導(dǎo)讀：
泰康人壽保險是泰康保險集團有限公司(以下簡稱泰康保險集團)的子公司。今天給大家介紹一下泰康人壽保險。今天給大家介紹一下泰康人壽保險。

泰康人壽保險

泰康人壽保險有限公司（以下簡稱泰康人壽）是泰康保險集團有限公司（以下簡稱泰康保險集團）的子公司。泰康保險集團原泰康人壽保險有限公司成立于1996年，總部位于北京。泰康人壽注冊資本30億元。截至2019年底，公司總資產(chǎn)超過8200億元，凈資產(chǎn)超過610億元，規(guī)模保費超過1700億元。

泰康人壽始終堅持市場化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)價值觀，堅持穩(wěn)定經(jīng)營、開拓創(chuàng)新的經(jīng)營理念，致力于為日益增長的白領(lǐng)提供專業(yè)、高質(zhì)量的人壽保險服務(wù)。泰康人壽在中國擁有36家分公司，覆蓋中國大陸所有省級行政單位，營銷團隊近75萬人，個人客戶1.35億人，383萬人，241億元。位列亞洲壽險十強第八，中國壽險十強第四。

長壽時代 泰康方案

人類正進入長壽時代。生育率低、死亡率低、壽命延長、人口年齡柱狀結(jié)構(gòu)正常。長壽也是健康、財富、生態(tài)和共享的時代。泰康人壽保險+大健康戰(zhàn)略順應(yīng)時代發(fā)展趨勢，致力于通過全生命鏈的產(chǎn)品和服務(wù)，全面滿足長壽時代人們的健康和財富管理需求。

2019年，幸福有約再次升級，推出幸福有約養(yǎng)老社區(qū)確認(rèn)函(青少年版)，首次聚焦青少年群體。在活力養(yǎng)老、高端醫(yī)療、優(yōu)秀理財、終極關(guān)懷四位一體的框架下，幸福有約延伸了12項全新產(chǎn)品服務(wù)和6項產(chǎn)品組合。幸福約會倡導(dǎo)一種新的生活方式，不僅為高凈值人群規(guī)劃保險與醫(yī)療實體相結(jié)合的服務(wù)，而且提供全球高質(zhì)量的醫(yī)療資源在多元化產(chǎn)品的幫助下，增加財富，繼續(xù)繼承家庭，已成為成功人士完美生活的標(biāo)準(zhǔn)。

健康財富規(guī)劃師（HWP）是泰康人壽創(chuàng)新創(chuàng)造的新職業(yè)，承接四位一體大健康戰(zhàn)略，專業(yè)服務(wù)高凈值人群全生命周期，提供一站式養(yǎng)老、健康、財富管理和終極關(guān)懷解決方案。

泰康人壽通過與醫(yī)療保健實體對接，依托專業(yè)投資，充分發(fā)揮保險功能，為客戶提供從搖籃到天堂的全方位金融保險服務(wù)，致力于讓保險更安全、更方便、更實惠，讓人們更健康、更長壽、更富有。

泰康保險集團董事長兼首席執(zhí)行官陳東生說：我們的理想是購買泰康的健康保險，并在泰康的醫(yī)療健康體系中得到服務(wù)和治療。購買我們的泰康養(yǎng)老保險，年金保險，在泰康的整個養(yǎng)老服務(wù)體系中度過晚年，讓你的晚年生活更幸福。購買泰康的投資和金融產(chǎn)品，讓我們擁有更多的財富，享受健康的服務(wù)和一流的養(yǎng)老服務(wù)。

誠信管理、科技驅(qū)動、終極體驗

泰康人壽以誠信管理和客戶體驗為主要原則，為個人和家庭提供全方位的人身保障和投資理財產(chǎn)品和服務(wù)，通過覆蓋全國、深入縣鄉(xiāng)的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，以及完善的個人保險、銀行保險、電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售和經(jīng)紀(jì)機構(gòu)。

2019年，泰康人壽升級創(chuàng)新服務(wù)體系，服務(wù)內(nèi)容從保險支付擴展到前后端。國內(nèi)首個全過程零人工干預(yù)智能信用補償項目，實現(xiàn)二級結(jié)案；行業(yè)率先整合索賠和健康管理，延長索賠服務(wù)鏈；健康保險一站式索賠合作醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)2000多家，覆蓋31個省、市、自治區(qū)、290個城市。全面升級，覆蓋醫(yī)院526家，覆蓋客戶近1493萬人次。

行業(yè)創(chuàng)新微信保險、易理賠、微信貸款、微信信函、微收據(jù)等移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，通過大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和人壽保險相結(jié)合，構(gòu)建集服務(wù)、調(diào)查、管理為一體的理賠服務(wù)移動平臺，使服務(wù)更加方便、安心。

讓保險閃耀人性的光輝

泰康人壽秉承分享成功，奉獻社會的企業(yè)精神和公益理念。參與泰康彩色公益基金，幫助有針對性的扶貧，履行企業(yè)公民的責(zé)任，挺身而出，與社會共渡難關(guān)。
從2002年到2019年底，泰康人壽共處理954重大突發(fā)事件 累計賠償金額超過4844萬元。

泰康人壽堅持人壽保險產(chǎn)業(yè)鏈的深度培育，使保險閃耀人性的光輝，使生活之旅豐富多彩。泰康人壽在科學(xué)決策、標(biāo)準(zhǔn)化管理和穩(wěn)定管理的前提下，充分發(fā)揮保險經(jīng)濟補償、資本整合和社會管理功能，實現(xiàn)客戶、員工、股東和社會互利共贏，致力于成為新時代民生項目的核心骨干企業(yè)，以市場經(jīng)濟的方式為人民服務(wù)。

依托世界500強集團，綜合實力更深

泰康人壽依托實力雄厚的泰康保險集團，資源豐富，外延和內(nèi)生增長動力更強。泰康保險集團是一家大型保險金融服務(wù)集團，涵蓋保險、資產(chǎn)管理和醫(yī)療保健三大核心業(yè)務(wù)。2019年再次入圍世界財富500強，管理資產(chǎn)超過1.7萬億元，服務(wù)客戶3.05億元，理賠金額589億元，連續(xù)16年榮獲中國企業(yè)500強。擁有泰康人壽、泰康資產(chǎn)、泰康養(yǎng)老、泰康健投、泰康健康、泰康在線等公司。業(yè)務(wù)范圍涵蓋壽險、互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)保險、養(yǎng)老保險、企業(yè)年金、資產(chǎn)管理、醫(yī)療養(yǎng)老、健康管理、商業(yè)房地產(chǎn)、海外業(yè)務(wù)等領(lǐng)域。

泰康人壽保險客戶服務(wù)

泰康人壽95522服務(wù)中心隸屬于泰康人壽保險有限公司運營中心，是泰康新生活廣場四位一體服務(wù)體系的重要組成部分，是公司與客戶之間的橋梁和紐帶，是企業(yè)自建的服務(wù)中心，旨在支持業(yè)務(wù)發(fā)展。

在公司管委會的高度關(guān)注和大力支持下，為滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，致力于為客戶提供高效、便捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，
2004年5月14日，泰康人壽保險有限公司首個集中電話服務(wù)中心-95522服務(wù)中心在北京正式投入運營，是全國32家分公司和180多家中心
客戶提供高水平的客戶服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋人壽險、全業(yè)務(wù)系列，如銀行保險、團體保險和健康保險，為客戶提供全面的查詢、預(yù)約保險、投訴和索賠報告
等待服務(wù)，標(biāo)志著泰康人壽保險公司的客戶服務(wù)水平提升到一個新的平臺。

95522服務(wù)中心正式投入運營，是在原分布式電話中心的基礎(chǔ)上建設(shè)的具有先進技術(shù)和先進管理理念的服務(wù)中心。
公司選擇了具有世界先進管理經(jīng)驗的公司IT廠商IBM，95522服務(wù)中心擁有復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)管理、密集的事物處理、龐大的數(shù)據(jù)庫和強大的可伸縮性
在服務(wù)器和系統(tǒng)集成方面形成了強大的優(yōu)勢。

為了保證95522服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量，公司還在人員招聘、培訓(xùn)和培訓(xùn)方面投入了大量精力。公司為所有電話服務(wù)人員提供系統(tǒng)、科學(xué)的業(yè)務(wù)
培訓(xùn)、技能和技能培訓(xùn)，同時在上崗前進行實踐演練，確保每個人都合格，嚴(yán)格培訓(xùn)和嚴(yán)格考核，有效保證95522服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)
務(wù)水平。

95522服務(wù)呼叫中心作為公司新客戶服務(wù)系統(tǒng)的一部分，是公司與客戶聯(lián)系的主要環(huán)節(jié)和橋梁。在公司管理委員會的高度關(guān)注和支持下，所有的呼叫都是
中心服務(wù)人員將努力將泰康打造成服務(wù)最好、客戶服務(wù)滿意度最高的壽險公司，在全社會樹立最親和力、最受市場青睞的新保險企業(yè)形象。

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