導(dǎo)讀：
什么是保險(xiǎn)電子商務(wù)？又稱在線保險(xiǎn)，是指保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)以互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)為支持保險(xiǎn)管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)行為。又稱在線保險(xiǎn)，是指保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)以互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)為支持保險(xiǎn)管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)行為。

1、什么是保險(xiǎn)電子商務(wù)？

從狹義上說(shuō)，保險(xiǎn)電子商務(wù)是指保險(xiǎn)公司或新的在線保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)在線保險(xiǎn)、保險(xiǎn)等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，直接完成保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售和服務(wù)，銀行將保費(fèi)轉(zhuǎn)入保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)流程。

廣義上說(shuō)，保險(xiǎn)電子商務(wù)還包括基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的保險(xiǎn)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)管理活動(dòng)、公司員工和代理人的培訓(xùn)，以及保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)公司與股東、保險(xiǎn)監(jiān)督、稅務(wù)、工商管理等機(jī)構(gòu)之間的信息交流活動(dòng)。

我們的沃保網(wǎng)是一個(gè)保險(xiǎn)電商平臺(tái)，大家都能理解。

二、保險(xiǎn)電子商務(wù)有什么好處？

保民

網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)和保民。由于網(wǎng)絡(luò)固有的快速、方便的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)可以收集主要保險(xiǎn)公司的各種保險(xiǎn)產(chǎn)品，保險(xiǎn)人可以反復(fù)比較，看看哪個(gè)保險(xiǎn)品種更合適、更安全，然后很容易做出自己的選擇。此外，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，保民還可以享受信息咨詢、保單變更等各種便捷服務(wù)。更重要的是，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)可以給保民帶來(lái)傳統(tǒng)投保方式無(wú)法帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。輕點(diǎn)鼠標(biāo)，一切都那么清晰容易。

保險(xiǎn)公司

在網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)和保險(xiǎn)公司。與傳統(tǒng)保險(xiǎn)相比，保險(xiǎn)公司也可以從網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)中受益匪淺。首先，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以促進(jìn)傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)的加速發(fā)展，降低保險(xiǎn)類型的選擇、保險(xiǎn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)和銷售成本，有利于提高保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)效率。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向客戶銷售保單或提供服務(wù)比傳統(tǒng)營(yíng)銷方式節(jié)省58%至71%的成本。

網(wǎng)上買保險(xiǎn)有什么好處？

提高運(yùn)營(yíng)效率

有利于降低成本，提高運(yùn)營(yíng)效率。保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)無(wú)形產(chǎn)品，不需要實(shí)物轉(zhuǎn)移，非常適合電子商務(wù)和網(wǎng)上保險(xiǎn)的應(yīng)用，可以大大降低交易成本。研究表明，網(wǎng)絡(luò)可以將整個(gè)保險(xiǎn)價(jià)值鏈的成本降低60%以上。降低成本會(huì)降低各種保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率，使客戶受益。電子商務(wù)擺脫了傳統(tǒng)商業(yè)中介的束縛和制約，大大提高了保險(xiǎn)公司在銷售、理賠、管理和產(chǎn)品管理方面的效率。

提高服務(wù)水平

在線保險(xiǎn)有利于提高客戶服務(wù)水平。電子商務(wù)不僅是保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷渠道，也是公司為客戶提供服務(wù)的新平臺(tái)。電子商務(wù)的開(kāi)放性和互動(dòng)性為服務(wù)創(chuàng)新提供了有利條件。保險(xiǎn)公司可以在互聯(lián)網(wǎng)上提供公司和產(chǎn)品的詳細(xì)介紹、在線咨詢等，客戶也可以實(shí)時(shí)了解他們需要的保險(xiǎn)信息，增加選擇以往的銷售人員、代理服務(wù)在時(shí)間和空間上無(wú)限擴(kuò)大，可以大大降低客戶在獲得保險(xiǎn)服務(wù)的過(guò)程中，從保險(xiǎn)公司獲得更多的好處，從而提高對(duì)公司的滿意度。

穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)

保險(xiǎn)電子商務(wù)的發(fā)展有利于公司的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)。電子商務(wù)不僅會(huì)改變保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷和服務(wù)模式，還會(huì)影響保險(xiǎn)公司自身的組織結(jié)構(gòu)和管理體系，最終反映公司的經(jīng)營(yíng)效益。電子商務(wù)技術(shù)手段可以滲透到保險(xiǎn)公司運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和流程中，有效解決業(yè)務(wù)流程中的一些管理風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)網(wǎng)上保險(xiǎn)，公司可以自己掌握客戶資源，對(duì)公司的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展具有重要意義。電子商務(wù)網(wǎng)站還可以透明公司的保險(xiǎn)信息，解決公司與客戶之間信息不對(duì)稱的矛盾，幫助公司樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)形象。同時(shí)，公司還可以通過(guò)在線調(diào)查或提供在線咨詢服務(wù)，及時(shí)了解保險(xiǎn)市場(chǎng)的反饋，深入掌握客戶的潛在保險(xiǎn)需求，有利于創(chuàng)新保險(xiǎn)類型，擴(kuò)大業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)效率。

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