導(dǎo)讀：
7月8日是“7.全國保險(xiǎn)公眾宣傳日，中國保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)向保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防提示。

7月8日是“7.中國保險(xiǎn)險(xiǎn)公眾宣傳日，中國保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)向保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和大多數(shù)保險(xiǎn)消費(fèi)者發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示，防止代理退保。

目前，社會(huì)上的一些機(jī)構(gòu)或個(gè)人鼓勵(lì)和誘導(dǎo)消費(fèi)者委托其代理全額退保，以非法牟利為目的，以代理全額退保為由，收取高額手續(xù)費(fèi)，以消費(fèi)者名義向監(jiān)管部門投訴，甚至誘導(dǎo)消費(fèi)者偽造證據(jù)材料，實(shí)施代理退保，主要涉及人身保險(xiǎn)和個(gè)人信用貸款擔(dān)保保險(xiǎn)。此舉嚴(yán)重?cái)_亂了保險(xiǎn)市場的正常經(jīng)營秩序，嚴(yán)重?fù)p害了保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益。因此，中國保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)邀請消費(fèi)者和保險(xiǎn)企業(yè)加強(qiáng)對風(fēng)險(xiǎn)的全面識別和預(yù)防。

一、代理退保的表現(xiàn)形式

代理退保包括但不限于以下行為：

以與監(jiān)管部門合作、擁有內(nèi)部資源的名義，冒充監(jiān)管部門或保險(xiǎn)公司的工作人員或虛假宣傳。

謊稱消費(fèi)者購買的保險(xiǎn)產(chǎn)品存在欺詐行為，多名消費(fèi)者投訴或繼續(xù)持有保單將遭受經(jīng)濟(jì)損失，鼓勵(lì)不知道真相的消費(fèi)者退保，甚至誘導(dǎo)消費(fèi)者退還舊投資以賺取傭金。

謊稱可以幫助消費(fèi)者全額退保，誘導(dǎo)投保人簽署與消費(fèi)者隱私相關(guān)的敏感信息，包括不平等條款的代理服務(wù)協(xié)議，支付高額定金或簽署高額欠款協(xié)議。

阻止消費(fèi)者與監(jiān)管機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)公司溝通，試圖切斷消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)的正常渠道。

二、代理退保對保險(xiǎn)消費(fèi)者有以下風(fēng)險(xiǎn)

消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的合法權(quán)利是通過正式渠道反映問題的合法權(quán)利。但上述行為不僅擾亂了保險(xiǎn)市場的正常經(jīng)營秩序，而且嚴(yán)重?fù)p害了保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益，存在風(fēng)險(xiǎn)和隱患：

(一) 失去正常保險(xiǎn)保障風(fēng)險(xiǎn)

為了謀取私利，代理退保的個(gè)人或機(jī)構(gòu)盡力鼓勵(lì)消費(fèi)者退保，但避免談?wù)撏吮？赡茉斐傻暮蠊惋L(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者在退保后失去了風(fēng)險(xiǎn)保障。未來，由于年齡和健康狀況的變化，他們可能面臨重新計(jì)算等待期、增加保費(fèi)甚至拒絕保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。

（2）資金損失或欺詐風(fēng)險(xiǎn)

代理退保個(gè)人或機(jī)構(gòu)阻止消費(fèi)者與監(jiān)管機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)之間的正常溝通，切斷消費(fèi)者依法保護(hù)權(quán)利的渠道，利用信息阻斷欺騙消費(fèi)者支付高額利潤。退保后誘導(dǎo)消費(fèi)者退舊投新也可以利用消費(fèi)者銀行卡和身份證復(fù)印件截留侵占消費(fèi)者退保的資金。非法團(tuán)伙誘導(dǎo)消費(fèi)者參與非法集資，一旦陷入騙局，消費(fèi)者資金損失難以挽回。

(3)個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)

個(gè)人或機(jī)構(gòu)要求消費(fèi)者提供身份證、戶口簿、收入證明、保單、銀行卡、聯(lián)系方式、家庭住址、工作單位等敏感隱私信息，存在嚴(yán)重的信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。犯罪分子很可能惡意使用欺詐、洗錢、非法籌款等非法活動(dòng)，甚至在消費(fèi)者不知情的情況下處理網(wǎng)上貸款，使消費(fèi)者遭受各種未知損失。一些代理人與邪惡勢力勾結(jié)，通過扣留銀行卡、身份證等手段控制消費(fèi)者。當(dāng)消費(fèi)者提出終止委托或不愿支付費(fèi)用時(shí)，他們會(huì)受到極端手段的騷擾、恐嚇和威脅。

(四)信用損害風(fēng)險(xiǎn)

代理退保個(gè)人或機(jī)構(gòu)可能導(dǎo)致消費(fèi)者貸款逾期、保費(fèi)中斷等合同違約，形成不良信用記錄或列入黑名單，對消費(fèi)者未來的貸款、旅游、就業(yè)和就業(yè)產(chǎn)生不利影響。

(五)法律風(fēng)險(xiǎn)

代理退保個(gè)人或機(jī)構(gòu)為了達(dá)到目的，煽動(dòng)、指導(dǎo)、誘導(dǎo)一些法律意識薄弱的消費(fèi)者編造理由、偽造證據(jù)、提供虛假信息投訴、報(bào)告或誣告，消費(fèi)者可能參與非法行為，甚至構(gòu)成欺詐，嚴(yán)重干擾社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活秩序，使消費(fèi)者面臨更大的訴訟或行政處罰法律風(fēng)險(xiǎn)。

三、中國保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)提醒廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者理性退保，保護(hù)其合法權(quán)益不受侵害:

(一)謹(jǐn)慎理性辦理退保

請保險(xiǎn)消費(fèi)者對代理退保保持警惕，特別是要認(rèn)真對待所謂的退保、高收入產(chǎn)品等宣傳，防止被欺騙。提醒保險(xiǎn)消費(fèi)者了解購買保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任、除外責(zé)任和退保損失等重要信息，警惕代理退保的風(fēng)險(xiǎn)和隱患，根據(jù)自己的需要認(rèn)真申請退保，合理維護(hù)自己的合法權(quán)益。

(二)注意保護(hù)個(gè)人信息

請注意保護(hù)重要個(gè)人信息，妥善保管重要身份信息和敏感金融信息。不要輕易將銀行卡、身份證、保險(xiǎn)合同等重要文件的原件或復(fù)印件交給他人，不要輕易將移動(dòng)支付二維碼、網(wǎng)上銀行驗(yàn)證碼發(fā)送給他人。對金融交易有疑問的，請撥打金融機(jī)構(gòu)官方客戶服務(wù)熱線，登錄官方網(wǎng)站，咨詢線下業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，核實(shí)業(yè)務(wù)真實(shí)性。犯罪分子竊取、非法使用個(gè)人信息、投訴、退保、威脅、恐嚇的，應(yīng)當(dāng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，確保人身、財(cái)產(chǎn)安全。

(三)通過正規(guī)渠道合理維權(quán)

消費(fèi)者對保險(xiǎn)產(chǎn)品有疑問、相關(guān)服務(wù)需求或爭議的，可以直接撥打保險(xiǎn)公司投訴熱線，也可以撥打12378銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴權(quán)利保護(hù)熱線向監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告，也可以通過仲裁、訴訟等方式申請調(diào)解或解決。對于以全額退保為由鼓勵(lì)和誘導(dǎo)消費(fèi)者委托其代理全額退保的非法機(jī)構(gòu)或個(gè)人，消費(fèi)者應(yīng)提高警惕。消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告非法機(jī)構(gòu)或個(gè)人誘導(dǎo)虛假事實(shí)和偽造證據(jù)材料的行為。

四、中國保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)提醒保險(xiǎn)業(yè)企業(yè)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

（1）保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)制度建設(shè)，加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)管理，規(guī)范銷售行為，為保險(xiǎn)消費(fèi)者提供專業(yè)、安全的金融服務(wù)。

(二)保險(xiǎn)企業(yè)要嚴(yán)格監(jiān)控退保流程的操作，為代理退保騙局筑牢防火墻。

(三)保險(xiǎn)企業(yè)要加強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)提示和教育，引導(dǎo)消費(fèi)者通過正規(guī)渠道合理維權(quán)。

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