午夜高清国产拍精品福利,天堂最新版在线,三级少妇乱公,色综合欧美在线视频区,色婷婷久久一区二区三区麻豆

互聯(lián)網(wǎng)保險的國際創(chuàng)新與實踐,聯(lián)合服務(wù)提供完整的生態(tài)鏈

導(dǎo)讀:
互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展促進了消費者預(yù)期和行為的變化,同時也給保險業(yè)帶來了重塑。從互聯(lián)網(wǎng)與保險的整合過程來看,互聯(lián)網(wǎng)與保險的結(jié)合在早期階段逐漸發(fā)展到產(chǎn)品設(shè)計、流程優(yōu)化、營銷創(chuàng)新等環(huán)節(jié)擴展到聯(lián)合服務(wù)提供完整的生態(tài)鏈。從互聯(lián)網(wǎng)與保險的整合過程來看,互聯(lián)網(wǎng)與保險的結(jié)合在早期階段逐漸發(fā)展到產(chǎn)品設(shè)計、流程優(yōu)化、營銷創(chuàng)新等環(huán)節(jié)擴展到聯(lián)合服務(wù)提供完整的生態(tài)鏈。

根據(jù)國外保險工業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合模式,互聯(lián)網(wǎng)保險可分為四個發(fā)展方向:傳統(tǒng)保險公司互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)保險經(jīng)紀/代理、互聯(lián)網(wǎng)保險公司和互聯(lián)網(wǎng)保險服務(wù)公司。其中,傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)保險公司在產(chǎn)品、渠道和服務(wù)三個方面進行創(chuàng)新,并在原有基礎(chǔ)上或根據(jù)用戶需求銷售保險產(chǎn)品;借助互聯(lián)網(wǎng)平臺和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段,互聯(lián)網(wǎng)保險經(jīng)紀機構(gòu)改變了保險交易和保險服務(wù)的模式,開發(fā)了價格比較平臺O2O互聯(lián)網(wǎng)保險公司完全實現(xiàn)了產(chǎn)品設(shè)計、銷售和售后的在線化,通過在線流程重塑消費者的服務(wù)結(jié)構(gòu);互聯(lián)網(wǎng)保險服務(wù)公司使用大數(shù)據(jù)、人工智能和軟件(SaaS)為保險公司提供技術(shù)支持,幫助他們簡化流程,降低運營成本。下面,我們將從互聯(lián)網(wǎng)與保險相結(jié)合,結(jié)合中國保險業(yè)的現(xiàn)狀,選擇典型的外國案例進行分析。下面,我們將從互聯(lián)網(wǎng)與保險相結(jié)合,結(jié)合中國保險業(yè)的現(xiàn)狀,選擇典型的外國案例進行分析。

傳統(tǒng)車險產(chǎn)品的創(chuàng)新

在中國,傳統(tǒng)險種車險在整個財險它占70%,但一直面臨虧損問題。如何改變現(xiàn)狀,改善現(xiàn)狀車險經(jīng)營能力已成為財產(chǎn)保險公司面臨的一個重要問題。美國旅行者保險公司通過互聯(lián)網(wǎng)和高科技應(yīng)用提供多樣化和深層次的產(chǎn)品,
滿足不同用戶的各種需求。由于產(chǎn)品定價的精細化,汽車保險的業(yè)務(wù)量, 也從2008年的140萬訂單增加到2012年的300萬訂單。

案例一 旅行者保險公司

旅行者保險公司 (以下簡稱Travelers)圣保羅集團公司和旅行者財產(chǎn)事故保險公司于2004年合并, 成為美國第二大財產(chǎn)保險公司,
也是美國大型金融服務(wù)企業(yè)之一。圣保羅集團是明尼蘇達州最古老的商業(yè)公司之一, 也是美國最早的保險集團之一, 成立于1853年;
旅行者財產(chǎn)事故保險公司成立 1864年4月1日, 是一家有150 保險公司有多年的歷史。

在2013 年, Travelers一個叫做推出QuantumAuto2.0
汽車保險產(chǎn)品。本產(chǎn)品提供汽車報價,可為不同用戶提供分類服務(wù)和分級收費標準。分層收費標準給用戶帶來的好處之一是其基本套餐成本非常低。目前,
該策略不僅在公司的汽車保險產(chǎn)品中得到了推廣, 同時也在向商業(yè)保險這類擴展。

具體而言, 該策略的應(yīng)用是: 保險公司代理人收集客戶信息, 將客戶信息放入龐大的數(shù)據(jù)庫中, 將其與去的用戶信息,
從而判斷用戶需要的保險產(chǎn)品的等級, 判斷用戶需要支付的保險費用。 同時, 信息比較后, 該系統(tǒng)將告知用戶他可以享受的優(yōu)惠政策,
給出最終報價?;诖髷?shù)據(jù)分析、云計算等高科技應(yīng)用,這種運營模式, 因此,互聯(lián)網(wǎng)平臺可以幫助保險公司了解客戶的真實需求和消費水平,
也可以及時推出新產(chǎn)品, 更好地分析風險, 這也是用戶數(shù)量龐大的原因。Travelers公司目前的比較優(yōu)勢之一。

從收入的角度來看, 該技術(shù)應(yīng)用后, Travelers業(yè)務(wù)量增長迅速, 汽車保險分支的業(yè)務(wù)量,
從2008年的140萬訂單增加到2012年的300萬訂單。

創(chuàng)新車險比價平臺

在過去的兩年里,中國保險市場出現(xiàn)了大量的第三方價格比較平臺,同質(zhì)化運營使許多第三方平臺面臨被市場淘汰的命運,如何找到自己的特點,滿足消費者的實際需求,在市場腳跟,避免被同類公司淘汰是這些平臺需要考慮的首要問題。英美比價平臺各有特色,學習國外比價業(yè)務(wù)模式有利于我國同類公司的發(fā)展。

案例二 Insurify

Insurify它成立于2016年,位于波士頓,是美國第一個智能匹配用戶需求的在線汽車保險比價平臺。該平臺通過在線問卷向用戶收集包括汽車和駕駛員在內(nèi)的信息。收集信息后,Insurify根據(jù)對保險公司的了解,智能匹配用戶的風險特征和保險公司的偏好,只向用戶推薦合適的保險產(chǎn)品,用戶可以選擇合適的報價商進行咨詢和購買。為了提高搜索效率,推薦的報價商都是通過的Insurify智能匹配,使其滿足客戶的需求。解決了投保人與承保人之間的信息不對稱問題,Insurify希望通過其數(shù)據(jù)驅(qū)動,幫助用戶節(jié)省購買汽車保險的時間,提高匹配的有效性,從而提高交易成功的概率。

Insurify產(chǎn)品體驗非常突出,體現(xiàn)了科技感。2016年1月,在Insurify在宣布獲得種子輪融資時,它還推出了人工智能保險代理人Evia(Expert
Virtual Insurance
Agent,虛擬保險代理專家)。Insurify通過數(shù)據(jù)應(yīng)用減少信息不對稱,智能匹配提高保險率,使用人工智能保險代理,降低運營成本,技術(shù)意識。

案例三 Confused.com

Confused.com成立于2001年,是英國第一家汽車保險比價公司,推動了英國汽車保險購買方式的變化。Confused.com業(yè)務(wù)已從車險比價擴展到多險業(yè)務(wù)比價,涵蓋金融服務(wù)比價業(yè)務(wù)。除汽車保險外,平臺保險比價品種包括人壽保險、家庭保險、假期和旅行保險寵物保險還有其他金融產(chǎn)品,如信用卡、儲蓄、家用燃氣等。2013年,除提供產(chǎn)品比價外,Confused.com推出了MotorMate
Drive
App——一款通過APP收集駕駛數(shù)據(jù)UBI車險服務(wù)應(yīng)用?;仡櫰浒l(fā)展歷程,Confused.com從單車險比價到多險比價,滿足客戶的各種保險比價需求;同時推出UBI提供縱向增值產(chǎn)品的車險服務(wù)。

慧擇網(wǎng)類比國內(nèi)比價平臺。匯澤網(wǎng)絡(luò)是中國第一個推出價格比較業(yè)務(wù)的第三方平臺。該平臺以價格比較業(yè)務(wù)為核心,為用戶提供保險評估、定制保險計劃、垂直在線交易、協(xié)助理賠等一系列增值服務(wù)。與Confused.com同樣,惠澤網(wǎng)通過單一的價格比較業(yè)務(wù)擴展到多元化的增值服務(wù),滿足客戶需求,增加客戶粘性。2016年3月,慧擇網(wǎng)獲得B輪融資2億元。

產(chǎn)品創(chuàng)新與社交媒體相結(jié)合

社交媒體已成為保險公司與客戶建立溝通和互動的新渠道。對于創(chuàng)新保險公司來說,社交網(wǎng)絡(luò)是獲取客戶資源和保持客戶粘性的重要手段。丹麥保險公司W(wǎng)orld
Nomads結(jié)合旅游保險和社會互動,用戶數(shù)量已超過100萬,近5年保單保費收入穩(wěn)步增長。

案例四 World Nomads

2002年,World Nomads保柏國際健康保險成立于丹麥,其主要業(yè)務(wù)是為世界各地的游客提供旅游保險和旅游安全服務(wù)。World
Nomads為旅途中提供的服務(wù):醫(yī)療保險、逃生保險、24小時緊急援助等。此外, 公司提供各種語言版本的旅行指導(dǎo), 可直接瀏覽手機,
并可通過旅游博客與他人分享旅游經(jīng)驗、策略、安全知識等。旅游保險產(chǎn)品靈活性高,
適用于變化較大、風險較大的旅游保險項目。全球150個國家和地區(qū)都有平臺用戶, 用戶數(shù)量已超過100萬,用戶參與登山、越野、游泳等旅游項目。

World
Nomads與其他保險網(wǎng)站相比,獨特的旅游交互功能有著非常不同的體驗。通過論壇社區(qū)、旅游指南、學習世界、故事分享等四個部分,投保人更像是一個簡單的旅行者,查看目的地的相關(guān)信息,
尋找志同道合的人, 享受旅行的快樂。在分享旅行經(jīng), 公司設(shè)立旅行獎學金, 為了獎勵樂于拍攝自己的旅行經(jīng)歷, 用戶以其他形式記錄和分享,
整個公司戶形成社區(qū)氛圍, 相互連接和互動信息。World
Nomads將網(wǎng)站建立成一個獨特的旅游社區(qū),幫助客戶了解旅游目的地,找到驢友。社區(qū)文化極大地吸引了客戶,增加了客戶粘性。

World
Nomads業(yè)務(wù)遍布世界許多國家,主要是澳大利亞市場。據(jù)2015年保費統(tǒng)計,澳大利亞市場占70%,其次是美國占10%,歐洲占9%。公司近五年穩(wěn)步上升。2011年至2015年期間,保單銷售復(fù)合年平均增長率達到5.8%,2015年保單總增長率達到58萬。近五年來,公司利潤復(fù)合年均增長率達到16.9%,2015年稅后凈利潤為540萬美元。

保險產(chǎn)品的服務(wù)創(chuàng)新需求

學習新的商業(yè)模式有助于豐富中國互聯(lián)網(wǎng)保險的創(chuàng)新產(chǎn)品。按需保險創(chuàng)新平臺Trov可以通過互聯(lián)網(wǎng)、手機等移動終端直接為用戶提供特定物品、特定時間的保險,即時開啟或終止。

案例五 Trov

Trov成立于2012 年,
是世界上第一家按需投保商品的互聯(lián)網(wǎng)保險公司。Trov隨時取消保單或理賠是為特定物品提供保單的最大特點。Trov創(chuàng)始人兼CEO為ScottWalchek,
曾參與創(chuàng)立 Macromedia (現(xiàn) Adobe)、 Inktomi (現(xiàn) Yahoo!)。目前,
Trov總?cè)谫Y3920萬美元,投保產(chǎn)品85億美元,投保產(chǎn)品94萬多件。目前,Trov的移動端APP僅對澳大利亞和英國部分地區(qū)開放下載。

Trov主要分為四類: 常用的電子設(shè)備、家用設(shè)備、音樂設(shè)備、游戲和娛樂設(shè)備。具體操作流程如下: 上傳物品照片 (電視、手機、電腦、吉他等);
Trov平臺通過商品樣式和模型生成所有投保所需的數(shù)據(jù), 注意投保人信息;立即給出保險報價。

Trov專注于移動服務(wù),主要為80后年輕人提供服務(wù)。這類群體的生活習慣和消費習慣對移動終端有很大的粘性。同時,其財產(chǎn)主要集中在與自身興趣相關(guān)的物品類別,如電子設(shè)備、音樂設(shè)備、游戲和娛樂設(shè)備。但這些物品并非傳統(tǒng)保險產(chǎn)品所覆蓋的投保物品。因此,Trov為移動互聯(lián)網(wǎng)時代個性化的特點,為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的人們提供按需規(guī)劃保險。用戶上傳個人物品數(shù)據(jù)后,
保險理賠可根據(jù)不同需要進行選擇。保險計劃也可以根據(jù)需個性化選擇不同價格、不同理賠的保單。

與傳統(tǒng)保險業(yè)相比,Trov具有互聯(lián)網(wǎng)時代的典型特征: 門檻低, 對客戶主觀條件要求不高; 使用過程簡單, 辦理業(yè)務(wù)方便; 服務(wù)時間和場所不受限制;
海量數(shù)據(jù)是基于互聯(lián)網(wǎng)生成的,
有利于業(yè)務(wù)擴張和客戶積累。Trov在線產(chǎn)品銷售、客戶關(guān)系管理、運營服務(wù)改進計劃等都可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行。隨著傳統(tǒng)渠道傭金和勞動力成本的上升,互聯(lián)網(wǎng)保險公司通過在線銷售賣保險管理成本和產(chǎn)品費率大大降低,
提高公司盈利能力。

Trov是世界上第一家按需投保商品的互聯(lián)網(wǎng)保險公司,
其產(chǎn)品和服務(wù)豐富了保險業(yè)的結(jié)構(gòu)。不同于傳統(tǒng)的保險公司,Trov與不同地區(qū)的保險公司合作,更像是公司合作,由保險公司監(jiān)管風險,
通過APP聊天機器人還可以通過完成付款和理賠業(yè)務(wù)APP實時與客戶溝通,充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢,
具有獨特的競爭優(yōu)勢,具有良好的可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Α?/p>

總結(jié)

近兩年來,我國互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展迅速。(1)保費收入。據(jù)中國保險業(yè)協(xié)會(以下簡稱中國保險業(yè)協(xié)會)統(tǒng)計,2015年中國互聯(lián)網(wǎng)保險保費規(guī)模實現(xiàn)跨越式發(fā)展?;ヂ?lián)網(wǎng)保費收入高達2234億元,比2014年858.9億元增長1375.1億元,比2011年增長近69倍,互聯(lián)網(wǎng)保費占總保費收入的9.2%。2016年上半年,累計保費收入1431.1億元,是2015年上半年累計保費收入816億元的1.75倍,是2015年互聯(lián)網(wǎng)人身保險年保費水平接近,占行業(yè)總保費的5.2%。(2)保險公司數(shù)量。根據(jù)中國保險協(xié)會的數(shù)據(jù),截至2016年2月,共有61家公司開展互聯(lián)網(wǎng)人身保險業(yè)務(wù);69%財產(chǎn)險會員公司開展互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)險業(yè)務(wù)。截至2015年11月,中國保監(jiān)會已有105家保險代理機構(gòu)備案開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)。因此,互聯(lián)網(wǎng)保費收入規(guī)模和開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的公司數(shù)量呈上升趨勢,特別是保費規(guī)模翻了一番,行業(yè)總保費比例也在上升。

從微觀實踐的角度來看,中國也出現(xiàn)了一些創(chuàng)新的保險公司,通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用,改變了傳統(tǒng)保險業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計、定價、銷售和服務(wù)模式。例如,營企業(yè)集團保險、健康保險等專注于細分市場的保險公司;有一些保險公司希望從醫(yī)療費用控制入手,建立保險、醫(yī)院和客戶服務(wù)生態(tài);有一些網(wǎng)絡(luò)互助創(chuàng)新保險公司為癌癥和嚴重疾病提供互助保障。創(chuàng)新型保險企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng),更準確地定價風險,大規(guī)模提高運營效率,也推動了現(xiàn)代保險業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

想了解更多新聞資訊或有保險規(guī)劃需求的朋友,點擊下方圖片,免費報名咨詢,會有專業(yè)理財師為您耐心講解,協(xié)助規(guī)范投保并提供周全的后續(xù)理賠服務(wù)。

原創(chuàng)文章,作者:譜藍保-車車,如若轉(zhuǎn)載,請注明出處:http://www.meijia.ac.cn/bxzs/bxnew/56859.html

(0)
上一篇 2023年2月25日 下午5:33
下一篇 2023年2月25日 下午5:37

文章推薦

微信掃一掃
微信掃一掃
分享本頁
返回頂部