導(dǎo)讀： “7&#183；23北京八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界東北虎傷亡近兩個(gè)月。雖然相關(guān)調(diào)查組已經(jīng)公布了事件的調(diào)查結(jié)果，但到目前為止，公眾還沒(méi)有知道案件的事后賠償和保險(xiǎn)索賠。

老虎傷人事件發(fā)生后，八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界自制安全保單的做法受到業(yè)界質(zhì)疑。意外險(xiǎn)賠不賠也是造成的保險(xiǎn)一些公司甚至在銷(xiāo)售意外險(xiǎn)時(shí)強(qiáng)調(diào)，動(dòng)物咬傷是保險(xiǎn)責(zé)任。

安全保障卡換意外險(xiǎn)單

停業(yè)整頓一個(gè)月后，8月25日，八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界重新開(kāi)門(mén)迎客。近日，筆者在購(gòu)票窗口看到了5元/位的安全卡。門(mén)票90元，保險(xiǎn)5元，總共95元。購(gòu)票窗口的工作人員說(shuō)。

在老虎受傷之前，媒體報(bào)道說(shuō)八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界出售的安全卡不屬于保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品。

筆者發(fā)現(xiàn)，出售的安全卡背面是空白的，正面印刷著：為了保證游客在公園玩耍時(shí)的安全，每位持卡游客都應(yīng)采取實(shí)名制安全管理措施。請(qǐng)持有當(dāng)天卡的游客到公園接待部換取正式的安全保障文件。未交換文件的游客也可以通過(guò)持有此卡獲得安全保障，需要提供有效身份證原件和有效身份證號(hào)碼，電子文件限于日本公園，公園無(wú)效。

安全卡上沒(méi)有保險(xiǎn)公司的名字，更不用說(shuō)保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)責(zé)任等關(guān)鍵詞。根據(jù)安全卡提示，游客還需到公園接待部用身份證換取正式保險(xiǎn)單。

在接待處，筆者用身份證換取了正式保單，保單內(nèi)容是人保華夏旅游意外傷害保險(xiǎn)：中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)華夏旅游境內(nèi)旅游意外傷害保險(xiǎn)條款(2009)版，保額10萬(wàn)元；華夏旅游境內(nèi)旅游附加醫(yī)療保險(xiǎn)條款，保險(xiǎn)金額2萬(wàn)元；附加限制或擴(kuò)大承包區(qū)域保險(xiǎn)條款(2009)版，保險(xiǎn)金額0元。保費(fèi)5元。打印保單，工作人員回收安全卡，即保單換保險(xiǎn)。

八達(dá)嶺野生動(dòng)物安全卡聲稱(chēng)未交換文件的游客也可以獲得安全保障是否真實(shí)可信？為此，筆者通過(guò)一份未交換正式保單的安全卡信息和另一份正式保單信息致電中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司95518客服電話(huà)。對(duì)于未交換正式保單的安全卡信息，客服表示，根據(jù)安全卡上反映的信息，也是有效的。但當(dāng)作者提供安全卡號(hào)碼和日期時(shí)，客戶(hù)服務(wù)表示沒(méi)有正式的政策號(hào)碼，業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)法查詢(xún)信息。

筆者向人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司詢(xún)問(wèn)虎傷事件中的客戶(hù)信息和索賠，但截止日期尚未得到人保財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)北京分公司的回復(fù)。

然而，北京中高盛律師事務(wù)所的律師李斌認(rèn)為，這是以安全卡的名義規(guī)避保險(xiǎn)，通過(guò)偷換概念軟強(qiáng)迫和欺騙游客買(mǎi)保險(xiǎn)。按照這個(gè)程序，可以看出游客根本不想訂保險(xiǎn)，更不用說(shuō)保險(xiǎn)公司的主體了。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，保險(xiǎn)合同沒(méi)有成立，更不用說(shuō)生效了。

9月13日，八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界辦公室的一名工作人員告訴我：這張卡既不是保險(xiǎn)卡，也不是收費(fèi)憑證。這是給你打印保單的提示。

保險(xiǎn)理賠存疑

5元保障卡換意外死亡傷殘10萬(wàn)元保險(xiǎn)，意外醫(yī)療2萬(wàn)元保險(xiǎn)一天意外保險(xiǎn)，業(yè)內(nèi)人士表示，保費(fèi)5元一天價(jià)格較高。

根據(jù)PIC財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的官方銷(xiāo)售平臺(tái)，其舒適保險(xiǎn)C一年期，意外死亡殘疾保險(xiǎn)金額5.7萬(wàn)元，意外醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償1萬(wàn)元，一年保險(xiǎn)費(fèi)100元；如果你買(mǎi)兩份，一年只有200元，如果保險(xiǎn)費(fèi)每天只有0.55元，差別近10倍。

陽(yáng)光保險(xiǎn)官網(wǎng)銷(xiāo)售的綜合意外傷害保險(xiǎn)，意外死亡和殘疾保險(xiǎn)10萬(wàn)元，意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)2萬(wàn)元。一般職業(yè)(不從事危險(xiǎn)工作)，年保費(fèi)140元，日保費(fèi)0.38元，相差13倍以上。

一些保險(xiǎn)公司認(rèn)為，即使去動(dòng)物園的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較大，費(fèi)率也會(huì)上升，但意外保險(xiǎn)的保費(fèi)不應(yīng)該比普通意外保險(xiǎn)高很多，也不應(yīng)該上升13倍。

更不用說(shuō)意外保險(xiǎn)的高價(jià)了，八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界這張安全卡能得到保險(xiǎn)公司的索賠嗎？

進(jìn)入動(dòng)物園后，我發(fā)現(xiàn)很多游客基本上沒(méi)有看到安全卡上的具體提示，更不用說(shuō)在公園接待部用身份證換取正式的保險(xiǎn)文件了。公園接待部的一名工作人員告訴我，我很少換保單，并提醒我不要太認(rèn)真。

銷(xiāo)售過(guò)程中存在明顯的問(wèn)題。根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)的要求，被保險(xiǎn)人的信息內(nèi)容需要實(shí)時(shí)、完整地進(jìn)入保險(xiǎn)公司的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。在售票窗口銷(xiāo)售安全卡時(shí)，保險(xiǎn)公司手中沒(méi)有被保險(xiǎn)人的信息內(nèi)容。在第二個(gè)鏈接到接待部門(mén)換取正式文件時(shí)，被保險(xiǎn)人的信息可以進(jìn)入保險(xiǎn)公司的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。李斌說(shuō)。

八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界辦公室工作人員告訴筆者，如果沒(méi)有打印保險(xiǎn)單，保險(xiǎn)肯定不會(huì)賠償，因?yàn)闆](méi)有保險(xiǎn)單不屬于保險(xiǎn)；但如果沒(méi)有打印保險(xiǎn)單，動(dòng)物園將支付賠償。當(dāng)被問(wèn)及被咬游客的意外賠償時(shí)，工作人員并沒(méi)有積極回答。

如果游客不用安全卡換意外傷害保險(xiǎn)，八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界賣(mài)了多少卡，保險(xiǎn)公司不知道，這5元沒(méi)有進(jìn)入保險(xiǎn)公司的賬戶(hù)，是否涉嫌截留保費(fèi)？

在這方面，一些業(yè)內(nèi)人士表示，有兩種可能性：第一種游客可能與保險(xiǎn)公司無(wú)關(guān)，公園直接把保費(fèi)放在口袋里；第二種游客可能與保險(xiǎn)公司無(wú)關(guān)，保險(xiǎn)公司賬戶(hù)，可能是保險(xiǎn)公司知道公園保費(fèi)事實(shí)，這取決于保險(xiǎn)公司和公園的利益分配。

PICC通過(guò)八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界銷(xiāo)售意外保險(xiǎn)，如果只持有安全卡的客戶(hù)發(fā)生憑此憑證是否可以獲得索賠，PICC財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)北京分公司未回復(fù)事故保險(xiǎn)卡是否影響索賠。

一些分析人士認(rèn)為，雖然理論上可以獲得索賠，但在實(shí)際索賠中存在很大的爭(zhēng)議。這種安全卡的保費(fèi)往往不進(jìn)入保險(xiǎn)公司的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在索賠需要核實(shí)被保險(xiǎn)人的身份信息時(shí)，如果游客真的發(fā)生事故，沒(méi)有意外保險(xiǎn)單，沒(méi)有保險(xiǎn)公司名稱(chēng)的安全卡會(huì)非常麻煩。

一些專(zhuān)業(yè)人士分析說(shuō)，這種安全卡意外保險(xiǎn)，事實(shí)上，保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)也很大，如果沒(méi)有事故，保費(fèi)可能不會(huì)流向保險(xiǎn)公司；一旦發(fā)生事故，公園將緊急保險(xiǎn)，雖然保費(fèi)交給保險(xiǎn)公司，但所有風(fēng)險(xiǎn)將立即轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司必須承擔(dān)所有的賠償。

想了解更多新聞資訊或有保險(xiǎn)規(guī)劃需求的朋友，點(diǎn)擊下方圖片，免費(fèi)報(bào)名咨詢(xún)，會(huì)有專(zhuān)業(yè)理財(cái)師為您耐心講解，協(xié)助規(guī)范投保并提供周全的后續(xù)理賠服務(wù)。