導(dǎo)讀: 截至今年一季度末,保險營銷人員已超過710萬人。與去年10月底的505萬人相比,保險公司花了5個月的時間增加205萬人的員工,增長率高達41%,創(chuàng)下了保險業(yè)七年的增加紀(jì)錄。
保險營銷員在快速膨脹的同時,營銷人員獲取客戶的能力、生活狀態(tài)以及保險市場是否真的需要如此多的營銷人力等問題也逐漸引起了業(yè)界的關(guān)注和審視。華泰人壽總經(jīng)理李存強最近表示:預(yù)計中國保險市場的營銷人員將在十年內(nèi)降至150萬至200萬,否則他們將無法生存。
5個月增長205萬
根據(jù)歷史數(shù)據(jù)梳理結(jié)果,2009年至2016年第一季度保險營銷人員變動如下:2009年保險營銷人員290萬,當(dāng)年增長34萬;2010年329萬,增長39萬;2011年335萬,增長6萬左右;2012年278萬,減少57萬;2013年290萬,2014年增長325萬人,2015年10月底增長505萬人,比年初增長180萬人;2016年第一季度末,保險營銷人員近710萬人,比去年10月底增長205萬人。
自去年以來,保險公司增員呈現(xiàn)加速趨勢。根據(jù)中國保監(jiān)會披露的數(shù)據(jù),去年6月底,保險營銷人員達到378.30萬人,保險公司6個月增加53萬人;然后4個月增加126.7萬人;5個月增加205萬人。保險公司的增員速度刷新了7年的增員記錄。
事實上,隨著網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)新渠道的快速發(fā)展和誤導(dǎo)性銷售的出現(xiàn),保險公司一度提高了招聘門檻,營銷團隊在2012年萎縮。然而,在去年6月中國保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于保險中介從業(yè)人員管理的通知》后,保險營銷人員的準(zhǔn)入權(quán)由監(jiān)管機構(gòu)委托給保險公司,營銷人員數(shù)量井噴。
值得警惕的是,營銷人員的高增長伴隨著高離職率。根據(jù)《2015年中國保險業(yè)人力資源白皮書》,保險業(yè)銷售人員總體上主動離職率最高,達到34.25%。社會地位低、收入水平低、歸屬感不足等都是營銷人員流失的原因。
根據(jù)保險行業(yè)協(xié)會對114家保險公司51918名保險從業(yè)人員的調(diào)查,18.03%認為與保險公司的關(guān)系不穩(wěn)定,缺乏歸屬感;17.74%認為收入水平低且不穩(wěn)定,收入來源單一;18.97%認為個人所得稅起征點高,稅率高,社保稅前收入不能扣除費用,導(dǎo)致稅負重;19.95%認為社會地位低,聲譽差,職業(yè)認同感低。
中國保監(jiān)會副主席周延禮指出,雖然在人才隊伍建設(shè)方面取得了一些成就,但與行業(yè)快速發(fā)展的需求仍存在一定差距。如何管理龐大的保險營銷團隊,使保險營銷渠道發(fā)揮更大的作用,是對行業(yè)的新要求。
10年內(nèi)降至150-200萬人
至于保險營銷人員未來的增長趨勢,業(yè)內(nèi)人士認為,由于客戶獲取能力和保險營銷人員生活狀況的限制,未來營銷人員數(shù)量將萎縮。
友邦中國CEO蔡強最近表示,取消執(zhí)照考試后,保險業(yè)營銷人員的爆炸性增長無法用好壞來定義。首先,營銷人員數(shù)量的增加是一些保險公司的戰(zhàn)略選擇。中國市場很大,保險市場的成熟度因地區(qū)而異。在不發(fā)達地區(qū)和市場,營銷人員需要人力。其次,他認為,從行業(yè)發(fā)展的角度來看,這一輪營銷人員的增長應(yīng)該是最后一波。20世紀(jì)70年代末和80年代初,美國加州每四個成年人中就有一個有或有保險執(zhí)照。壽險但隨著市場的逐步成熟,保險銷售將更加專業(yè)化、專業(yè)化,營銷人員數(shù)量也將逐漸減少。
李說,為了滿足保險營銷人員的生存需0-100個家庭服務(wù),以滿足保險營銷人員的生存需求。目前,中國的城市化水平剛剛超過50%,城市人口約為6-7億。據(jù)此,中國保險市場需要100萬-150萬保險營銷人員。但現(xiàn)在市場上的數(shù)量超過了這個數(shù)字,所以營銷人員的生活水平相對較低。他預(yù)計中國保險市場的營銷人員將在十年內(nèi)降至150萬-200萬,否則營銷人員將無法生存。
大專學(xué)歷要求被忽視
在營銷人員飆升的背后,保險公司是如何增加員工的??
瀏覽多個招聘網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)有很多壽險公司降低招聘門檻,招聘保險營銷人員的學(xué)歷和工作經(jīng)驗,個別公司甚至在招聘通知中的最低學(xué)歷欄中明確標(biāo)明初中和高中。
在大型招聘網(wǎng)站輸入保險營銷人員和無限教育兩個篩選條目后,10多家保險公司的招聘通知將申請門檻設(shè)置為無限教育;篩選條目設(shè)置高中教育后,有120個招聘通知,涉及十幾家保險公司,大多數(shù)保險公司的招聘人數(shù)無限。
這些對學(xué)歷門檻不要求或要求較低的招聘人員,包括上市公司等大型保險企業(yè)和快速發(fā)展時期的中小型保險企業(yè);既有中國保險公司,也有外國保險公司。
事實上,中國保監(jiān)會2013年發(fā)布的《保險銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》將保險銷售從業(yè)人員的學(xué)歷要求提高到了大專,并提到具有大專以上學(xué)歷的人員通過規(guī)定考試后取得的資格證書在全國普遍使用。
雖然去年發(fā)布的《關(guān)于保險中介從業(yè)人員管理的通知》將保險營銷人員的資格審批權(quán)下放給了保險公司,但沒有提到保險公司可以無限學(xué)歷招聘。但要求保險機構(gòu)規(guī)范員工準(zhǔn)入管理,認真選拔員工,加強專業(yè)培訓(xùn),確保員工行為良好,具有相應(yīng)的專業(yè)能力。對客戶投訴率、保單退保率等風(fēng)險指標(biāo)異常的機構(gòu),保監(jiān)局應(yīng)采取相關(guān)監(jiān)管措施。
保險公司增加員工的方式并不缺乏高薪噱頭,通過月津貼1萬(元)加雙百萬(元)獎金招聘保險營銷人員、保險營銷人員月收入超過1萬(元)等招聘主題來吸引申請人的注意。例如,一些招聘通知稱,10年內(nèi)按照基本法標(biāo)準(zhǔn)晉升到公司《保險營銷員獎金津貼與考核晉升制度》的高級水平,可獲得100萬元的獎金。但據(jù)了解,符合上述標(biāo)準(zhǔn)的營銷人員很少。中國保險協(xié)會此前發(fā)布的《保險營銷人員現(xiàn)狀調(diào)查報告》還顯示,只有10%的保險營銷人員月薪超過3500元,高薪噱頭增加員工的方式必然會給保險企業(yè)留下隱患。
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