使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、理賠系統(tǒng)和一些客戶服務(wù)。

3.實(shí)習(xí)讓我明白，保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)主要包括直銷、營銷和代理業(yè)務(wù)。保險(xiǎn)公司必須履行如實(shí)告知被保險(xiǎn)人的義務(wù)和索賠服務(wù)承諾。索賠模式主要包括自制和外包模式，或兩種模式并舉。保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)現(xiàn)是一種新興的發(fā)展模式，因?yàn)樗奖?、更快捷、更?jié)約成本。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)

能夠來到xxx實(shí)習(xí)，感受xxx工作氛圍，學(xué)習(xí)他們的工作技能，為你安排實(shí)習(xí)老師，我覺得挺幸運(yùn)的?；仡欉@次實(shí)習(xí)，感慨萬千，有辛苦，有疲憊，有歡笑。

雖然只有三個月，但我收獲了很多。

從實(shí)習(xí)開始，我們的實(shí)習(xí)過程就有序安排了。xxx培訓(xùn)我們，了解保險(xiǎn)業(yè)，熟悉保險(xiǎn)條款、理賠流程和企業(yè)文化。之后和老師一起實(shí)習(xí)，接觸各種案例。看看他如何處理咨詢、理賠和整個展覽過程。熟悉后，我來操作，他在一邊指導(dǎo)。慢慢地，我可以完成一些簡單的客戶服務(wù)。熟悉直接賠償損失后，我開始去現(xiàn)場，聯(lián)系各種客戶，聯(lián)系各種大案件。處理大案件比較費(fèi)力，也比較辛苦。但我覺得更能體驗(yàn)自己，讓自己成長得更快。

面對如此復(fù)雜的社交圈，我聯(lián)系了很多人，他們有素質(zhì)，也有傲慢和不合理，他們利用一些不完善的公司制度和現(xiàn)實(shí)社會的可操作性來保護(hù)自己的利益。因此，公司不可避免地會造成一些不必要的經(jīng)濟(jì)損失，但無能為力。社會的色彩又濃又雜。我認(rèn)為有這樣一個獨(dú)特的實(shí)習(xí)機(jī)會是幸運(yùn)的，因?yàn)槲铱梢月?lián)系各種各樣的人，我可以從他們那里學(xué)到很多優(yōu)秀的品質(zhì)，糾正他們的一些不良行為，但也通過聯(lián)系不同的人，提高他們的人際溝通能力和社會適應(yīng)能力，讓自己在未來的生活中更自信，更堅(jiān)強(qiáng)

強(qiáng)。

五、致謝

今天，我的實(shí)習(xí)結(jié)束了。在這三個月里，我努力工作，取得了豐碩的成果。我要感謝我的母?！獂xxx學(xué)院一直感謝我的培養(yǎng)。xxxx所有的專業(yè)老師都教我專業(yè)知識。感謝我錄用的集團(tuán)xxx，感謝xxxx所有幫助我的人。

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