導(dǎo)讀： 樂視提出了互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的概念，建立了平臺+內(nèi)容+終端+應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)指出，互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)是一個模式和擴(kuò)展的概念，互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)是一個系統(tǒng)、鏈、環(huán)境、商業(yè)模式和思維邏輯?！?/p>

生態(tài)系統(tǒng)的本質(zhì)是連接，因此生態(tài)系統(tǒng)不應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)的獨(dú)特性。如果傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)能夠嫁接連接思維，也能夠建立良好的資源要素流動、整合和互動的生態(tài)系統(tǒng)。這是為了互聯(lián)網(wǎng)+時代小型保險公司彎道超車，大型保險公司保級升級尤為重要。

為什么要提出生態(tài)系統(tǒng)的概念

從國際保險業(yè)的發(fā)展階段來看，保險公司首先是一個大而完整的機(jī)構(gòu)，人力、保險、索賠、銷售、系統(tǒng)等都是一手安排的。隨著社會分工的完善，保險代理機(jī)構(gòu)、保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和保險評估機(jī)構(gòu)相繼出現(xiàn)。專業(yè)中介機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)實現(xiàn)了保險公司銷售和索賠流程的外包。

各種新的經(jīng)濟(jì)元素，特別是互聯(lián)網(wǎng)+隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的日益復(fù)雜，社會分工的概念不能完全滿足時代的需要，企業(yè)也不能主要依靠分工來解決新的發(fā)展驅(qū)動力問題。

分工可以降低公司的運(yùn)營成本，但不能解決保險公司和中介公司的協(xié)調(diào)和信任成本，也不能像生物一樣協(xié)調(diào)運(yùn)營。因此，需要有效的鏈接和整合，迫使內(nèi)部通過外部整合來適應(yīng)外部整合的結(jié)果，同時需要有效的整合，形成一個協(xié)同的整體，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。這就要求保險企業(yè)鏈接整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈；建立水平鏈接思維，建立自己的生態(tài)系統(tǒng)。

在生態(tài)系統(tǒng)中，保險公司和生態(tài)環(huán)境（即生態(tài)合作伙伴）相互促進(jìn)和影響。公司在生態(tài)協(xié)調(diào)的核心系統(tǒng)和鏈接中心中發(fā)揮著作用。各種資源要素在生態(tài)系統(tǒng)中不斷循環(huán)整合，共同形成生態(tài)整體和閉環(huán)。

保險公司應(yīng)專注于關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并將其他環(huán)節(jié)交給生態(tài)合作伙伴。這里有三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：專注于供應(yīng)、用戶體驗、生態(tài)鏈接和集成。

連接生態(tài)系統(tǒng)，整合一切

保險公司的生態(tài)環(huán)境主要由數(shù)據(jù)生態(tài)、信息生態(tài)、渠道生態(tài)、營銷生態(tài)、用戶生態(tài)等組成。

數(shù)據(jù)生態(tài)。無論是阿里巴巴、京東、小米、樂視等新企業(yè)，還是車輛經(jīng)銷商、銀行等傳統(tǒng)企業(yè)，與用戶連接的各種平臺都可以成為數(shù)據(jù)生態(tài)環(huán)境。為什么這些平臺要向保險公司提供數(shù)據(jù)？很難雙方各自的立場來看，很難理解。從另一個角度來看，共享和開放是互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)。新的商業(yè)關(guān)系不是相互提供的，而是共同成長，發(fā)揮集聚效率。

簡單的數(shù)據(jù)連接是指數(shù)據(jù)平臺為保險公司提供數(shù)據(jù)報告和粗線的分析結(jié)果。生態(tài)數(shù)據(jù)鏈接是保險公司和數(shù)據(jù)平臺相互共享和集成數(shù)據(jù)。在多維數(shù)據(jù)連接后，將產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)，幫助公司快速調(diào)整公司的戰(zhàn)略和市場戰(zhàn)術(shù)，在促進(jìn)產(chǎn)品定價、研發(fā)和準(zhǔn)確營銷方面發(fā)揮重要作用。

例如，保險公司的承保和索賠數(shù)據(jù)可以與物業(yè)貿(mào)易平臺的消費(fèi)習(xí)慣數(shù)據(jù)相結(jié)合。通過動態(tài)大數(shù)據(jù)分析，可以有效控制保險公司的賠償風(fēng)險，同時提高消費(fèi)環(huán)節(jié)的服務(wù)和保障。另一個例子是被保險人信息、保險索賠數(shù)據(jù)、金融平臺的客戶資產(chǎn)數(shù)據(jù)和其他平臺的消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)，可以針對不同消費(fèi)水平和習(xí)慣的人進(jìn)行產(chǎn)品定價和研發(fā)，制定準(zhǔn)確的營銷策略。反過來，該數(shù)據(jù)的連接可以為生態(tài)環(huán)境提供風(fēng)險控制。

信息生態(tài)。主要是指信息咨詢服務(wù)，即如何有效準(zhǔn)確地獲取一系列信息信息，如政策引入和解讀、經(jīng)濟(jì)社會變化趨勢、行業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新、同行現(xiàn)狀和競爭戰(zhàn)略、消費(fèi)者興趣、公司服務(wù)現(xiàn)狀、客戶滿意度等，全面跟蹤公司外部和內(nèi)部發(fā)展變化，不斷為公司戰(zhàn)略調(diào)整提供強(qiáng)有力的信息支持。

傳播生態(tài)。內(nèi)容挖掘和傳播主要是保險公司的宣傳、規(guī)劃和勢頭，借助各種媒體力量塑造公眾形象，迅速推廣其理念和產(chǎn)品。從公司層面來看，主要保險公司通過廣告植入、公益贊助、活動命名等方式，努力塑造社會責(zé)任感，傳播核心文化和價值。在產(chǎn)品層面，抓住時事熱點(diǎn)，通過互聯(lián)網(wǎng)、媒體和合作伙伴快速傳播。

渠道生態(tài)。渠道整合，即如何整合其上下游產(chǎn)業(yè)。例如，通過評估機(jī)制和合理的利潤分配機(jī)制和4S整合銷售基礎(chǔ)，整合各種互聯(lián)網(wǎng)平臺。從傳統(tǒng)意義上說，渠道銷售保險公司的產(chǎn)品是一種委托代理關(guān)系，有時會出現(xiàn)競爭關(guān)系，表現(xiàn)在保險經(jīng)營利潤的分配上，如汽車經(jīng)銷商和保險公司的費(fèi)用競爭，事實上，兩者應(yīng)該是一種融合、雙贏的關(guān)系，兩者應(yīng)該共同致力于產(chǎn)品開發(fā)和團(tuán)隊建設(shè)，將彼此的業(yè)務(wù)嵌入到大數(shù)據(jù)、信息系統(tǒng)、營銷、服務(wù)、評估等方面，主要關(guān)注如何擴(kuò)大蛋糕，而不是如何分配利潤。

營銷生態(tài)。包括營銷策劃和代理銷售。利用專業(yè)的營銷策劃團(tuán)隊和專業(yè)的跨境綜合營銷團(tuán)隊，為保險業(yè)利用當(dāng)前營銷發(fā)展的所有新成果，改變傳統(tǒng)的封閉單一的營銷模式。營銷不再僅定位為產(chǎn)品提供商的單向推廣活動。交叉營銷、二次營銷和各種場景的用戶交業(yè)的營銷模式產(chǎn)生深刻的變化和影響。

用戶生態(tài)。包括索賠和其他客戶服務(wù)、用戶社交網(wǎng)絡(luò)等，為用戶提供場景體驗。例如，在索賠和快速維修連鎖店實現(xiàn)第二天型維修，維修公司與汽車租賃公司、代理駕駛公司的資源鏈接，確保事故不影響客戶，并提供送貨上門。在社交網(wǎng)絡(luò)方面，用戶數(shù)據(jù)提供用戶的社交場景，如車險對于車友來說，旅行意險對于旅友和企業(yè)財險對于企業(yè)家溝通、育兒保險等，從而增加客戶的粘性。

其括人力資源生態(tài)、智庫生態(tài)等。

這種聯(lián)系擴(kuò)大了社會需求，推動了其他行業(yè)的發(fā)展，并在多個行業(yè)分?jǐn)偭顺杀尽＿B接與需求相匹配，提高運(yùn)營效率，降低溝通和互信成本，最大限度地發(fā)揮有限資源的價值和產(chǎn)出。

同時，生態(tài)價值評估和連接數(shù)評估可能成為保險公司未來發(fā)展?jié)摿Φ闹匾獦?biāo)志。生態(tài)良好的企業(yè)和連接更有效的企業(yè)將被認(rèn)為具有更大的發(fā)展動力，否則可能被認(rèn)為是發(fā)展疲軟。

以上是保險公司建立的生態(tài)系統(tǒng)。事實上，這對于希望抓住保險業(yè)快速發(fā)展時代脈搏的企業(yè)更有意義。它可以成為許多保險公司的數(shù)據(jù)生態(tài)、營銷生態(tài)和用戶生態(tài)，從服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變?yōu)楸ｋU公司的孵化器和培養(yǎng)者，開放邊界，共同成長。

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