導(dǎo)讀： 據(jù)報(bào)道，在上個(gè)月與中國人民保險(xiǎn)聯(lián)合推出銀行卡安全保險(xiǎn)后，支付寶最近與中國人壽聯(lián)合推出了手機(jī)屏幕破碎保險(xiǎn)。一旦手機(jī)屏幕破碎，保險(xiǎn)公司可以為維護(hù)付費(fèi)。

這兩款與互聯(lián)網(wǎng)緊密相連保險(xiǎn)產(chǎn)品，料將對傳統(tǒng)保險(xiǎn)市場產(chǎn)生了巨大的影響。長期以來，保險(xiǎn)行業(yè)除了在特定的業(yè)務(wù)運(yùn)營和代理營銷方中使用互聯(lián)網(wǎng)手段外，在保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、保險(xiǎn)服務(wù)、保險(xiǎn)安全等方面，仍采用傳統(tǒng)手段，服務(wù)理念沒有明顯創(chuàng)新，保險(xiǎn)服務(wù)對象主要限于中老年人。

在年輕人中，除了那些婚后有孩子的人，想到給孩子買一些保險(xiǎn)，其他方面基本上沒有保險(xiǎn)費(fèi)。保險(xiǎn)業(yè)遠(yuǎn)離年輕人的一個(gè)重要原因是，保險(xiǎn)公司沒有設(shè)計(jì)出滿足年輕人需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品，特別是與年輕人的生活方式和生活行為有關(guān)的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

就像余額寶等嬰兒產(chǎn)品一樣，以消費(fèi)者最需要的服務(wù)方式出現(xiàn)，迫使銀行改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式和服務(wù)模式，以銀行卡安全保險(xiǎn)、手機(jī)屏幕保險(xiǎn)為代表互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)當(dāng)不亞于嬰兒產(chǎn)品對銀行的影響時(shí)，產(chǎn)品也開始對傳統(tǒng)保險(xiǎn)市場產(chǎn)生影響。

值得注意的是，支付寶推出的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品并沒有像以前的嬰兒產(chǎn)品那樣單槍匹馬，而是與中國人民保險(xiǎn)和中國人壽。這表明傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司也意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)+重要的是要意識(shí)到不主動(dòng)改變可能會(huì)造成嚴(yán)重后果。因此，就互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)而言，它可能遇到的阻力將小于以前的嬰兒產(chǎn)品。

目前，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品大多基于小概率事件的服務(wù)。無論是銀行卡盜竊還是手機(jī)屏幕破碎，現(xiàn)實(shí)生活中都是小概率事件，但一旦發(fā)生，就成為消費(fèi)者尤其是年輕人最關(guān)心和擔(dān)心的事情。銀行卡安全安全險(xiǎn)后，目前投保人數(shù)已超過1.2億，大量支付寶客戶已辦理此保險(xiǎn)。這樣，手機(jī)碎屏險(xiǎn)推出后，也會(huì)受到手機(jī)不離手的年輕人的青睞。

如何為消費(fèi)者提供堅(jiān)實(shí)可靠的保障服務(wù)？不僅要從保險(xiǎn)企業(yè)的角度考慮問題，還要從消費(fèi)者的角度分析和解決問題，降低門檻，放下身體，讓產(chǎn)品融入消費(fèi)者的生活?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品多為小額保險(xiǎn)，貼近普通人的生活。其獨(dú)特的低門檻、便利性和透明度有利于客戶在輕松隨意的狀態(tài)下接觸互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品，使互聯(lián)網(wǎng)便利保險(xiǎn)成為越來越多普通人的日常消費(fèi)品。

目前，互聯(lián)網(wǎng)和保險(xiǎn)公司面臨的最突出的問題是開發(fā)什么樣的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品。銀行卡安全保險(xiǎn)和手機(jī)屏幕破碎保險(xiǎn)是年輕人最喜歡的服務(wù)產(chǎn)品，但如何使互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品覆蓋更廣泛和更多的群體應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)真正提高其影響力的關(guān)鍵。

二是如何有效處理保險(xiǎn)與賠償?shù)年P(guān)系。為了讓保險(xiǎn)企業(yè)能夠承受并獲得回報(bào)，在設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，有必要充分考慮各種風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，堵住可能被欺騙漏洞。對于大多數(shù)投保人來說，如果他們決定參加互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，他們必須嚴(yán)格按照保險(xiǎn)要求保留問題后需要提供的各種程序，以避免因信息不完整而無法獲得賠償。

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的推出對傳統(tǒng)保險(xiǎn)市場產(chǎn)生了巨大的競爭力和影響。這是一種積極的力量，有利于整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)擴(kuò)大服務(wù)范圍，準(zhǔn)確定位服務(wù)對象，大力提高服務(wù)水平，回歸有效應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)、有效提供保障的標(biāo)準(zhǔn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的加入，保險(xiǎn)業(yè)必須回歸安全標(biāo)準(zhǔn)，才能產(chǎn)生強(qiáng)大的動(dòng)力和活力，逐步得到所有居民的認(rèn)可和參與，最終發(fā)展成為真正的國家服務(wù)業(yè)。

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