導(dǎo)讀：
出險(xiǎn)后，當(dāng)保險(xiǎn)公司拒絕賠償時(shí)，當(dāng)我們對(duì)保險(xiǎn)公司的處理方式有異議時(shí)，我們將不可避免地?fù)艽?span id="japbyfv" class="wpcom_tag_link">投訴電話提起訴訟。投訴保險(xiǎn)公司打什么電話？打那個(gè)電話能有效投訴保險(xiǎn)公司嗎？打那個(gè)電話能有效投訴保險(xiǎn)公司嗎？

投訴保險(xiǎn)公司可以致電保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)12378。在與保險(xiǎn)公司協(xié)商過程中，用戶可以致電保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)或直接到保險(xiǎn)監(jiān)督管理局和保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)投訴。如果與保險(xiǎn)公司仍未能協(xié)商，涉及的金額較大，證據(jù)確鑿，可以向法院提起訴訟，用法律武器維護(hù)其合法權(quán)益。注：遇到問題，應(yīng)先與保險(xiǎn)公司協(xié)商解決。

如果你發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)公司在購買保險(xiǎn)的過程中失職，導(dǎo)致你被騙?；蛩髻r不合理。請(qǐng)撥打12378。如果消費(fèi)者想投訴保險(xiǎn)公司，請(qǐng)找保監(jiān)會(huì)部門。中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)成立于1998年11月18日，是國務(wù)院直屬的部級(jí)事業(yè)單位，按照國務(wù)院授權(quán)履行行政職能，按照法律法規(guī)對(duì)國家保險(xiǎn)市場進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)督管理，維護(hù)保險(xiǎn)業(yè)的合法穩(wěn)定運(yùn)行。監(jiān)管投訴熱線于2012年4月正式開通，中心位于北京，但全國14個(gè)省的保監(jiān)局也同時(shí)開通，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者可以通過電話投訴。

中國保監(jiān)會(huì)投訴電話12378的開通，對(duì)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、維護(hù)消費(fèi)者投訴權(quán)具有重要意義。消費(fèi)者可以舉報(bào)市場違規(guī)和維權(quán)投訴。但保監(jiān)會(huì)投訴電話12378不是免費(fèi)電話，消費(fèi)者需要支付當(dāng)?shù)刭M(fèi)用，長途電話費(fèi)由保監(jiān)會(huì)支付。此外，為了跟蹤當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局對(duì)消費(fèi)者投訴的處理，除了輸入投訴電話內(nèi)容外，**該系統(tǒng)還保留了一個(gè)月的語音記錄。

但在此提醒消費(fèi)者，在撥打12378之前，首先要了解哪些投訴會(huì)被保監(jiān)會(huì)接受，哪些不被接受。

保監(jiān)局受理范圍：

（1）反映保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)違反有關(guān)保險(xiǎn)監(jiān)督的法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會(huì)的規(guī)定，損害保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益，由保險(xiǎn)監(jiān)督管理局依法處理；

（2）反映保險(xiǎn)從業(yè)人員違反有關(guān)保險(xiǎn)監(jiān)督的法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會(huì)的規(guī)定，損害保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益的，由保險(xiǎn)監(jiān)督管理局依法處理；

(三)保監(jiān)局依法負(fù)責(zé)處理的其他情形。

保監(jiān)局不受理范圍：

(一)投訴不是保險(xiǎn)消費(fèi)者本人或者保險(xiǎn)消費(fèi)者受托人提出的；

（2）保險(xiǎn)監(jiān)督管理局已受理投訴，保險(xiǎn)消費(fèi)者在處理期間無新事實(shí)和理由再次提出同一投訴的；

(三)保監(jiān)局已作出投訴處理決定，保險(xiǎn)消費(fèi)者沒有新的事實(shí)和理由再次提出同樣的投訴。

保險(xiǎn)消費(fèi)者在處理期內(nèi)再次提出同樣的投訴，但有新的事實(shí)和理由需要核實(shí)的，保險(xiǎn)監(jiān)督管理局應(yīng)當(dāng)自收到新的投訴材料之日起合并處理。

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